ГоловнаСкарги7.bet Casino - Виграш гравця затримується.

7.bet Casino - Виграш гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 100

Сума: Mex$4 500

7.bet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 21.05.2024 | Не вирішено : 18.06.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Мексики зіткнувся з проблемами неоплаченого виведення коштів і відсутністю зв’язку з казино. Його попросили внести додаткові кошти, щоб зняти свій виграш, який він визнав оманливим. Казино заблокувало його обліковий запис, унеможлививши подальший доступ. Незважаючи на численні спроби прояснити та вирішити проблему, було встановлено, що гравець, ймовірно, став жертвою шахрайського казино, оскільки веб-сайт став недоступним. Отже, скаргу було закрито як нерозглянуту через неможливість зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вони не виплачують виграш і не відповідають на повідомлення чи пояснення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний abranaguila90,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Коли ви подали запит на зняття грошей з казино? Це все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Після цього вони заблокували мій обліковий запис, і я не міг відкрити його зі свого пристрою, і, звісно, нічого не було виправлено, чиста трата часу та грошей, але вони кажуть, що найкраща реклама для бізнесу – це рекомендація з уст в уста, і повірте мені моя рекомендація: погано будь поганим. Все одно дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Ви зверталися до служби підтримки казино і просили пояснень? Чи пояснювало казино, чому ваш виграш не виплачено і чому ваш рахунок заблоковано?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Це було в понеділок, 20 травня. Якщо я отримав бонус, я натиснув на кидок, щоб побачити, і програма повідомила мені, що тепер я можу зняти свій виграш, але спочатку мені потрібно буде зробити мінімальний депозит у 100 песо, що я і зробив і це дозволило мені зняти 10 песо, що для безпеки мого облікового запису було дозволеною сумою, я продовжував грати, і коли мені було п’ятнадцять, виводячи свої виграші, я отримав це повідомлення про реєстрацію облікового запису pix, реєстраційну адресу, і тепер він просить мене 300 доларів песо, які я повинен внести, щоб зняти свій виграш. Звичайно, я не згадав про це, і зв’язався зі службою підтримки, яка нічого не відповіла. Наступного дня, в середу, знову надіслав повідомлення, вони нічого не відповіли. Я подав скаргу, а пізніше в середу, що цікаво, після того, як я подав скаргу, служба підтримки відповіла мені: «Уважно прочитайте інструкції». П'ятнадцять Я повернувся до гри і більше не міг її відкрити. Мій обліковий запис заблокували, і я навіть не міг нічого вимагати.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я хочу сказати, чому з самого початку вони ніколи не кажуть, що для того, щоб мати можливість зняти свої виграші та внести депозит, добре, перший депозит — це добре, більшість казино просять його, але вони хочуть брати гроші з ви, вносячи депозит з обманом, що ви можете зняти свій прибуток AMI, це шахрайство


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, abranaguila90, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт abranaguila90,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу, і перш ніж зв’язатися з командою казино, чи можете ви підтвердити, чи подали ви цю скаргу в правильне казино? Наскільки я знаю, 7bet Casino ( https://7bet.lt/en/ ) націлено переважно на гравців з Литви.

Чи можете ви також уточнити, чи походять ваші виграші з бонусу чи гри на реальні гроші? Якщо вони надходять із бонусу, який це був бонус? Крім того, чи виконали ви обов’язкові вимоги щодо ставок перед тим, як подати заявку на виведення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Вони більше не дозволяють мені ввійти, вони заблокували мене, і я вже все пояснив вище, можливо, вони не надали вам цю інформацію або не перевірили історію поточної скарги. Відповіді на ваші запитання. Або скільки ще давати пояснення


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний abranaguila90,

Я прочитав ваші відповіді вище, але люб’язно просив вас надати більше ясності. Основною мовою нашої компанії є англійська. Очевидно, у ваших відповідях є деякі помилки, і ні наша програма перекладу, ні Google Translate не змогли точно перекласти написаний вами іспанський текст англійською мовою.

Щоб я міг вам допомогти, дайте чітку відповідь на мої запитання.

Ваш виграш прийшов за допомогою бонусу, чи не так? Який бонус (бездепозитний, безкоштовні гроші, безкоштовні обертання, бонус на депозит, бонус за гонорар, VIP-бонус тощо) це був? Команда казино попросила вас внести 300 доларів США песо, щоб мати можливість зняти свій виграш, чи не так? Чи виконали ви обов’язкові вимоги щодо ставок перед тим, як подати заявку на виведення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Виграш був частиною вітального бонусу. Я завершив кидок, і він попросив мене 100 песо, щоб мати можливість зняти гроші, які я вніс, коли хочу зняти. Чому гра запевняє мене, що я просто вніс 100 песо, щоб мати можливість зняти гроші, і нічого? Тепер мені потрібно внести 300 доларів, щоб мати можливість зняти гроші. зняти гроші, і Кієн запевнив мене, що дозволить мені зняти гроші, якщо вони вже зробили це зі мною один раз, і чому я повинен вносити ще раз, щоб мати можливість зняти виграші, які я нібито вже виграв, без жодного моменту перед грою. Там сказано, що ви повинні внести 100, а потім 300 і я не знаю, скільки ще, щоб мати можливість зняти, якби вони сказали це, повірте мені, ніхто б не грав у їхньому казино, тому що вони не зрозумілі зі своїми пунктами


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую за роз’яснення, abranaguila90.

Я зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити 7bet Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино 7bet!

Не могли б ви надати інформацію про те, чому гравець повинен зробити ще один депозит, щоб зняти свій виграш, коли він це вже зробив? Крім того, не могли б ви пояснити, чому обліковий запис гравця заблоковано?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ні, це хороша допомога, просто марна трата часу. Все одно дякую, і це стане досвідом для нових користувачів, щоб вони усвідомили наявність шахраїв, щоб їх не обдурили

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний abranaguila90,

Команда казино 7bet ( https://7bet.lt/en/ ) повідомила мені, що вони надають свої послуги лише гравцям із Литви, і вони не змогли знайти жодного облікового запису, пов’язаного з вашою електронною адресою.

Існує ще одне казино 7bet ( https://www.7bet.com/ ), яке, здається, орієнтоване на Латинську Америку. Чи можете ви підтвердити, що ваша скарга стосується цього ( https://www.7bet.com/ ) казино 7bet?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

file з самого початку повідомлялося, що саме це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний abranaguila90!

Чи можете ви підтвердити посилання на «ваше» казино 7bet? Хоча я запитував це раніше, ви не чітко відповіли на моє запитання. Я не можу встановити посилання на казино зі знімка екрана.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний abranaguila90,

Мені шкода, що скріншот також не допоміг.

Підтвердьте посилання/URL-адресу веб-сторінки казино або адресу «вашого» казино 7bet.

Дивись нижче.:

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний abranaguila90,

Я трохи збентежений. Казино не працює чи ви все ще маєте доступ до свого облікового запису? Ви використовуєте програму казино для доступу до свого облікового запису? Якщо так, то звідки ви взяли додаток? Я просив вас надати мені посилання/URL або адресу «вашого» казино 7bet. Казино, з яким у вас є проблеми. Скріншоти, які ви надали, здається, не стосуються «вашого» казино.

Будь ласка, зрозумійте, що я не зможу вам допомогти, якщо не знаю, до якого саме казино мені слід звернутися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

https://7bet-casino.com

Що ти не розумієш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Мене заблокували, чого на скріншоті не видно.

Попередні знімки екрана були з моменту, коли я грав, мені більше не можна ввійти

Що ти не розумієш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний abranaguila90,

Вибачте, якщо я не зовсім зрозумів ваші відповіді, але спочатку ви написали, що більше не маєте доступу до свого облікового запису, а не те, що вся веб-сторінка казино заблокована. Пізніше ви надали знімки екрана, тому здавалося, що ви все ще маєте доступ до свого облікового запису. І потрібен деякий час, поки ви не уточнили правильне посилання/URL-адресу або адресу казино, оскільки здається, що існує кілька подібних казино з однаковою назвою. На жаль, схоже, ви стали жертвою фальшивого/шахрайського казино. Я намагався отримати доступ до https://7bet-casino.com з різних IP-адрес і кількох пристроїв, але схоже, що сторона повністю не працює.

file

Немає активного контакту, до якого я можу зв’язатися, на жаль, на цьому етапі ми практично не можемо надати будь-яку подальшу допомогу.

Я можу лише порекомендувати перевірити відгуки про кожне казино перед тим, як зареєструватися, і грати лише у визнаних, ліцензованих і добре оцінених казино, щоб уникнути подібних розчарувань у майбутньому. Крім того, переконайтеся, що посилання/URL-адреса або адреса казино є «офіційними», тому що, як ви могли відчути у своєму випадку, деякі підроблені сайти можуть досить добре імітувати чесні казино.

Я закрию цю скаргу як нерозглянуту. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак це буде використано як попередження для інших гравців, щоб вони були обережними та завжди використовували офіційне посилання/URL-адресу або адресу казино.

Мені шкода, що я нічим не можу допомогти в цій справі. Не соромтеся повідомити мене, якщо я зможу допомогти вам ще чимось.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, abranaguila90,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний abranaguila90!

Я розумію, що це може бути незадовільним вирішенням вашої проблеми, але я закриваю цю скаргу як невирішену. Незважаючи на мої спроби отримати доступ до веб-сайту з різних IP-адрес і пристроїв, здається, що сайт повністю не працює. На жаль, я не можу зв’язатися з активним контактом, тому ми не можемо надати будь-яку подальшу допомогу наразі.

Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку. Будьте впевнені, це послужить попередженням для інших гравців, щоб вони проявляли обережність і завжди використовували офіційне посилання/URL або адресу казино.

Щоб звести до мінімуму подібні розчарування в майбутньому, я настійно рекомендую перевіряти відгуки про кожне казино перед реєстрацією та грати лише в перевірених, ліцензованих і добре оцінених казино. Також важливо переконатися, що посилання/URL-адреса або адреса казино є офіційними, оскільки деякі фальшиві сайти можуть точно імітувати законні казино, як ви бачили.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого