Привіт celaPro1 ,
Дякуємо за ваше терпіння, і ми справді розуміємо, наскільки вас розчарував цей процес.
Ми хочемо запевнити вас, що процес перевірки є важливою вимогою для дотримання норм KYC (Знай свого клієнта) і AML (Боротьба з відмиванням грошей). Приносимо щирі вибачення за будь-які незручності, спричинені тривалим періодом перевірки.
Щоб продовжити перевірку вашого облікового запису, нам все одно потрібне підтвердження адреси та селфі з вашим посвідченням особи. Ось кілька порад, щоб переконатися, що документи відповідають необхідним вимогам:
Підтвердження адреси:
Оскільки у вас немає рахунків за комунальні послуги на ваше ім’я, ми пропонуємо надати альтернативні документи, такі як нещодавня виписка з банківського рахунку або урядовий лист (наприклад, лист із вашої колишньої школи чи податковий документ), у якому чітко вказано ваше повне ім’я та поточну адресу проживання .
Селфі з ідентифікатором:
Будь ласка, переконайтеся, що фотографія добре освітлена та чітка, жодна частина посвідчення особи не закрита.
Переконайтеся, що все ваше посвідчення особи видно, а ваше обличчя чітко видно.
На зображенні має бути ваша повна рука, яка тримає посвідчення особи, як вимагається, і переконайтеся, що всі деталі на посвідченні є розбірливими.
Якщо ви вже надали ці документи, але вважаєте, що їх не прийняли через незначні проблеми, перевірте їх і надішліть повторно, переконавшись, що всі деталі повністю видимі.
Після успішного завантаження документів наша команда розгляне їх якомога швидше. Ми цінуємо вашу співпрацю та готові допомогти, якщо вам знадобляться додаткові роз’яснення.
З повагою
888 Команда
Hi celaPro1,
Thank you for your continued patience, and we truly understand how frustrating this process has been for you.
We want to assure you that the verification process is an essential requirement to comply with KYC (Know Your Customer) and AML (Anti-Money Laundering) regulations. We sincerely apologize for any inconvenience caused by this extended period of review.
To proceed with your account verification, we still require a proof of address and a selfie with your ID. Here are a few tips to ensure the documents meet the necessary requirements:
Proof of Address:
Since you do not have utility bills in your name, we suggest providing alternative documents such as a recent bank statement or a government letter (such as a letter from your former school or a tax document) that clearly shows your full name and current residential address.
Selfie with ID:
Please make sure the photo is well-lit and clear, with no parts of the ID obscured.
Ensure your entire ID card is visible, and your face is clearly seen.
The image should include your full arm holding the ID as requested, and make sure all details on the ID are legible.
If you have already provided these documents but feel they were not accepted due to minor issues, please recheck and resubmit them, ensuring all the details are fully visible.
Once the documents are successfully uploaded, our team will review them as quickly as possible. We appreciate your cooperation and are here to assist if you need any further clarification.
Sincerely,
888 Team
Автоматичний переклад.