Гравець з Японії активував бонус, але не може ним скористатися. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Мені сказали, що я можу отримати бездепозитний бонус у розмірі 50 євро, ввівши бонусний код під час реєстрації, але бонус не можна використати, навіть якщо бонус активовано. Коли я запитав електронною поштою, я отримав відповідь через кілька годин, але мені сказали, що я не можу використовувати його без оплати. чому? Мене змусили зареєструватися в казино, яке розкриває мою особисту інформацію і не має жодних переваг. Це опечатка Casino GURU?
Шановна Takya,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що бонус був зарахований, але ви не можете ним грати? Не могли б ви вказати, який бонус ви активували? Будь ласка, опублікуйте тут посилання, я хотів би перевірити бонусні T & Cs.
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте його тут.
Наперед Вам дякую.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я ввів бонусний код (GURU50) і активував його. Це буде екран із персонажами, які, здається, мають увімкнений бонус у 50 євро. Але незалежно від того, який слот ви відкриєте, баланс залишається рівним 0. Якщо ви повернетеся до екрана бонусного коду та спробуєте знову, ви зможете відновити через 15 хвилин, і ви не зможете використати бонус. Я долучив електронний лист із запитанням, як я можу ним скористатися, оскільки я не можу скористатися бездепозитним бонусом. Я не збираюся давати вам бездепозитний бонус.
Дякую за відповідь, Takya. Умови бонусу свідчать про те, що бонус потрібно активувати в обліковому записі після підтвердження електронної пошти та номера телефону, а також необхідно заповнити розділ особистої інформації гравця. Ви виконали всі умови?
я задоволений. У відповіді електронною поштою сказано, що потрібен депозит. Казино для отримання особистої інформації тепер добре. Це казино більше ніколи не ввійде в систему.
Перепрошую, але я не розумію вашого останнього повідомлення. Не могли б ви розповісти детальніше? Як ви бажаєте розглянути цю скаргу?