ГоловнаСкарги0039bet Casino - Гравець сумнівається щодо RTP.

0039bet Casino - Гравець сумнівається щодо RTP.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$600 000

0039bet Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 25.09.2023 | Справу закрито : 09.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Мексики поскаржився на незрозумілу політику казино щодо повернення гравцеві (RTP) і відчув розбіжності в його балансі. Він підозрював, що казино могло вручну контролювати виплати. Ми повідомили йому, що без вагомих доказів ми не можемо підтвердити його заяви. Ми рекомендували йому прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP), щоб зрозуміти, як працюють ігри в казино. Ми продовжили час відповіді на скаргу на 7 днів, однак гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене виникла певна плутанина, і, судячи з того, що я прочитав, я сподівався, що ви допоможете роз’яснити мою проблему. Я грав на bet mexico, але багато програвав. Незвично, але здається, що мої інвестиції не мають RTP або повернення гравцеві. Коли я звернувся до служби підтримки клієнтів, вони заявили, що вони добре регулюються, і знайшли інші виправдання. Однак мою увагу привернуло те, що коли я запитав їх про RTP, мені сказали, що їхні ігри не працюють з RTP. Тим часом в описах ігор вказано, що вони справді постачаються з RTP. Це, по суті, повідомляє мені, що вони ніким не регулюються, і вони платять, як їм заманеться, без будь-якої випадковості в грі. Як вони можуть повернути частину інвестицій гравцеві, якщо у них немає RTP і вони платять, коли захочуть? Крім того, коли я запитав про мій баланс, мені здавалося, що вони нечесно оцінили, скільки я вніс і зняв. Коли я натиснув на них далі, вони просто перестали відповідати. Це змушує мене сумніватися, чи це шахрайство чи щось подібне. Це засмучує, я хочу повернути свої гроші, враховуючи, що вони взагалі не були прозорими, і це схоже на шахрайство. Я хотів би знати, що можна зробити в цій ситуації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний perezluis9043,

Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, perezluis9043,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого