Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемою, коли казино конфіскувало 700 євро з його виграшу, залишивши йому лише 100 євро. Команда розгляду скарг не змогла допомогти через відсутність відповіді від гравця після кількох запитів щодо додаткової інформації. У результаті скарга була відхилена.
Я не буду +800 євро, а після виграшу казино взяло 700 євро і залишило мені 100 євро.
Люди шахраї
Шановний Никонведот!
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, і мені точно знадобиться додаткова інформація. Не могли б ви розповісти детальніше? Чи отримали ви будь-які пояснення від казино щодо конфіскованих виграшів?
Ви грали з активним бонусом?
Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
