У гравця з Техасу був депозит у розмірі 1000 доларів США та очікування погашення у розмірі 3000 доларів США, коли казино викликало системний збій, скасувало його запит на зняття коштів, обнулило його рахунок і обмежило його доступ. Гравець стверджує, що з тих пір казино припинило зв’язок, і він хоче повернути свій депозит і виграш.
Вони кажуть, що в системі стався збій, про який вони не знали протягом тижня... вони дозволили мені внести 1000 доларів на мій рахунок. Коли вони надіслали цей електронний лист, у моєму обліковому записі було 700 дол. США, а 3000 дол. Вони скасували запит на викуп, обмежили мій обліковий запис і поставили мій баланс до 0. Тож вони вкрали мій виграш і мій початковий депозит. Тепер вони припинили будь-який зв’язок і просто привидили мене. Кілька людей повідомили про те саме, і нас покарано, тому що їхня система "запустила" буквально жодної нечесної гри з мого боку. Наразі я намагаюся з’ясувати, які в мене є варіанти, якщо вони взагалі є. Вони забрали мої виграші та мої депозити. Я не знаю, наскільки це законно. Я сподіваюся, що кожен, кого це торкнеться, зможе подати колективний позов. Я синій комірець, який важко працює за свої гроші. Я не можу повірити, що це відбувається чесно. У мене ніколи з ними не було проблем, і тепер вони обмежують облікові записи кількох людей через збій.
Привіт, allenwbiggs,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з HFIVE5 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Згідно із заявою електронною поштою від казино, вони щойно почали досліджувати ситуацію, тому я точно чекаю щонайменше 14 днів, поки вони закінчать перевірки.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.
Я повідомив про неправильне казино, я хотів додати це до https://casino.guru/high-5-casino-review. Мені видалити це та приєднати до правильного казино?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock