Огляд JeetWin Casino

Гравець з Індії подала запит на зняття 2080 INR 13.09.2023, але через 28 днів вона не отримала кошти на свій банківський рахунок. Незважаючи на численні зв’язки зі службою підтримки Jeetwin і подання виписки з банківського рахунку, вона не отримала жодного рішення. Проблему було вирішено після того, як гравець виконав інструкції казино та надав необхідну документацію, що призвело до успішного отримання її коштів. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравець з Індії намагався закрити свій рахунок через фінансові втрати, але зіткнувся з труднощами. Незважаючи на звернення до онлайн-чату та електронного листа в казино, обліковий запис залишався активним. Ми звернулися до казино від його імені, але не отримали задовільної відповіді. Казино не змогло своєчасно закрити рахунок або забезпечити належну підтримку, що призвело до додаткових фінансових втрат для гравця. Скаргу було закрито як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино та відсутність доказів.

Гравець з Індії вніс 1500 рупій у казино за допомогою QR-коду UPI та мав підтвердження транзакції. Незважаючи на показ скріншота грошових квитанцій і банківської виписки, казино заявило, що це проблема торгового посередника, і платіж не було підтверджено навіть через 72 години. Ми попросили гравця надати чітку виписку з банківського рахунку як доказ. Гравець не надіслав необхідні документи, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність співпраці та необхідної інформації.

Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші йому ще не надійшли. Гравець повідомив, що казино заявило, що обробило платіж, але він не був зарахований на його банківський рахунок. Банк підтвердив, що гроші повернуто на рахунок відправника. Гравець також зазначив, що казино не вимагає підтвердження KYC для виведення коштів. Ми спробували глибше дослідити проблему, але гравець не відповів на наші повідомлення, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець з Австрії не міг зв’язатися з казино через живий чат або Telegram з 01.04. У результаті його незавершений платіж у розмірі 490 євро не було оброблено. Це було не перше його зняття, але згодом рахунок гравця було заблоковано, на ньому все ще було 1340 євро. Незважаючи на наші неодноразові спроби зв’язатися з казино та вирішити проблему, ми не отримали співпраці. Казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну послугу ADR, тому не було жодного органу з питань ігор, до якого можна було б звернутися. Ми позначили скаргу як "нерозглянуту", що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Гравець з Індії вніс 6700, але казино заявило, що не отримало платіж. Незважаючи на підтвердження та неодноразові спроби зв’язатися, гравець не отримав задовільної відповіді протягом 3 днів. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платежів і утриматися від внесення додаткових депозитів, доки проблема не буде вирішена. Ми продовжили час відповіді на 7 днів, але через відсутність відповіді гравця ми були змушені відхилити скаргу. Однак гравець зберіг можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Гравець із Бангладеш повідомив, що його рахунок у казино заблоковано. Коли до нас звернулися, команда підтримки відповіла грубо та заявила, що обліковий запис назавжди заблоковано, не надавши пояснень чи рішення щодо його коштів. Гравець надав деякі подробиці про свій обліковий запис і ігрову діяльність, але не відповів на всі запитання нашої команди. У підсумку, через відсутність відповіді від гравця, нам довелося відхилити скаргу. Ми не змогли продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми.

Гравець з Індії приєднався до Jeetwin Casino і виграв парі, але його рахунок був раптово заморожений казино без жодного запиту на перевірку. Спірна сума на рахунку становила 107 000 індійських рупій. Гравець в основному займався ставками на спорт і не мав можливості грати в live-казино до того, як його обліковий запис було вимкнено. Однак, оскільки команда розгляду скарг на Casino.guru спеціалізується на питаннях, пов’язаних з онлайн-казино, вони не змогли надати допомогу з проблемою ставок на спорт. Отже, скаргу було відхилено через відсутність розуміння та досвіду у сфері спортивних ставок.

Гравець з Індії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Тоді казино повідомило гравцеві, що його забанили в казино через шахрайські ставки. Ми зв’язалися з казино, щоб спробувати дізнатися більше про ситуацію, і спочатку вони заявили, що зв’яжуться з гравцем. Подальшої відповіді не було, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту».