У мене був дуже негативний досвід з казино Fortunica через невиплачені виграші та оманливі відповіді служби підтримки.
Казино неодноразово заявляло, що певні раунди були програні, хоча вони явно не були пов'язані з блекджеком. Наприклад, додаткові ставки з коефіцієнтом 5/1 або 6/1 виплачують лише частину виграшу, але не повертають початкову ставку. З коефіцієнтом 6/1 ставка в 10 фунтів стерлінгів повинна повернути 70 фунтів стерлінгів, проте було виплачено лише 60 фунтів стерлінгів.
Що ще серйозніше, у мене є кілька повністю відсутніх виплат, пов'язаних з моїм обліковим записом за столом 293. Протягом трьох раундів не було виплачено загалом 323 фунти стерлінгів виграшу, плюс відсутній повернення ставки у розмірі 2 фунтів стерлінгів, що загалом становить 325 фунтів стерлінгів.
Я надав Fortunica записи та скріншоти, які підтверджують, що ці роздачі були виграні. Історія постачальника гри (Vivo) також показує ставки та виграші. Незважаючи на це, казино наполягає, що всі ці раунди були програні, і відмовляється платити.
Я піднімав це питання понад 6 днів тому, але всі відповіді були однаковими: і казино, і провайдер перевірили та підтвердили програші. Очевидно, що одна сторона спотворює результати цих ігор.
На мою думку, це серйозне порушення довіри, і той факт, що вони перевіряли кілька разів, і, незважаючи на надання переконливих доказів, все одно відмовили. Це ілюструє, що казино є шахрайством. Я можу надати всі відповідні докази, якщо потрібно.
Також вони приймають гравців з Великої Британії, насправді вони для цього й створені. Їх власником є CREAM Partners, яка спеціально орієнтується на гравців з Австралії та Великої Британії, як ви можете побачити на їхньому вебсайті.
I have had a very negative experience with Fortunica Casino due to unpaid winnings and misleading responses from support.
On multiple occasions, the casino has stated that certain rounds were lost when they clearly were not in relation to Blackjack. For example, side bets at 5/1 or 6/1 are only paying the winnings portion, but not returning the original bet. At 6/1 a £10 bet should return £70, yet only £60 was paid out.
More seriously, I have several completely missing payouts linked to my account on table 293. Across three rounds, a total of £323 in winnings was not paid, plus a missing stake return of £2, making £325 in total.
I have provided Fortunica with recordings and screenshots proving these hands were won. The game provider (Vivo) history also shows the bets and wins. Despite this, the casino insists all of these rounds were lost and refuses to pay.
I raised this over 6 days ago, but every reply has been the same: that both the casino and provider checked and confirmed the losses. Clearly one party is misrepresenting the outcome of these games.
In my view this is a serious breach of trust and the fact they checked several times and despite providing overwhelming proof they still refused. This illustrates the casino is a scam. I can provide all the relevant proof to back this up if needed.
Also, they do accept UK players, in fact they are designed for it. Their owner is CREAM Partners who specifically target Australian and UK players as you can see on their website.
