Гравець з Малайзії виявляє, що його обліковий запис заблоковано через нібито ненормальні ставки, незважаючи на те, що раніше не було проблем і не потрібно було перевіряти. Він просить роз’яснити, що таке ненормальні ставки, і готовий пройти будь-яку перевірку, необхідну для вирішення ситуації, хоча наразі на його рахунку залишається 1400.
привіт всім Я прошу вашу команду допомогти мені зрозуміти мою ситуацію. У мене обліковий запис у цьому казино більше 5 місяців. Я зробив велику кількість депозитів і зняття коштів зі свого рахунку. І до сьогодні у мене ніколи не було проблем. Як завжди, я хотів увійти в свій обліковий запис, але мій обліковий запис заблокували через нестандартні ставки. Я намагався пояснити, що вони мали на увазі під ненормальними ставками, але вони не надали мені жодної інформації. На балансі залишилося 1400
Я ніколи не брав бонуси в цьому казино.
Мій акаунт не потребував верифікації. Але я готовий пройти будь-яку перевірку
Я робив ставки на живе казино та слоти
Я не використовував програмне забезпечення
Раніше на мій рахунок претензій не було
Інших облікових записів у мене не було.
Шановні Ghosts22,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
У які останні ігри ви грали до того, як ваш обліковий запис заблокували?
Коли ви востаннє успішно входили у свій обліковий запис казино?
Не могли б ви переслати мені електронний лист, який ви отримали від казино після того, як вони заблокували ваш обліковий запис? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
