Огляд CasinOK Casino

Гравець з Німеччини отримав безкоштовні обертання та виграв приблизно 12-18 євро, пізніше накопичивши близько 300 євро завдяки додатковим ставкам. Після подання запиту на виведення коштів казино відрахувало 300 євро, стверджуючи, що це був лише виграш у безкоштовних обертаннях, та встановивши ліміт на виведення у розмірі 100 євро, що, на думку гравця, є невиправданим, оскільки під час гри не було видимих ​​обмежень щодо бонусу.

Гравець з Іспанії пройшов вимогливий процес верифікації, але потім зіткнувся з обмеженнями облікового запису, які дозволили йому зняти лише 620 доларів США з його загального балансу в 1355 доларів США. Casinok стверджував, що порушив їхні умови, не вказуючи жодних деталей, і, незважаючи на його запити на роз'яснення, він не отримав жодної відповіді щодо утримання своїх коштів. Після подання скарги казино надало докази того, що гравець використовував нечесні стратегії спортивних ставок та кілька облікових записів, пов'язаних однаковими адресами криптогаманців, що порушувало їхню політику чесної гри та цілісності облікового запису. Докази були розглянуті командою зі скарг, яка визнала дії казино обґрунтованими та відхилила скаргу як необґрунтовану через порушення умов та положень казино.

Гравець з Німеччини зіткнувся з труднощами під час виведення коштів з казино після помилкової активації бонусу під час внесення депозиту. Незважаючи на виконання вимог щодо відіграшу бонусу та отримання виграшу приблизно 290 євро, казино конфіскувало близько 180 євро з його рахунку та повернуло лише 107 євро, стверджуючи, що бонус і депозит стали одним цілим. Він оскаржив це свавільне застосування нечітких правил і попросив допомоги у вирішенні ситуації. Команда з розгляду скарг втрутилася, і після подальших обговорень казино зарахувало на рахунок гравця відшкодування у розмірі 150 доларів США як жест доброї волі, вирішивши проблему.

Гравець з Вірменії вніс депозит та отримав бонус, що зрештою збільшило його баланс приблизно до 52 000 євро. Однак, після запиту на виведення коштів, він виявив, що 43 000 євро було списано через максимальний ліміт виведення з бонусу, який, як він стверджував, не був вказаний під час реєстрації. Команда зі скарг звернулася до казино, яке підтвердило, що максимальний ліміт виведення коштів був частиною умов бонусу. Незважаючи на пропозицію казино додаткових 1500 євро як жест доброї волі, команда зі скарг визнала ситуацію несправедливою та такою, що суперечить їхньому Кодексу чесної азартної гри. Пізніше скаргу було поновлено, оскільки казино надало додаткові докази. Команда зі скарг повторно розслідувала скаргу та виявила, що гравця було поінформовано про ліміт виграшів під час активації бонусу. Крім того, з ігрового процесу було визначено, що гравець не зможе накопичити виграші, тому скаргу було відхилено.

Гравчиня з Канади зіткнулася з проблемою під час виведення свого виграшу в розмірі 500 доларів США після того, як вона попередньо внесла депозит у розмірі 20 доларів США та запросила виведення 100 доларів США з бездепозитного бонусу. Казино стверджувало, що кошти були бонусними грошима, незважаючи на її відмову від бонусу, що змусило її вважати, що у виведенні коштів було несправедливо відмовлено. Після розгляду ситуації та умов казино було встановлено, що гравець не виконав умов відіграшу, необхідних для виведення понад 100 доларів США, що казино виправдало. Хоча питання, здається, було з'ясовано/вирішено, скаргу було закрито через відсутність відповіді від гравця.