ГоловнаСкарги3777Win Casino - Гравець відчуває труднощі з її виведенням.

3777Win Casino - Гравець відчуває труднощі з її виведенням.

Автоматичний переклад.

Сума: 350 R$

3777Win Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 16.10.2023 | Справу закрито : 06.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Бразилії кілька тижнів чекав свого зняття. Незважаючи на дотримання всіх процедур і спробу зв’язатися з командою підтримки, кошти не були оброблені, а команда підтримки не відповіла. Гравець підтвердив, що пройшов перевірку KYC і використав як свій депозит, так і бонусні кошти для накопичення своїх виграшів. Однак гравець не відповів на наші подальші запити, що призвело до неможливості продовжити розслідування справи. У результаті скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я все зробив правильно, включаючи внесення депозиту та гру на внесені гроші. Однак коли я спробував зняти свої прибутки, вони все ще не з’явилися в моєму обліковому записі, а служба підтримки не відповідає на мої повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний flaviapereira563,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Там на платформі виявляється, що моє зняття було успішним, але він не надійшов на мій рахунок, я грав на гроші, які я вніс, і я також грав на бонуси, обидва разом, мене схвалили на kyc, але це не так допоможіть, але все ще не впало...

Я все зробив правильно, навіть банківський рахунок в порядку, але на мій рахунок не пішло.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви уточнити, коли саме ви подали запит на виплату виграшу? Чи могли б ви уточнити статус вашого запиту на зняття коштів? Він затверджений чи очікує на розгляд?

Ви також можете опублікувати тут знімок екрана з історією виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, flaviapereira563,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого