Вихід гравця затягується майже на місяць. Від казино не було відповіді, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту».
Автоматичний переклад.
77 Jackpot Casino - Виведення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 223
Сума: 300 €
77 Jackpot Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я виграв вже 22 дні. Ніяких грошей я ніколи не вдасться отримати дуже погане казино не грайте там немає шансів отримати виведення
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, smadarddc,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з 77 Jackpot Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Підскажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і коли саме? Ви накопичували свій виграш реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо почекати принаймні 14 днів, щоб ваше підтвердження/відкликання було оброблено спеціально, якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Нік, мій обліковий запис уже підтверджено, перш ніж я виграв.
Я вніс гроші на рахунок казино 50 євро і виграв 25 травня
Сьогодні я знову зв'язався з ними, сказав, що вже через 21 день після відповіді було, що казино потребує більше часу ...
І тепер я намагаюся увійти в свій обліковий запис, я не можу здогадатися, що вони заблокували мене, отримуючи помилку
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую smadarddc за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який зараз буде допомагати вам у формуванні.
Бажаю вам успіхів у його вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, smadarddc,
Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити 77 Jackpot Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино 77 Jackpot,
Поясніть, будь ласка, причину затримки виведення та заблокованого облікового запису гравця?
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт smadarddc,
Наразі жодної відповіді від казино не було. Я спробую зв’язатися з ними знову.
Тим часом, будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь зміни.
Ми просимо 77 Jackpot Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений проміжок часу, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний smadarddc,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має ліцензії та не посилається на жодну службу ADR, я боюся, що нічого не можна зробити без співпраці з його боку.
Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино.
Я хотів би бути кориснішим.
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
