Гравець з Грузії попросив зняття, але з тих пір він не розглядався. Гравець перестав відповідати на наші повідомлення, тому скаргу було відхилено.
Я грав у казино 2kbet ake bets та граю в слоти. мій обліковий запис перевірено повним. Я чекаю свого зняття з 18.01.2022. У чаті кажуть тільки, що мені потрібно почекати. Підтримка по електронній пошті не отримаєте мені відповіді.
Шановний Фариджзалов,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не підтвердите ви, що ви пройшли перевірку KYC?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Так, я пройшов KYC. Завантажте мої документи, і казино схвалено. Це моє перше зняття
Дякую за відповідь, Фариджзалов. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи правильно я розумію, що наразі у вас є 2 незавершених виведення?
Щиро дякую farridgezalov за Вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Фариджзалов,
Я розглянув вашу справу і спробую зв’язатися з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити 2KBet Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Привіт, Фариджзалов,
Чи можу я запитати, чи досягнуто прогресу у вашому вилученні?
Шановний Фариджзалов,
Будь ласка, надайте оновлення щодо зняття коштів.