Запитання щодо веб-сайтів азартних ігор із ліцензією Кюрасао, які використовують неправильний код категорії продавця (Сторінка 818)

Це чудова річ, дуже дякую, що поділилися.

Чи маєте ви якісь поради щодо вирішення спорів з банками, які використовують Mastercard?

Можете надіслати мені електронного листа, якщо так простіше?

Б

У мене Visa, і ні, у мене не було блокування на цьому конкретному рахунку, це обліковий запис Wise. У мене є блокування на всіх інших рахунках, але, на жаль, не на цьому. Я не знайшов нічого, що могло б це увімкнути. Звернулися до служби підтримки клієнтів, і я попросив повернути гроші, але вони мало не засміялися мені в обличчя, коли я згадав про повернення коштів. Сказавши мені, що MCC насправді під загрозою збитків, вони сказали, що повернення коштів фактично не здійснюється, тому в мене немає іншого вибору, окрім як зв'язатися з банком зараз. Дякую за відповідь.

Яким шляхом ти йдеш? Моя порада — не згадуй про азартні ігри.

У компанії з азартних ігор кажуть, що вони зробили це за допомогою правильного коду?

Зверніться до банку, я дуже сумніваюся, що вони це зробили.

Дебетова чи кредитна картка Visa?

Чи знаєте ви, як видалити маркер Cifas? Я отримав його після того, як скористався порадами на форумі та зробив кілька повернень платежів. Я банківський рахунок Barclays.

У вас точно є такий, підтверджений CIFAS?

Вам потрібно знати DSAR CIFAS та розуміти застосований код, оскільки вони різні.

Я був би здивований, якби отримання CIFAS було мінімальним навіть для товарів, які не були отримані. Їм потрібна причина для реєстрації, наприклад, ймовірне шахрайство "кілька", ми говоримо про 4 чи 40, дуже розпливчасто.

Також перший пост і ім'я, пов'язане з футболом, вибачте за мої припущення, але в нас таке вже було з RiceRiceBaby та ще одним, пов'язаним з футболом, ймовірно, тролем, який намагається налякати людей.

Подивіться на цю безглузду відповідь від FOS:

Шановний пане Макеван

Ваша скарга щодо Revolut Ltd

Тепер у нас є вся необхідна інформація для розгляду вашої скарги. Виходячи з того, що я бачив, я не думаю, що Revolut Ltd потрібно вживати будь-яких заходів. Я пояснив чому нижче.

Скарга

Пан Мак'юен незадоволений тим, що Revolut Ltd не стягувала платіжні збитки за транзакції в азартних іграх. Він вважає, що сайти азартних ігор використовують методи обходу блокувань у Великій Британії та незаконно атакують людей. Він пояснює, що стягнення платежів були успішними з іншими компаніями, і вважає, що Revolut Ltd також мала б їх стягнути.

Компанія Revolut Ltd розглянула претензію та заявила, що не може подати заяву про повернення коштів, оскільки немає права на здійснення транзакцій, пов'язаних з азартними іграми. Пан Мак'юен був незадоволений результатом розгляду своєї претензії щодо повернення коштів та подав скаргу.

Компанія Revolut Ltd надіслала свій остаточний лист-відповідь 13 листопада 2024 року, в якому вона заявила, що правила повернення платежів встановлюють правила, що стосуються транзакцій з картками, і що вона не має права на повернення платежів.

Незадоволений цією відповіддю, пан Мак'юен попросив цю службу провести розслідування.

Мої висновки

Щоб розглянути, чи банк справедливо поставився до пана Мак'юена, мені потрібно подумати, чи мав би він зробити більше, щоб допомогти йому повернути гроші. Це означає розглянути, чи достатньо зробила компанія Revolut Ltd щодо повернення коштів.

Існують різні способи, за допомогою яких банк може допомогти споживачам, які зіткнулися з проблемами з ненаданням товарів або послуг.

У деяких випадках банк може вимагати відшкодування коштів від постачальника через схему повернення коштів. Це спосіб вирішення суперечок щодо врегулювання платежів між власниками карток та постачальниками/продавцями. Вони розглядаються згідно з правилами відповідних карткових схем, і в цьому випадку це карткова схема Mastercard. За певних обставин цей процес надає Revolut Ltd можливість вимагати відшкодування платежу, здійсненого паном Мак'юеном. Ці обставини можуть включати випадки, коли послуги не надаються компанією.

Емітент картки не зобов'язаний ініціювати повернення коштів, коли споживач цього вимагає. Але я вважаю гарною практикою спробувати повернення коштів, якщо на це є право та певні шанси на успіх.

Подання претензії не гарантує її успіху. Продавець може захищати претензію, і якщо він надасть обґрунтовані аргументи, банк може вирішити не вживати жодних подальших дій. Або ж банк може повторно подати претензію, якщо вважатиме, що продавець висунув слабкі або необґрунтовані аргументи. А якщо продавець продовжує захищатися від претензії, банк може передати справу до арбітражного процесу, в якому Mastercard вирішить, хто має залишити собі кошти.

У правилах є часові обмеження щодо того, чи це повинно та може відбуватися, і повний процес вирішення цього питання може зайняти певний час.

Компанія Revolut Ltd пояснила, що вони не змогли подати заяву на повернення платежу, оскільки жодної причини для повернення платежу не було. Я не думаю, що повернення платежу було б успішним, якби воно було подано, оскільки немає жодних шансів на його успіх. Я переглянув інформацію про повернення платежу Mastercard, у якій зазначено наступне:

«Повернення платежів за азартні ігри та інвестиції. Для транзакцій, у яких вартість або активи купуються для азартних ігор, інвестицій або аналогічних цілей: це право повернення платежу доступне лише для транзакцій, у яких придбана вартість або активи не з’явилися на рахунку, узгодженому між власником картки та продавцем».

Беручи до уваги претензію, висунуту паном Мак'юеном, та вищезазначене, я не бачу причин, чому Revolut Ltd помилилася, повідомляючи, що не може подати заяву про повернення коштів. Пан Мак'юен висловлював занепокоєння щодо законності веб-сайтів, але Revolut Ltd не несе відповідальності за це і може розглядати лише можливість повернення коштів, але, як я вже пояснив, вони не могли б розглядати це питання тут.

Чи могла Revolut Ltd зробити тут більше?

Я бачу, що пан Мак'юен згадував, що він просив закрити свій обліковий запис, але Revolut Ltd. відмовила йому. Я переглянув повідомлення пана Мак'юена з Revolut, я бачив розмову, в якій він згадує, що вони відмовили, проте це було через онлайн-чат зі штучним інтелектом, який відповів, що не може допомогти із запитом. Пан Мак'юен також поспілкувався зі співробітником, який запропонував свою допомогу та пояснив, як він може закрити свій обліковий запис, а також запропонували перевести його до команди, щоб накласти блокування азартних ігор, але пан Мак'юен не скористався цією опцією.

Я розумію, що пан Мак'юен опинився у скрутному становищі, оскільки азартні ігри були для нього проблемою, і він шукав підтримки, але, схоже, Revolut Ltd запропонувала допомогу, пояснивши, як закрити рахунок, і запропонувавши допомогу з блокуванням азартних ігор. Тому я не бачу, щоб вони діяли несправедливо.

Також слід зазначити, що я можу розглядати лише Revolut Ltd, а не продавців азартних ігор.

Вони ніколи не просили встановлювати блокування азартних ігор! Вони сказали, що можна закрити рахунок, але тоді я можу просто відкрити його знову, ух ти!😂

Ні, я гуглив "обробка імпульсів" і знайшов це.

https://fincrimeobserver.com/urgent-warning-against-bet-swagger-and-cyprus-payment-processor-pulsion-processing

У казино також сказали мені, що вони використовують правильний MCC для азартних ігор. Бог знає, як їм це вдалося, але, судячи з того, що я читав, вони це зробили. Через це я вважаю, що маю більше шансів повернути гроші завдяки цьому, оскільки я вразливий гравець.

Що за жарт, Mastercard жахливі, то чому ви виключаєте азартні ігри та не згадуєте в термінах про незаконні веб-сайти та блокування?

Сподіваюся, що ти добре тримаєшся, друже, незважаючи на цю невдачу

Я б звернувся до банку, просто напишіть мені в чаті, як-от у випадку з цими транзакціями. Чи можете ви сказати мені, які товари вони надають? Якщо вони повертаються з іграми/електронними книгами тощо, то вони на 100% використали неправильний MCC для обходу.

Це ключовий момент для початку: якщо у вас кредитна картка, то якби вони використали правильний MCC, їх би автоматично заблокували. Чесно кажучи, не поспішайте з цим у банку, дізнайтеся у них, що у вас є, а потім повертайтеся сюди, і я допоможу, чим зможу.

Переслідування — це суцільний біль — підвищують вимоги щодо повернення коштів через 10 робочих днів, тому доводиться чекати та наполягати на їхньому поверненні, а потім переслідування Mastercard на 45 днів завжди збільшується до 53 днів, не знаю чому, і вони просто кажуть, що це умови….

Я не поганий друже, той хлопець з FOS просто супер. Я заперечував проти цього рішення, вони точно на боці Revolut.

Вони не дозволять мені робити нічого зараз на Revolut, окрім як знову грати в азартні ігри.

Ви бачили рішення FOS Revolut щодо азартних ігор? Я ділився ним кілька постів тому. Перше рішення було лише рішенням арбітра. Передайте його омбудсмену та, можливо, зробіть перехресне посилання на нього. Я думаю, що на вашу користь потрібно чітко вказати суми та те, як швидко ви можете їх втратити, а Revolut має перевіряти рахунки навіть без блокування азартних ігор.

Зараз у мене все гаразд, я просто роблю ставки в букмекерських конторах, але їхні автомати просто жахливі, хоча в онлайн-казино неможливо програти стільки, скільки я майже звільнився від боргу, який мені потрібно погасити – 19 тисяч фунтів стерлінгів.

Так, бачив їх, я пробував заперечити, подивлюся, як воно піде, друже, вони знають, що це таке, вони просто викидають їх у вікно.