Обліковий запис гравця зі Сполученого Королівства заблокували після того, як він подав запит на зняття виграшу в розмірі 200 фунтів стерлінгів. Незважаючи на численні запити та непояснене часткове відшкодування 300 фунтів стерлінгів, казино не уточнило, яку умову ймовірно порушив гравець, щоб виправдати закриття рахунку чи конфіскацію його виграшу та депозиту. Скарга була відхилена, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.
Я зареєстрував обліковий запис у цьому казино законно, чесно та не порушував жодних умов. Протягом 30 хвилин після створення облікового запису я вніс загалом 500 фунтів стерлінгів і зробив запит на зняття (200 фунтів стерлінгів виграшу). Я продовжував перевіряти статус зняття коштів і перебував у стані очікування майже 24 години. Раптом я не можу увійти в свій обліковий запис і бачу, що він заблокований. Очевидно, стурбований, я зв’язався зі службою підтримки через чат, який сказав мені перевірити свою електронну пошту. Я бачив, що отримав електронний лист від команди ризиків і відповідності, який сповіщав мене про те, що мій обліковий запис закрито через порушення їхніх умов і положень, а мій ВИГРАШ буде конфісковано. Засмучений цим, я попросив їх повідомити, яку умову я нібито порушив. До цього дня вони не спілкувалися зі мною, щоб сказати, який пункт я порушив і тому вкрав у мене гроші. Я надіслав кілька електронних листів їхній команді підтримки та розпочав процес подання скарг, на які я не отримав відповіді. Тоді я випадково отримав 300 фунтів стерлінгів на мій PayPal, що дивно, оскільки це навіть не збігається з жодною сумою депозиту чи зняття, і здається, що вони просто намагалися заплатити щось невелике, щоб змусити мене піти. Я запитав це з проханням негайно повернути мої інші £200 (депозит) і додаткові £200 (виграш) на мій рахунок для зняття коштів. Вони продовжують говорити мені, щоб я повернувся до оригінального електронного листа від команди відповідності, у якому просто туманно зазначено, що я порушив їхні положення та умови, але вони відмовляються пояснити, як або вказати, які саме. До цього дня вони все ще винні мені 400 фунтів стерлінгів, але я навіть запропонував їм просто повернути решту 200 фунтів стерлінгів у вигляді депозитів, щоб швидко закрити справу, і вони просто не відповідатимуть. Це просто крадіжка. Вони не можуть просто взяти у вас гроші, не пояснивши, чому вони їх взяли. Зрозуміло, що за їхніми власними умовами вони заявляють, що ВИГРАШ можна конфіскувати, але вони не просто забрали мій виграш, вони навіть забрали мої досить поставлені депозити, що є абсолютно несправедливим і аморальним. Будь ласка, чи можете ви допомогти мені повернути 200 фунтів стерлінгів у вигляді боргових депозитів і, якщо можливо, додаткові 200 фунтів стерлінгів у вигляді виграшу, які вони не змогли належним чином обґрунтувати, чому вони не виплачують. Дякую тобі!
Шановний Смайті,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви активували якийсь бонус на додаток до депозиту? Чи вдалося вам пройти верифікацію до того, як казино заблокувало ваш рахунок?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт Крістіна.
Дуже дякую за вашу відповідь. Щоб відповісти на ваші запитання нижче:
Ні, я не вибирав жодних бонусів, коли реєструвався. Прямий депозит і гра в блекджек. На даний момент казино не запитувало від мене жодної інформації про перевірку, оскільки я пройшов їх електронну систему перевірки та не досяг жодного порогу, щоб вимагати додаткової перевірки на даний момент. Вони не можуть використовувати це як виправдання, щоб затримати гроші, оскільки вони навіть ніколи не запитували додаткової інформації.
Я зробив депозити на загальну суму 500 фунтів стерлінгів законно та чесно. Я просив £700; зняття, яке включає мій депозит у розмірі 500 фунтів стерлінгів і 200 фунтів стерлінгів у вигляді виграшу. через день я дізнався, що мій обліковий запис заблоковано, і я більше не маю доступу, і вони повідомили мені, що я порушив положення 13 їхніх умов, що буквально перекладається як «ми можемо закрити ваш обліковий запис у будь-який час із будь-якої причини «ось що вони цитували мені у своєму листуванні. Абсолютно розпливчастий і безкорисний. Однак це не дає їм права утримувати або конфіскувати будь-який з моїх виграшів або знятих коштів.
Тоді я випадковим чином отримав на свій PayPal 300 фунтів стерлінгів. Я навіть ніколи не вносив і не просив такої суми, і це була явно надумана цифра, яку мені повернули, щоб змусити мене замовкнути. Однак вони все ще винні мені щонайменше 200 фунтів стерлінгів у вигляді депозитних коштів і 200 фунтів стерлінгів у вигляді виграшу.
На сьогоднішній день вони не змогли надати задовільного пояснення щодо того, які передбачувані положення та умови я фактично порушив, що виправдовує конфіскацію моїх депозитів і виграшів, незважаючи на прохання їх зробити це. Вони продовжують просити мене повернутися до оригінального та некорисного розпливчастого електронного листа, який мені надіслала їхня команда відповідності та ризиків, у якому не міститься жодної інформації.
Зараз я надішлю вам всю кореспонденцію електронною поштою. Я просто перешлю це все далі, якщо це нормально?
Велике дякую
Аарон
Оновлення: вони повернули мені ще 200 фунтів стерлінгів, що тепер означає, що мої депозити в розмірі 500 фунтів стерлінгів повернуто. Однак я все ще хочу отримати останні 200 фунтів стерлінгів у вигляді виграшу, що доповнює загальний запит на зняття коштів у 700 фунтів стерлінгів. Оскільки вони досі не змогли виправдати чи пояснити, чому мій обліковий запис було заблоковано, а всі кошти конфісковано, я вважаю, що буде справедливо, що вони також повернуть мої 200 фунтів стерлінгів у вигляді виграшу. Незважаючи на те, що я пропонував закрити справу, коли депозити будуть повернуті. Поміркувавши, я незадоволений цим як кінцевим результатом і хотів би отримати повний запит на зняття коштів.
Чи можете ви допомогти мені повернути 200 фунтів стерлінгів у вигляді виграшу? Нижче я вставив їхнє останнє листування, у якому немає згадок про мою скаргу чи про те, як я порушив їхні положення та умови. Схоже на те, що вони не відповідають або не визнають, чому вжили відповідних дій, і мене засмучує те, що вони постійно ігнорують мої електронні листи та надсилають або туманну, некорисну інформацію, або неточну суму зняття. Дивіться нижче:
Шановний Невідомий
Ім'я користувача: smythee
Ми передали банківські реквізити нашій фінансовій команді з метою обробки операції зняття 200 фунтів стерлінгів.
Ми хотіли б подякувати вам за ваше терпіння та люб’язно просити вас дати деякий час для обробки вищезазначених коштів.
Наша фінансова команда обробляє кошти протягом 24–48 робочих годин, після чого може знадобитися до 10 робочих днів, щоб їх перерахувати та перерахувати на ваш банківський рахунок, залежно від постачальника банківських послуг.
З повагою,
Команда облікових записів
Моя відповідь команді облікових записів тут;
Шановна підтримка/акаунти
Будь ласка, також майте на увазі, що на кожне листування, яке ви маєте зі мною, ваші відповіді відображаються в моїй справі скарги на Casino Guru для всіх. Тому я був би вдячний, якби ви припинили грати у свої ігри та згадали, як я порушив будь-які з ваших умов, які вимагають від вас конфіскації моїх депозитів і виграшів.
На сьогоднішній день у всій вашій кореспонденції ви взагалі не торкалися цього питання, і я чітко даю це зрозуміти громадськості, яка розглядає ці скарги, що ви досі погано впоралися з цією справою. І тепер я гарантую, що ваші безкорисні, навмисно розпливчасті відповіді та відповіді з відсутністю інформації/обґрунтування відображаються для всіх.
Я не хочу, щоб те, як ви поводилися зі мною протягом цього процесу, було даровано комусь іншому. Ви навіть не вибачилися за ті незручності, які ви мені завдали, і за те, як ви поводилися зі мною в цьому випробуванні. Ви навіть жодного разу не намагалися вирішити цю проблему, і очевидно, що ви не в змозі взяти на себе відповідальність за свої несправедливі дії.
Той факт, що ви навіть повністю повернули 500 фунтів стерлінгів депозитів (за які мені довелося боротися, інакше я б ніколи їх більше не побачив), доводить мені та всім іншим, що ви були абсолютно неправі, конфіскуючи їх у перше місце.. Повернення їх означає визнання того, що у вас не було законних підстав їх утримувати, що додатково демонструє, що у вас немає законного засобу захисту, щоб зберегти мої 200 фунтів стерлінгів у вигляді виграшу.
Я очікую, що у вашій відповіді на цей електронний лист буде розглянуто наступне.
1. Як я порушив будь-які з ваших загальних умов, які виправдовують конфіскацію депозитів і виграшів
2. Якщо і коли ви повернете мої останні 200 фунтів стерлінгів у вигляді виграшу, який ви мені винні
3. Повні вибачення за несправедливе поводження та рівень стресу та незручностей, спричинених у цій справі, яких можна було легко уникнути
Я також вставлю цей електронний лист у свою скаргу Casino Guru, щоб менеджер, який розглядає мою скаргу, знав про повну розмову між нами.
Сподіваюся на обґрунтовану та швидку відповідь.
З повагою,
Аарон
Надіслано з Outlook для Android
Електронна пошта з облікових записів нижче.
Шановний Аарон!
Ім'я користувача: smythee
Після перевірки вашого облікового запису нашою командою відповідності та ризиків було вирішено закрити ваш обліковий запис. Відповідно до пункту 13.2 Загальних положень та умов ми залишаємо за собою право закрити ваш обліковий запис у будь-який час і з будь-якої причини.
Якщо ми припинимо дію вашого облікового запису з будь-якої причини, застосовуються положення, викладені нижче:
1. Ваш обліковий запис негайно припинено.
2. Ваш виграш було конфісковано.
3. Ви забанені в групі
4. Було відшкодовано 200,00 фунтів стерлінгів.
Якщо ви спробуєте відкрити будь-які подальші облікові записи в Мережі, їх буде закрито, а накопичені кошти конфісковано.
Перелік сайтів можна переглянути за посиланням:
https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-register/business/detail/52894
З повагою,
Команда облікових записів
Я не знаю, як це виправдовує Кілінг моїх 200 фунтів стерлінгів виграшу. Крістіно, будь ласка, чи можете ви зв’язатися з ними та попросити належного обґрунтування того, як вони можуть вжити таких несправедливих дій? Електронний лист розпливчастий і не містить точної інформації про те, що я нібито зробив не так. Будь ласка, я хочу, щоб мої виграші в розмірі 200 фунтів стерлінгів були оброблені.
З повагою
Аарон
Дуже дякую, Смайті, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, Смайті,
Мені прикро чути про ваш неприємний досвід і я перепрошую за затримку. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тим часом, на основі наданого оновлення, спірна сума буде встановлена на рівні 200 фунтів стерлінгів.
Тепер я хотів би запросити представника 21 Prive Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда 21 Prive Casino ,
Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Чи було конфісковано спірний виграш/залишок у розмірі £200? Якщо так, то чому спірні виграші було конфісковано, а рахунок заблоковано?
Чи останній електронний лист від казино стосується останніх відшкодованих 200 фунтів стерлінгів (частина депозиту гравця), чи йдеться про решту виграшу у 200 фунтів стерлінгів, і гравець отримає решту свого балансу на використаний спосіб оплати?
Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?
Можна поділитися даними безпосередньо тут, у своїй відповіді, або надіславши їх на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).
Будь ласка, зверніть увагу, що згідно з нашою внутрішньою політикою та Кодексом чесних азартних ігор , незважаючи на те, що казино має право закрити будь-який рахунок у будь-який час, без пояснення причини, однак, якщо немає обґрунтованої причини або порушення Умов казино ( або воно не підтверджено відповідними доказами), ми приймаємо його лише за умови повної виплати залишку.
Наперед дякую за надану інформацію.
Відповідь від групи приватних скарг 21
«Шановний містере Сміт,
Ми згадуємо вашу нещодавню суперечку та перевірили ваш обліковий запис.
Ми зазначаємо, що ви внесли кошти за допомогою способу оплати, який вам не належить. Звертаємо вашу увагу на пункт 7.2 наших положень та умов https://www.21prive.com/index.php?page=terms, у якому зазначено: «Для внесення депозитів ви можете використовувати лише методи оплати, зареєстровані на ваше ім’я».
Ми також посилаємося на гарантії, на які ви погодилися під час створення цього облікового запису, витяги з яких наведено нижче:
«4.1 Відкриваючи обліковий запис у нас та/або використовуючи Веб-сайт, ви визнаєте, погоджуєтеся та гарантуєте, що ви:
• мати дійсний банківський рахунок або кредитну чи дебетову картку, оформлену на ваше ім’я, або альтернативний спосіб оплати;
• ви є законним власником грошей, які ви вносите, і будь-які гроші, які ви вносите на свій рахунок, не є незаконними та не походять від будь-якої незаконної діяльності чи джерела;
4.2 У випадку, якщо будь-яка з гарантій, викладених у пункті 4.1 (Реєстрація вашого облікового запису), є хибною, ваша частка буде втрачена, і ми не будемо зобов’язані виплачувати будь-які виграші. Ми також можемо повідомити про це поліцію, батьків (щодо азартних ігор неповнолітніми) і відповідний регуляторний орган».
Таким чином, відповідно до пункту 13 наших Загальних положень та умов, було вжито наведених нижче заходів.
1. Ваш обліковий запис було припинено негайно.
2. Вас забанили в групі.
3. Депозити у розмірі 500 фунтів стерлінгів було повернуто до джерела платежу, з якого вони надійшли.
Крім того, ми звертаємо вашу увагу на пункт 13 наших положень та умов, витяги з яких наведено нижче для зручності ознайомлення:
«13.2 Ми залишаємо за собою право закрити ваш обліковий запис у будь-який час з будь-якої причини.
13.3 Якщо ми припиняємо дію вашого облікового запису через порушення вами будь-яких умов, викладених нижче, ми анулюємо всі виграші:
• ви порушуєте будь-яку з ваших гарантій
• Якщо буде доведено, що ви грали в будь-якому іншому онлайн-казино недобросовісно або за будь-якої з обставин, викладених вище».
Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ви спробуєте відкрити будь-які інші облікові записи в мережі, їх буде припинено, а будь-які накопичені кошти буде конфісковано. Індекс різних казино в нашій мережі можна переглянути за таким посиланням: https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-register/business/detail/domain-names/52894
Розглянувши Ваш спір, зазначаємо, що прийняте у цій частині рішення залишається без змін.
Якщо ви залишитеся незадоволені суперечкою, у вас є можливість передати справу на зовнішній рівень через нашого постачальника ADR, eCOGRA. Опис процесу служби eCOGRA ADR доступний тут: https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1
З повагою,
Команда розгляду скарг"
Вони не надали жодних доказів на підтримку цих дивних тверджень. Рахунок PayPal, який я використовував для внесення своїх коштів, справді був на моє ім’я, і вони обидва не просили мене надати жодних доказів, щоб заперечити їх претензії, і дізналися цю інформацію лише як частину моєї скарги. Чому ця інформація не була надана спочатку, щоб я міг мати можливість довести протилежне? Це просто недостатньо добре стверджувати, що я зробив депозит за допомогою не мого способу оплати, і не вимагати жодних підтверджуючих доказів, щоб підтвердити, що рахунок належить мені. Крім того, навмисне приховування цієї інформації до 11-ї години, незважаючи на те, що я постійно запитую про причину блокування мого облікового запису, а ви свідомо володієте цією інформацією та неодноразово не надаєте її мені, є надзвичайно нещирим. Ви не маєте права конфіскувати мій виграш на цій підставі, оскільки ви не дали мені жодної можливості надати будь-які докази того, що рахунок належить мені. Я поняття не мав, що це ваше погане виправдання, оскільки ви жодного разу не порадили мені.
Гуру казино, чи можете ви прокоментувати це?
З повагою
Аарон
Чи маю я перевірити їхній ADR і оскаржити це? Вони не запропонували, що це їх повна та остаточна відповідь з цього питання, тому я не впевнений, чи зможу я продовжити розгляд їх ADR без підтвердження?
Я майже впевнений, що вони не дали мені жодної можливості надати будь-які контрдокази, і той факт, що вони навмисно були нечіткими та приховували свою аргументацію для закриття облікового запису до цього часу, це виглядатиме досить несприятливо для них через помилку конфіскація виграшу. У подібних ситуаціях казино має вимагати підтвердження володіння рахунком, а не робити припущення та не надавати можливості довести протилежне. Якби вони попросили мене довести, що я справді є власником облікового запису PayPal, я б, звичайно, негайно надав таку інформацію.
Виникає запитання, однак, якщо вони підозрювали, що я не власник облікового запису, чому вони повернули 500 фунтів стерлінгів у вигляді депозитів назад на цей спосіб оплати, якщо це був нелегальний рахунок. Мені все це здається дуже дивним, і я не бачу, де їхні дії розумні та справедливі.
Я повернуся до команди розгляду скарг і пораджу їм, щоб майбутнє листування з цього приводу проходило через цю платформу, тому що, коли воно відбувається за закритими дверима, це дає їм більше права діяти несправедливо там, де ніхто інший не може бачити.
З повагою
Аарон
Моя відповідь на скарги
«Шановні скарги
Я не задоволений цією відповіддю. У всьому своєму попередньому листуванні я неодноразово просив вас надати пояснення щодо того, чому ви конфіскували мої депозити та виграші. Неприйнятно, щоб ви лише зараз повідомляли мені про проблему з моїм способом оплати. Ви могли легко заявити про це у всій вашій попередній листуванні, заощадивши всім величезну кількість часу. Більше того, ви досі не припускали, що це є причиною закриття мого облікового запису. Ви також жодного разу не дали мені можливості надати зустрічні докази того, що обліковий запис, про який йде мова, справді належить мені. Якби ви були чесними та відкритими; ви могли легко попросити мене надати зазначені докази, яких ви не зробили і зробили чисті припущення, що призвело до ваших необґрунтованих і несправедливих дій.
Якби потрібно було показати обліковий запис PayPal із моїм іменем та адресою, я міг би легко надіслати це вам. Це не ваша компетенція вирішувати, чи обліковий запис належить мені, не запитуючи достатніх підтверджуючих доказів, якщо у вас виникли запитання чи занепокоєння. Крім того, ви не змогли надати жодних доказів протилежного того, що обліковий запис, про який йде мова, не належить мені. Якщо з вашого боку виникли будь-які технічні помилки чи збої, які свідчать про те, що обліковий запис, про який йде мова, не відповідає інформації, з якою я зареєстрував свій обліковий запис, ви зобов’язані спробувати очистити цю інформацію зі мною, перш ніж вживати таких рішучих дій я заблокував доступ до свого рахунку та конфіскував мій виграш. Ви також зобов’язані бути відкритими та прозорими у своєму спілкуванні з клієнтами, не навмисне розпливчастість і не приховування інформації, якою ви могли поділитися зі мною раніше.
Зверніть увагу, що ця скарга також є загальнодоступною через гуру казино, і вони попросили вас залучитися безпосередньо через свою платформу, щоб прокоментувати цю скаргу. Тому я буду вдячний, щоб уся подальша кореспонденція проходила через платформу casino guru, оскільки я хочу, щоб громадськість знали, як ви реагуєте на цю проблему. Крім того, ви не запропонували, що це ваша повна й остаточна відповідь, тому ви залишаєте неймовірно неоднозначним питання щодо того, чи можу я передати це питання до вашого альтернативного вирішення спору.
Я хотів би, щоб ви підтвердили через платформу гуру казино, як вони запитали, повне пояснення щодо того, як ви прийшли до своїх висновків і що ви будете робити далі. Крім того, я хотів би, щоб ви пояснили, чи це ваша повна й остаточна відповідь, і я звернуся за порадою до гуру казино щодо того, чи варто мені виносити це питання на розгляд вашого ADR. Я впевнений, що зроблю, тому що у вас немає законних ресурсів, щоб утримати ці гроші.
Відповідно до прохання, надішліть свою відповідь через платформу гуру казино, яка попросила вас прокоментувати це питання.
З повагою Аарон"
Шановний Смайті ,
Дякуємо за відгук.
Ми зазначаємо, що наша команда розгляду скарг розглянула вашу суперечку та надала на неї відповідь. Тому ми радимо вам звернутися безпосередньо до них, якщо у вас виникнуть додаткові запитання.
@ Браніслав, зверніть увагу, що ми не можемо надати коментарі з цього приводу. Це відповідає відповідним обмеженням GDPR з метою безпеки, оскільки клієнт розпочав внутрішній процес розгляду скарг і суперечок. Тому ми рекомендуємо клієнтам зв’язуватися безпосередньо з нашою командою розгляду скарг.
З повагою,
21 Приват
@Гуру казино
Команда розгляду скарг відповіла та попросила мене надати підтвердження права власності на обліковий запис, на що я негайно відповів, надавши необхідні докази.
Я сподіваюся, що цього достатньо, щоб отримати 200 фунтів стерлінгів законного виграшу та закрити справу.
Якщо їм буде важко в цьому, я продовжу вставляти їхні відповіді. Так само я повідомлю вас, якщо вважаю, що питання закрито на моє задоволення.
З повагою,
Аарон
Вітаю всіх,
Дякую вам обом за ваші відповіді.
Шановний Смайті,
Приємно бачити, що справи рухаються вперед.
Чи є прогрес у цьому питанні? Чи можете ви надати мені оновлення?
З вами вже зв'язалися з казино? Якщо так, яку інформацію ви отримали?
Казино попросило мене надати мою інформацію PayPal, яку я маю, і тепер вони хочуть отримати більше інформації до того, що я надав, і тепер вони намагаються перевірити ідентифікатор, щоб затримати процес надалі. Я вказав їм умову 17 ліцензії Комісії з азартних ігор Великобританії щодо ідентифікатора та підтвердження того, що вони не можуть використовувати це як засіб для запобігання зняттю коштів, коли вони могли попросити це раніше, чого вони ніколи не зробили. Вони серйозно намагаються зробити все можливе, щоб не платити. Я дав їм 48 годин на оплату, інакше я повідомлю в UKGC про порушення умов і перенесу справу до їх ADR, щоб повернути заборговані кошти та ще 300 фунтів стерлінгів як компенсацію за стрес і проблеми, які це спричинило мене.
Гаразд, Смайті. Дякуємо за оновлення.
Є якісь новини? Є прогрес?
Зазвичай ми рекомендуємо гравцям надати казино всі необхідні документи. На жаль, немає іншого варіанту, як можна рухатися вперед. Наразі принаймні ми знаємо, що хтось уже над цим працює. Просто потрібно більше терпіння, поки все не буде завершено з їхнього боку.
Будь ласка, тримайте нас в курсі.
Шановний Смайті,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.Guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
