1xBet Casino - Відкликання гравця затримується через повторювані запити KYC.

Привіт, шановний гуру казино,

Добре, що я грав на 1xbet БЕЗ БОНУСУ, я не пройшов перевірку KYC.

Я подав запит на просте зняття, яке не було схвалено, оскільки потрібно було надіслати документи.

Я надсилаю свою ID-КАРТКУ СЕЛФІ моя БАНКІВСЬКА КАРТКА моя БАНКІВСЬКА ВИПИСКА, все, що він мене запитує, але мені відповідають, будь ласка, надайте нам виписку з банківського рахунку для цієї картки.

Ми повинні бачити номер банківської картки, підпис і штамп банку на банківській виписці, ім’я власника, ваші транзакції, пов’язані з вашим ігровим рахунком.

Заява може бути подана в оригінальному друкованому вигляді або у форматі PDF.

Тому я надіслав виписку з банку, тут воно застрягло, я надіслав принаймні десять, де ми дійсно можемо перевірити всю інформацію, але вони не хочуть проводити перевірку БЕЗ ЧІТКИХ ПОЯСНЕНЬ ВІД НИХ

Я також надіслав вам виписку з банківського рахунку, де чітко видно мій банк, моє ім’я, мою адресу, моє все..

Я надіслав їм усе, що їм потрібно, ми не можемо не перевірити цей рахунок, якщо немає поганих намірів.

Шановний Вассімхаллі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

У виписці, яку ви мені надіслали, немає інформації про номер банківської картки, немає підпису та печатки банку. Не могли б ви надіслати нову виписку з банківського рахунку в казино, де буде видно всю цю інформацію?

Чи правильно я розумію, що всі ваші інші документи, що засвідчують особу, були затверджені казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

На жаль, у виписках з банківського рахунку ми не бачимо номер банківської картки, а номер банківського рахунку, який ми називаємо випискою про особу банку RIB, навіть більше того, я відкрив свою банківську програму на своєму телефоні, де ми можемо побачити свою картку,

Що стосується підпису, то це PDF-документ, який дуже швидко вилучається в Інтернеті, його ніхто не може підписати, а логотип банку знаходиться вгорі

Я надсилаю вам сюди всі частини, які я надав, щоб ми могли вийти за межі цього етапу.

Чи правильно я розумію, що всі ваші інші документи, що засвідчують особу, були затверджені казино?

ТАК

Крім того, я відкрив свою банківську програму на своєму телефоні, де ви можете побачити мою картку, як я сказав вам, з номером 3294 картки, який вони просять додатково, ви можете бачити моє ім’я та прізвище дуже чітко, з усіма цими документами, які вони повинні все перевірити.

Будь ласка, перевірте це самостійно

​І також вони більше не відповідають на мої листи, якщо ми зможемо запросити представника 1xbet, я буду вдячний

Дякую шановна команда

Оновлення історії:

Вони більше не відповідають на мої електронні листи

1xbet хотів, щоб я надіслав виписку з банківського рахунку за червень 2023 року, оскільки на сайті є підтвердження оплати цією карткою, я надсилаю її вам сюди

26.06.2023 ПОКУПКА НА КАРТКУ N:5487XX3294 26.06.23

MNT: 10,96 (USD) У SHOPYFERS У ДЖИЗІ

Це депозит, зроблений на 1xbet.

​

Велике спасибі, wassimhalli, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Дякуємо, шановна команда, сподіваємося, що ми вирішили проблему якомога швидше

Привіт Wassimhalli,

Я щойно переглянув вашу справу, і дуже шкодую, що ви зіткнулися з такою проблемою. Щоб допомогти вам вирішити проблему, я звернуся до казино.

Я хотів би запросити 1xBet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні. Чи можете ви надати нам будь-які причини затримки в завершенні процедури KYC, яка спричинила проблему із запитом на виведення коштів для гравця?

Дякую тобі.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Усі документи були надіслані багато разів, щоб спробувати продовжити, мені кажуть надіслати документи в службу безпеки, вони не відповідають на електронні листи, але мене просять надіслати повторно.. і це повторюється

Привіт, wassimhalli!

Чи не могли б ви надати нам свій числовий ігровий ідентифікатор, щоб ми могли детальніше це розглянути?

З найкращими побажаннями,

Команда 1xBet

Шановний Вассімхаллі ,

Чи можете ви надати казино свій ігровий ідентифікатор? Тож вони можуть провести подальше розслідування. Дякую тобі.

Шановне казино 1xBet ,

Чи можете ви надати оновлену інформацію щодо цього питання? Дякую тобі.

Як бачите, я все ще отримую ті самі відповіді в чаті, що нам потрібно почекати, документи надіслано 35 000 разів, але вони не співпрацюють, тому я можу перевірити обліковий запис. Листи також ігноруються

Соромно

​

Шановні всі,

За даними відділу безпеки, користувач все ще не надав селфі з наданими йому специфікаціями, які попросили надати більше трьох днів тому.

З найкращими побажаннями,

Команда 1xBet

Тепер фотографії дійсно чіткі. перевірте, будь ласка, шановна команда

Привіт wassimhalli ,

Ви також надіслали ці фотографії в казино? Тому вони можуть дати нам відповідь. Я боюся, що це не спрацює, якщо це просто тут, у гілці. Однак я вважаю, що ідентифікатор виглядає надто розмитим, коли ви збільшуєте масштаб. Можливо, це може бути причиною проблеми. Але давайте вирішувати справу поетапно.

Завдяки суперечці щодо ігор CEG curacao я вирішив проблеми з поганим казино 1xbet, вони не допомагають, я не рекомендую це казино.

доброго дня, і ми закриваємо скаргу

Любі друзі,

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру