ГоловнаСкарги96 Casino IN - Депозит гравця не відображається на рахунку.

96 Casino IN - Депозит гравця не відображається на рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 100 INR

96 Casino IN
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 25.03.2024 | Вирішено : 14.06.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії вніс 4300 індійських рупій у 96 Casino 22 березня 2024 року, і хоча транзакцію було позначено як успішну, баланс на рахунку казино не оновлювався. Незважаючи на надання відомостей про транзакції в казино, проблема залишилася невирішеною. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і почекати два тижні, поки казино опрацює повернення втрачених коштів. Однак через два тижні депозит гравця так і не був зарахований на його рахунок. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, але не отримали відповіді. Пізніше команда казино повідомила нам, що проблему вирішила їхня служба підтримки безпосередньо з гравцем. Гравець підтвердив, що депозит було зараховано, тому ми позначаємо цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я роблю депозит у казино 96 22 березня 2024 року на суму 4300 індійських рупій, але баланс досі не доданий на мій рахунок казино. Трансакція виконана успішно. Гроші списані з мого рахунку в казино успішно, а також на сторінці депозиту 96 казино відображається помилка. Будь ласка, допоможіть мені та додати мої кошти на рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Rahul5864,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я хочу, щоб мої гроші були на моєму рахунку в казино, і поки цей депозит не буде додано на рахунок, я ніколи не вношу гроші в казино 96in і ще одне запитання, сер, веб-сайт казино 96in добре підходить для ігор.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Rahul5864,

Обов’язково зв’яжіться зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб дізнатися, чи успішно пройшов депозит, і надішліть підтвердження платежу в казино, щоб вони могли знайти втрачені кошти.

Оскільки процес може зайняти деякий час, будь ласка, зачекайте принаймні 2 тижні, поки казино опрацює повернення втрачених коштів, і повідомте нас про будь-які оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Rahul5864,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

2 тижні завершено, сер, але мій депозит ще не додано на рахунок. Я також спілкуюся зі службою підтримки клієнтів казино 96 і надаю їм знімок екрана платежу та всі деталі, але вони не можуть мені допомогти, будь ласка, я прошу вас вирішити мою проблему якнайшвидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Rahul5864,

Чи можете ви надіслати підтвердження оплати від свого постачальника на адресу nikolas.b@casino.guru перш ніж ми спробуємо зв'язатися з казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я надав деталі транзакції, сер, будь ласка, перевірте це для мене, я сподіваюся, що це скоро вирішиться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо Rahul5864 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Rahul5864,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити 96 Casino IN приєднатися до розмови.


Шановне 96 Casino IN!

Чи можете ви надати нам інформацію про те, чому депозит гравця не був зарахований на його рахунок у казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Rahul5864,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням Ігор Кюрасао ( complaints@gaming-curacao.com ) і подайте їм скаргу. Gaming Authority може мати більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, як вони відреагували ( michal.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку. Я можу лише порекомендувати перевірити відгуки про кожне казино перед тим, як зареєструватися, і грати лише в ліцензованих і добре оцінених казино, щоб уникнути подібних розчарувань у майбутньому.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на запит 96 Casino IN.


Шановний Rahul5864,

Команда казино повідомила мені, що спірний депозит було вручну додано на ваш рахунок казино 18 квітня, а згодом ви зіграли з цією сумою та неабияк програли її.

Не могли б ви підтвердити це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Так, мій депозит додано.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Rahul5864,

Ми цінуємо ваше підтвердження. Оскільки команда казино успішно вирішила проблему, тепер я оновлю статус скарги як вирішеної.

Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами. Ми завжди тут, щоб допомогти вам.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого