Гравець з Бразилії боровся з проблемою вилучення. Після реєстрації та натискання ролловера казино вимагало депозит перед зняттям. Гравець вніс потрібну суму, але зняті кошти не надійшли, незважаючи на те, що казино позначило це як успішну транзакцію. Під час розслідування ми з’ясували, що казино, здавалося, закрите без жодних слідів його існування. Ми порадили гравцеві в майбутньому вибрати казино з репутацією та закрили скаргу.
Ця платформа пропонувала 8 реалів за реєстрацію, використовуючи ролловер «виведення без депозиту».
Я зареєструвався, скористався бонусом, перекинув і зміг досягти мінімальної суми зняття...
Коли я пішов запитувати зняття, вони попросили депозит у розмірі 24,00. Я вніс його та попросив зняти. Вони зайняли занадто багато часу, і нічого не було внесено. Я зв’язався зі службою підтримки, яка сказала, що це проблема центрального банку і що це займе більше часу, ніж очікувалося. Несподівано вони позначили це як успішне зняття, але кошти так і не з'явилися на моєму рахунку 😡
Шановні luizafmcs,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Незважаючи на те, що виведення здійснюється через pix?
будинки в такому стилі окупаються миттєво😪
Я повністю співчуваю вашому розчаруванню через довгий час очікування. Ви вже отримали кошти, чи виникли інші проблеми з виплатою? Будь ласка, тримайте нас в курсі.
Я досі не отримав відкликання, і немає підтримки з боку платформи, підтримка завжди каже те саме
Дуже дякую, luizafmcs, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановні luizafmcs,
Мене звуть Катаріна, і я допомагатиму вам у вирішенні цієї справи. Вибачте за ситуацію, в якій ви опинилися.
Здається, це казино досить нове, і я не можу знайти веб-сайт. Ви можете надіслати мені посилання, за яким ви відкривали веб-сайт казино, будь ласка?
Привіт Катаріно, я сподіваюся, що це вирішиться 😭😭
Я надішлю вам сайт знову
Шановні luizafmcs,
Дякуємо за Ваш відповідь.
Я докладав усіх зусиль, щоб знайти це казино, але, на жаль, здається, воно закрито назавжди. Немає жодних слідів існування цього казино, і нема з ким зв’язуватися. Мені шкода бути носієм поганих новин.
На майбутнє я рекомендую грати в казино, яке існує на ринку вже деякий час. У нас є великий список казино з дуже хорошою репутацією, з якого ви можете вибрати. Ви можете знайти їх на нашому сайті.
Зараз я закриваю цю відповідність і бажаю вам усього найкращого в майбутньому. Якщо ви випадково зіткнетеся з іншими проблемами з будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
