Я подаю скаргу на Ybets (ybets.net) за відмову обробити моє виведення коштів, незважаючи на проходження перевірки KYC.
12 грудня 2025 року я подав свої документи KYC. Після очікування понад три дні я отримав підтвердження від [email protected] 15 грудня, заявивши, що додаткові документи не потрібні. 26 грудня я спробував зняти кошти вперше після верифікації. Після майже двох днів очікування мій запит було відхилено з тієї ж причини: неповна верифікація KYC.
Жодного електронного листа з поясненням, які додаткові документи потрібні, не було надіслано. Коли я звернувся до служби підтримки в онлайн-чаті, агент надав лише загальні скопійовані відповіді та не запропонував жодної реальної допомоги. Їхня команда KYC не зв’язувалася зі мною з моменту відмови.
Така суперечлива поведінка, яка полягає у відхиленні виведення коштів через проблеми з KYC одразу після підтвердження завершення KYC, у поєднанні з невідповідною підтримкою, свідчить про серйозну внутрішню дисфункцію або навмисну спробу запобігти виведенню коштів.
I am filing a complaint against Ybets (ybets.net) for refusing to process my withdrawal despite having completed KYC verification.
On December 12, 2025, I submitted my KYC documents. After waiting over three days, I received confirmation from [email protected] on December 15 stating that no additional documents were required. On December 26, I attempted my first withdrawal since verification. After waiting nearly two days, my request was rejected for the same reason: incomplete KYC verification.
No email was sent explaining what additional documents were needed. When I contacted live chat support, the agent only provided generic copy-paste responses and offered no real assistance. Their KYC team has not contacted me since the rejection.
This contradictory behavior, rejecting withdrawals for KYC issues immediately after confirming KYC completion, combined with unresponsive support, suggests either serious internal dysfunction or a deliberate attempt to prevent withdrawals.
Автоматичний переклад.