ГоловнаСкаргиSilver Oak Casino - Виграш гравця скасовано.

Silver Oak Casino - Виграш гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 $

Silver Oak Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 30.03.2021 | Справу закрито : 22.04.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

У гравця з Японії втрачено бонусний виграш без депозиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я заробив 1500 доларів без депозитного бонусу, але вся сума була втрачена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Макіно,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://www.silveroakcasino.com/promotions/no-deposit-bonus/ :


"Для того, щоб вивести будь-який виграш, отриманий з вашого бездепозитного бонусного коду, ви повинні відповідати певним вимогам до проходження. Бездепозитний бонус Silver Oak підлягає 30-кратному проходженню (60x для блекджека або відеопокеру) та максимальному виходу в розмірі 100 доларів.

Отже, як тільки ви виконали вимоги до проходження, ви можете одержати 100 доларів реальних грошей. Тоді ви дійсно отримуєте безкоштовні 100 доларів - плюс ви повинні взяти кілька справді захоплюючих ігор казино, щоб розкрутитись ».


Я хотів би наголосити, що згідно з нашим Кодексом азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо встановлений ліміт виграшів несправедливим і хижацьким, лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови використання, які обмежують максимальну кількість виплат з бонусної гри, особливо коли мова йде про бездепозитні бонуси.

Не могли б ви повідомити, якщо отримали пояснення, чому ваш виграш повністю скасовано?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, makino, за вашу відповідь. Не могли б ви повідомити, чи отримали ви виграш? Зверніть увагу, що ви не будете мати право виводити більше 100 доларів США, що є максимально чітко відображеним в бонусних умовах.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я ще не отримав жодного призу.

Я розумію, що ви не можете отримати більше 100 доларів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, makino, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Макіно.


Схоже, ви виконали вимоги щодо ставки коду купона. Казино видалило перевищену суму з коду (1400 доларів), і ви зможете вивести решту 100 доларів.


У вас активне зняття 100 доларів США, або залишок на вашому рахунку 100 доларів США?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я щойно перевірив, але на моєму рахунку немає 100 доларів.

Як ви можете бачити на малюнку, коштує лише 0,5 долара. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хотів би запросити представника казино до справи. Поясніть, будь ласка, що трапилось із відсутніми 100 доларами з рахунку Makino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

У той час я грав на Epic Holiday Party.

Через деякий час я виграв Джек-пот Майор 1500 доларів.

Після цього я продовжував грати, але раптом у мене закінчилися гроші.

Дивлячись на історію, усі кошти були конфісковані.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Як агент, згаданий на вашому скріншоті Makino, ви відчували те, що називається "розворотом купона". Це коли система виявляє, що ви граєте з бонусом із певним максимальним виведенням коштів, і автоматично видаляє не обмінювані кошти після завершення вимоги до проходження, залишаючи вам суму, яку зараз можна зняти.


Система дійсно видалила не обмінюваний залишок у розмірі 1528,60 доларів, залишивши при цьому виграш у 100 доларів на вашому балансі. Потім ви зіграли, що виграш до 0 доларів, на жаль, усі виводимі кошти вже немає.


Мені б хотілося, щоб я міг зробити для вас більше в цій ситуації, але коштів більше немає на вашому рахунку, тому їх не можна зняти.


Сподіваюся, це трохи прояснить речі.


Найкращі побажання,


Нік і срібний дуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Макіно, не могли б Ви підтвердити, що Ви використали та втратили 100 доларів, що залишились від Вашого виграшу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не було визнано використання решти 100 доларів США.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Нік, ти можеш надати нам журнал гри гравця?

Він вважає, що не використав залишок залишку в 100 доларів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей, Матей,


Я подав вам документацію в понеділок, чи мали ви можливість її переглянути?


Найкраще,


Нік і срібний дуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Макіно.

З журналів казино видно, що вони залишили на вашому рахунку 100 доларів.

Не могли б ви ще раз перевірити свою історію ігор?

Якщо це можливо, зробіть знімок екрана.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

З думки всіх, я розумію, що у мене є вина.

Мені снилося, що я не можу заробити гроші в казино і взяти сім’ю в подорож.


Вже добре.

Дуже дякую.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми закриваємо скаргу на основі останнього допису Макіно.

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого