У гравця з Техасу виникли труднощі з доступом до свого облікового запису через проблему з паролем в онлайн-казино. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів казино, вона не отримала відповіді. У неї був виграш у розмірі 378 доларів, який вона не змогла зняти через цю проблему. На жаль, ми не змогли допомогти, оскільки в казино не було офіційного веб-сайту, що є вимогою для розгляду скарг. Отже, нам довелося відхилити скаргу.
Тепер я навіть не можу отримати доступ до свого облікового запису, він постійно каже неправильний пароль, навіть коли я його зміню. Я звертався кілька разів, але ніхто не відповідає на мої електронні листи. Я ціную допомогу, хлопці!!
Дякуємо 🙏
Шановний ashleyradawn,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Згідно з нашою базою даних, це казино було закрито на кілька місяців, і я не міг отримати доступ до веб-сайту казино. Не могли б ви опублікувати тут посилання на веб-сайт цього казино?
Чи правильно я розумію, що на вашому рахунку казино зберігається 378 доларів США (вартість спору)? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Це додаток. У App Store я також не можу знайти веб-сайт. Я вніс гроші та виграв 378,00, вони так і не відповіли, вони відповіли, щоб скинути мій пароль, але він не дозволяє мені ввійти, він постійно говорить той неправильний пароль. Я намагаюся змусити їх надіслати мені 378, які я виграв. Ось тут я не отримую відповіді, яку можу передати. це надсилається вам електронною поштою, якщо вони вам потрібні. Ще раз дуже дякую за спробу допомогти!!
Дякую за вашу відповідь, ashleyradawn. Перепрошую, але ми не можемо розглядати скарги, якщо казино не має офіційного веб-сайту, оскільки ми не маємо можливості додати таке казино до нашої бази даних. Я щиро сподіваюся, що ви зможете знайти допомогу на іншій платформі.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
