ГоловнаСкарги888 Casino PT - Обліковий запис гравця бере участь у проблемних практиках.

888 Casino PT - Обліковий запис гравця бере участь у проблемних практиках.

Автоматичний переклад.

Сума: 12 000 €

888 Casino PT
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 31.08.2024 | Справу закрито : 26.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Португалії повідомив про значні проблеми з казино 888, стверджуючи, що вони дозволили йому робити надмірні депозити без належних перевірок KYC, незважаючи на те, що він самовиключений гравець із високим ризиком. Він намагався повернути кошти та притягнути казино до відповідальності за те, що він вважав нечесною практикою. Гравцеві порадили звернутися безпосередньо до відповідного ліцензіара для подальшої допомоги. Оскільки наш центр розгляду скарг не відповідає вимогам щодо ліцензування, ми були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Доброго дня, мені, Жоао [видалено адміністратором Casino.Guru], потрібна допомога з 888 Casino та Golden Park. Я затятий азартний гравець із високим ризиком, уже самовиключений SRIJ, і за мною кілька місяців стежили в CAT у Матозіньюсі за адресою запит SICAD, я повний боргів через азартні ігри, тоді я навіть не думав про це, а зараз я ледве можу оплачувати рахунки, мені вдалося відійти від азартних ігор, і я навіть повідомляв про випадки незаконної азартної гри до SRIJ. Проблема в тому, що мені потрібно виганяти кошти з будинків, які повелися зі мною некоректно. Тепер, коли я краще розбираюся в цьому питанні та навіть пройшов тренінги щодо відповідності вимогам, KYC і AML, я зрозумів, що як 888 Casino, так і ліцензія діяли по відношенню до мене неправильно, навіть поводилися таким чином, що можна вважається незаконним відповідно до законодавства Португалії про азартні ігри... вони дозволили мені надто високі депозити, навіть не зробивши KYC, не знаючи походження коштів... вони ніколи навіть не намагалися поговорити зі мною ні про що інше, окрім спокушання та заохочення до внесення коштів більше грошей, з бонусними пропозиціями, менеджерами VIP-акаунтів, повідомленнями, електронними листами... як ви можете бачити з заяви, яку я збираюся вам надіслати, ви можете побачити чітку поведінку залежності та залежності від азартних ігор, насправді, ви можете навіть подивіться в 888 Casino еволюцію депозитів, які починалися з 40 €, 100 €, 200 €, 500 €, 1000 €, 2000 €, а потім депозити завжди були такими високими... є навіть депозити в 3000 €. І з цією компанією все добре! Я шукаю допомоги в спробі досягти угоди з казино, інакше я буду змушений фінансово максимально викрити цю юридичну особу в нечесних діях! Заманювання гравців і неспроможність їх захистити! Ненормально дозволяти депозити на суму понад 11 000 євро в регульованому португальському казино без жодного чека! Те, що тут зроблено, є негуманним і не відповідає тому, що SRIJ і APAJO намагаються донести до регульованих казино. Це було що завгодно, але не регламентоване та законне, це було знищення людського життя. Хоча інші будинки, такі як BetClic, Casino Portugal тощо, вжили заходів, щоб запобігти таким високим депозитам, і мій рахунок навіть заблокували, у 888 Casino жодних дій не було вжито. Це казино зруйнувало моє життя і мало не довело до самогубства. Казино використовує нечесні практики, такі як заманювання через повідомлення, електронні листи, дзвінки, знайомство з VIP-менеджерами облікових записів і VIP-клуб з бонусами та акціями. Все це вважається незаконним в

Португалія.


888 Казино


«Право на постачання та управління віддаленими азартними іграми в Португалії було надано 888 Portugal Limited згідно з умовами ліцензії № 016, виданої SRIJ — Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos».

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний joaomarsh20,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 888 Casino PT.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис у 888 Casino було заблоковано внаслідок вашої реєстрації в реєстрі самовиключених осіб у SRIJ?
  • Скажіть, будь ласка, чи ви вже зверталися до казино з проханням відшкодувати втрачені кошти? З яким результатом?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Так, до того часу вони дозволяли мені вносити стільки, скільки я хотів, суми депозиту, про які йде мова, навіть не дозволені законом у Португалії без підтвердження походження коштів. Я вже кілька разів намагався знайти рішення за допомогою казино, і про випадок уже повідомили в португальський орган з азартних ігор SRIJ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую за пояснення.

Зауважте, що ми не вважаємо заходи, на які ви посилаєтеся, обов’язковими для онлайн-казино. Якщо португальський ліцензіар вважає, що гравець не може внести певну суму без підтвердження незаконним, вам краще зв’язатися безпосередньо з ліцензіаром.

З нашої точки зору, якщо ви боретеся з азартними іграми, найкраще це якомога швидше подати запит на самовиключення в будь-якому онлайн-казино, у якому у вас є відкритий рахунок. Якщо ви не повідомите казино про проблему з азартними іграми, ви не будете захищені. Для казино, які мають ліцензію SRIJ, національний реєстр повинен забезпечувати вам захист, а для казино, які не мають португальської ліцензії, я б рекомендував вам самостійно виключатися окремо в кожному онлайн-казино, використовуючи, наприклад, наш інструмент самовиключення: https://casino.guru/ глобальна ініціатива-самовиключення/інструмент-допомоги

Інші ресурси, які можуть бути корисними:

Я наполегливо рекомендую звернутися до центрів у вашій країні, які спеціалізуються на вирішенні проблем, пов’язаних з азартними іграми. Ви можете знайти деякі з цих центрів, перейшовши за наступним посиланням ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_203=true )

У рамках нашої Глобальної ініціативи самовиключення ми співпрацюємо з BetBlocker, зареєстрованою у Великобританії благодійною організацією, яка надає безкоштовні послуги для підтримки людей у всьому світі. Ви можете знайти більше інформації про нашу ініціативу тут ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) і про BetBlocker тут ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, який підтримує сім мов, швидко та легко встановлюється на кількох пристроях, займаючи лише 2 хвилини. Після встановлення він блокує доступ до понад 84 230 веб-сайтів азартних ігор і тихо працює у фоновому режимі. Послуга може використовуватися анонімно та допомагає окремим особам керувати своїм доступом до азартних ігор безпечно та належним чином, незалежно від того, чи означає це повне обмеження або обмеження доступу в уразливі періоди.

Крім того, BetBlocker містить список із 824 сайтів з інформацією про азартні ігри. Ці сайти в основному інформують користувачів про азартні послуги та рекламують їх. Ви можете включити ці сайти у своє обмеження, поставивши прапорець. Однак, якщо у вас є постійна скарга на оператора азартних ігор, не встановлюйте цей прапорець, оскільки це також завадить вам отримати доступ до веб-сайту Casino.Guru.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь інші обставини, які я міг не врахувати, інакше скаргу буде закрито.



Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Томасе, ти не вважаєш скаргу обґрунтованою, але правда полягає в тому, що для CEG є причини для відшкодування, і Casino Slott навіть не відповіло регулятору протягом встановленого терміну.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

дякую за відповідь

Оскільки португальська версія казино має ліцензію SRIJ https://www.srij.turismodeportugal.pt/pt , юрисдикція CEG може бути недоречною в цій ситуації.

Мені б хотілося більше допомогти. Незважаючи на те, що ми не змогли допомогти вам у цій ситуації, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого