Я отримав це від них 🙁
чи можу я зробити щось більше?
Дякуємо, що зв'язалися з нами.
Nomupay є постачальником платіжних шлюзів, і ми керуємо коштами від імені продавців. Тому ми не можемо обробляти повернення коштів безпосередньо.
Якщо ви бажаєте подати запит на повернення коштів, радимо вам звернутися безпосередньо до продавця, у якого ви придбали товар. Вони є єдиною стороною, яка може здійснити повернення коштів.
Або ж, якщо вам не вдається вирішити питання з продавцем, ви можете звернутися до свого банку, щоб оскаржити транзакцію.
Сподіваємося, що це допоможе вам обрати правильний напрямок.
i got this from them 🙁
can i do something more?
Thank you for getting in touch.
Nomupay is a payment gateway provider and we do manage funds on behalf of merchants. Therefore we unable to process refunds directly.
If you wish to request a refund, we advise you to contact the merchant you purchased from directly. They are the only party who can issue a refund.
Alternatively, if you are unable to resolve the matter with the merchant, you can contact your bank to raise a dispute regarding the transaction.
We hope this helps point you in the right direction.
Автоматичний переклад.