ГоловнаСкарги21 Casino - Гравець бажає знову відкрити свій рахунок.

21 Casino - Гравець бажає знову відкрити свій рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

21 Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 15.04.2021 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

У гравця з Греції був виключений його рахунок. Однак період самовиключення минув, і він хоче відновити свій рахунок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я заблокував себе протягом 6 місяців з 22.08.2020 р., Після 22.02.21 р. Надіслав електронне повідомлення про повторну активацію мого облікового запису, вони попросили у мене електронного листа, але не пам’ятають, на яку пошту в мене був обліковий запис, я дав їм усі інші деталі, такі як ім'я користувача тощо, і я сказав їм повідомити пошту, на яку я завів рахунок, щоб продовжити, я не отримав жодної відповіді, я надіслав 3 рази поштою, вони сказали мені, що через 10 днів вони рухатимуться вперед , Минуло 12 місяців, і вони не відправляли пошту, я знову надіслав пошту, і вони сказали мені почекати, я зачекав близько 1 місяця, я знову відправив електронні листи, і вони мені не відповідають, неприпустимо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний giannis400,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. По-перше, я хотів би зазначити, що казино не зобов’язане повторно відкривати ваш рахунок. Однак я перевірив розділ "Відповідальні азартні ігри" і виявив:

"Ви також можете подати клопотання про самостійне виключення вашого облікового запису на невизначений період. Якщо ви хочете скасувати безстрокове самовиключення, ви можете зв’язатися з нашоюкомандою підтримки клієнтів, щоб просити про це. Будь-яке скасування безстрокового самовиключення застосовуватиметься лише після закінчення 7-денного періоду очікування, після чого ваш рахунок буде знову відкрито. "

Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між собою та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?

Нарешті, я хотів би знати, що означає суперечлива сума в розмірі 100 євро. Чи є у казино кошти?

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний giannis400,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого