1xBet Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Привіт, я виграв 4295 USDT на 1xbet, і коли я хочу зняти гроші, вони запитують у мене підтвердження, які я надіслав. Спочатку вони запитали у мене моє посвідчення особи + підтвердження депозиту, яке я використовував, якщо воно було на моє ім'я, я їм все довів. Мене попросили дочекатися відповіді зі спеціальностей, а потім я зрозумів, що мені потрібно чекати 6 місяців, щоб отримати гроші, але я не можу, мені потрібно заплатити поліклініку... Я роблю хіміотерапію. Я прошу вас CEG допомогти мені.

МІЙ ID: 407***333

Шановний enamthox,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви надіслали останній документ? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт Христина,

Мій останній документ був 2 дні тому, і я надіслав усі документи, які вони запитували, у потрібному форматі.

Тоді я отримую від них відповідь, що я маю чекати 180 днів, щоб отримати свої гроші.

Дуже дякую, enamthox, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну ( martin.d@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт enamthox!

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників 1xBet Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити ситуацію.

Шановний enamthox,

Дякуємо, що звернулися до нас!

Ми просимо вас надати свій ідентифікаційний номер клієнта. На жаль, це не видно в цій темі. З нетерпінням чекаю почути від вас найближчим часом

З найкращими побажаннями,

Підтримка 1xBet

Шановна служба підтримки 1xBet!

Дякуємо, що приєдналися до теми. Я хотів би люб’язно попросити вас, повідомте нам, коли буде прогрес у процесі перевірки гравця.

Привіт Мартін,

Мені дуже сумно, я отримав відповідь від відділу безпеки з проханням зняти свої гроші, я хочу зняти свої гроші за допомогою засобу, який вони просили мене «SKRILL». Я роблю зняття, і мені автоматично відмовляють. Я сказав службі підтримки, і вони сказали мені, що я не отримаю своїх грошей, а в електронному листі вони сказали, що я можу зняти... вони диктують самі.

Ви можете побачити на скріншотах докази того, що я кажу

Тепер вони просто знаходять виправдання, вони просять мене зняти банківську картку Visa, коли у мене вже немає банківської картки, я був проти цього і закриваю свій банківський рахунок назавжди, вони просто намагаються знайти виправдання, щоб не платити мені.

Я зробив депозит за допомогою SKRILL, тому я маю право отримати свої гроші тим самим способом, яким є SKRILL. Мені не хочуть платити, я їм усе забезпечив.

Крім того, вони навіть просять мене на веб-сайті зняти кошти за допомогою skrill, а електронною поштою мені кажуть, що ні кредитною карткою, поки у мене немає картки.

По-перше, мій банк не приймає перекази від букмекерських компаній, тому що в моїй країні, Марокко, це заборонено

По-друге, у мене вже немає рахунку в банку, я його закрив тиждень тому, і це особистий вибір, який стосується тільки мене, якщо у мене немає рахунку в банку, то з особистих причин.

По-третє, ви просите мене на своєму сайті зняти кошти за допомогою SKRILL, саме це я роблю, а потім ви автоматично відмовляєте мені, поки я надсилаю вам свою особисту інформацію та свою особу свого облікового запису skrill, щоб довести, що він відкритий на моє ім’я.

Ти намагаєшся мені не платити, от і все, своїх грошей я не отримаю.

Подивіться, як вони суперечать самі собі, будь ласка, прочитайте екран

Я пояснюю їм, що не можу зняти кредитною карткою, а потім вони запитують мене, як я хочу це зробити, і змінюють тему. і на моїй головній скриньці кажуть, що вони ніколи мені не відповідають

Привіт enamthox!

Дякуємо, що надали нам деякі оновлення, на жаль, вони зовсім не дуже позитивні. Оскільки ми все ще очікуємо подальшої відповіді від казино в цій темі, я хотів би запропонувати зачекати, поки вони зможуть прояснити ситуацію з нами.

Крім того, згідно зі знімком екрана, який ви нещодавно надали нам, здається, що ви використовували 2 різні адреси електронної пошти для зв’язку з казино. Можна запитати, в чому причина?

Я використовував іншу адресу електронної пошти, тому що вони більше не відповідають мені на мою основну поштову скриньку, вони більше не хочуть мені відповідати... і коли я пишу їм за новою адресою, вони кажуть мені: "Ви повинні зв'язатися з нами через свою основна адреса електронної пошти" це справді смішно.

Мене видалено зі сторінки виведення коштів, немає можливості зняти мої 5725 AED. Подивіться уважно на скріншот, вони просять мене зняти свої кошти, але вони виключають мене з усіх платежів, тому вони знаходять виправдання, щоб не платити мені.

Яке шахрайство, яке обдирування!

Судіть самі.

Спочатку вони кажуть, що я можу виводити свої кошти, коли я входжу в систему, я бачу, що вони забрали всі засоби виведення, немає жодного доступного

Потім у мене просять фото моєї банківської картки, якої в мене вже немає, я закрив банківський рахунок тиждень тому.

Вони просто намагаються знайти виправдання, щоб не платити мені, чому спочатку я можу зняти гроші, а тепер вони хочуть перевірки?

Потім у мене ніколи не було облікового запису skrill на електронну пошту, вони кажуть, вони не знають, що сказати..

Я ніколи не отримаю своїх грошей.

Як ви хочете, щоб 1XBET CASINO відповіло? Він не відповість, я спалив їх з усіма доказами :)

Шановний enamthox,

Дякуємо за ваше терпіння!

Ми перевірили всю інформацію щодо вашої ситуації зі Службою безпеки. Для якнайшвидшого вирішення вашої ситуації, будь ласка, зв'яжіться зі Службою безпеки за електронною адресою security-en@1xbet-team.com. Вони перевірять додаткову інформацію та допоможуть вам із виведенням

Виконайте цей крок і надішліть нам відгук

З найкращими побажаннями,

Підтримка 1xBet

Привіт Мартін,

Мені заплатили після великої проблеми!

Велике спасибі.

1XBET CASINO, якщо ви будете продовжувати в такому ритмі, ви зведете компанію в режим банкрутства, тому що ви блокуєте все і все.

Гарне продовження

Привіт enamthox!

Щиро дякуємо, що поділилися з нами гарними новинами. Я радий, що ситуація вирішилася на ваше задоволення. Тепер ми закриємо його як «вирішено» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.