Гравець із Чехії подав скаргу на ставку RTP (повернення гравцеві) казино, заявивши про втрату понад 2 мільйонів без повернення та відсутності моніторингу фінансових можливостей. Команда розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через те, що гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації. У результаті скарга була відхилена.
Привіт, я хотів би подати скаргу на це казино, зокрема щодо ставки RTP (повернення гравцеві). Я вже програв понад 2 мільйони, і, здається, казино не пропонує жодного повернення. Крім того, казино взагалі не стежить за вашими фінансовими можливостями і не запитує, звідки ви берете гроші на азартні ігри. Вони, безумовно, зобов’язані це зробити, особливо враховуючи значні суми, які люди витрачають на ігри. Я міг би не так багато втратити, якби вони це зробили. Крім того, я помітив, що коли ви робите ставку на більшу суму і автомат починає виплачувати, він вимикається та відображає повідомлення «у вас інша сесія», а слот просто не працюватиме. Я лише згадую, що я граю на одному слоті в цьому казино. Це найгірше казино.
Шановний q6kgs2wvxq,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Grandwin.cz.
Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б порекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, поділіться нею зі мною тут.
Щодо джерела перевірки коштів, на жаль, я не міг знайти доказів того, що онлайн-казино зобов’язані проводити такі перевірки на основі суми депозиту. Якщо ви хочете дізнатися більше, я рекомендую вам звернутися до регуляторного органу https://www.mfcr.cz/ і повідомити про проблему.
Перш за все, якщо азартні ігри більше не приносять вам радості і стають тягарем, вкрай бажано звернутися за професійною допомогою. Я настійно рекомендую звернутися до центрів у вашій країні, які спеціалізуються на вирішенні проблем, пов’язаних з азартними іграми. Ви можете знайти деякі з цих центрів, перейшовши за цим посиланням ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_153=true )
Не соромтеся переглядати інші відповідальні азартні ресурси, доступні на нашому веб-сайті тут: https://casino.guru/problem-gambling
На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
