7 Reels Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Виграв невелику суму від фріспінів і депозиту і вирішив вивести. Немає проблем із підтвердженням мого облікового запису, однак після 6 днів очікування схвалення запиту (і входу через день для перевірки) я раптом отримую повідомлення про те, що мій обліковий запис призупинено, коли я намагався ввійти. Немає електронної пошти чи повідомлення про причину, щойно побачив це, коли спробував увійти. Я бачу, що інші люди мали подібні скарги на те, що казино намагається не схвалювати запити на зняття коштів, чи то через несправедливо доводи про порушення Умов, чи через закриття облікових записів. Враховуючи останні огляди, я не знаю, чому це казино має дуже хороший рейтинг на цьому сайті. Повна афера.

Шановний cececat,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви пройшли перевірку? Не могли б ви підказати, коли саме ви помітили, що ваш доступ був обмежений?

Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт,

Дякую за швидку відповідь, Кристина.

У мене не було проблем із проходженням верифікації (включаючи посвідчення особи (посвідчення водія), підтвердження адреси та картку, яка використовується для депозиту). Я помітив, що мій доступ було обмежено вчора (23.06.), тому приблизно через тиждень після підтвердження та запиту на відкликання.

Я звернувся до служби підтримки, щоб запитати, чому мій обліковий запис раптово було вимкнено, і отримав відповідь, що обліковий запис закрито через кілька «невідповідностей», більше інформації. Я відповів, запитуючи, що це за невідповідності, але я все ще чекаю на відповідь.

Сподіваюся, це відповідає на ваші запитання,

З найкращими побажаннями,

Сесілі

Дякую за відповідь, cececat. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.

Шановний cececat,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.