24CasinoBet - Відкликання гравця відкладено.

Я виграв 480 фунтів стерлінгів після того, як витратив приблизно 100 фунтів стерлінгів на цьому веб-сайті, а після зняття коштів я пройшов процес перевірки, надіславши банківську виписку для підтвердження адреси та посвідчення водія для посвідчення особи та, як не дивно, відео, на якому я тримаю водійські права, але, хоча обліковий запис підтверджено, воно зараз минуло 37 днів, і жодних ознак виплати виграшів – лише безглузді виправдання. У правилах сказано, що сплачено протягом 21 дня, а на прикріпленому зображенні написано, що вітаємо, сплачено за 4 дні!!! Я відчуваю себе ошуканим.

Шановний 499hy7r2tg,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Я не використовував бонус і зняття було надано, і електронною поштою я вітаю мене з виграшем, я також надішлю електронні листи, додані знімок екрана

Шановний 499hy7r2tg,

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика 24CasinoBet повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від 24CasinoBet. Мені б хотілося більше допомогти.

Оскільки це казино працює без офіційної ліцензії, я не можу рекомендувати будь-які подальші дії. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.