Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів два тижні тому після внесення депозиту в розмірі 150 фунтів стерлінгів, але не отримав відповіді на свої електронні листи щодо цієї проблеми.
Автоматичний переклад.
18HOKI Casino - Депозит гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: £150
18HOKI Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 17h 47m 19s
Підсумок випадку
6 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
11 год. тому
Переклад
Я зробив свій депозит понад два тижні тому на суму 150 фунтів стерлінгів. Я надіслав електронний лист, але не отримав відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 год. тому
Переклад
Шановне Summer18,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
