Привіт представники Yakuza.bet,
6000 TRX (1354 USD. Знову очікується більше, ніж заявлений час обробки на +24 години)
Я пишу ще раз, щоб висловити своє занепокоєння щодо тієї самої проблеми у вашому процесі вилучення, а також висвітлити деякі серйозні проблеми з вашим розумінням ваших власних умов і галузевих стандартів.
Термін, який ви скеровували мене раніше, звучить так, і після подання скарги ви нарешті сплатили:
«Усі виплати банківським переказом, як правило, обробляються протягом трьох (3) банківських днів. Зверніть увагу, що ви не зможете подати запит на банківський переказ для виплат у доларах США».
У цьому пункті чітко йдеться лише про виплати банківським переказом і конкретно згадується 3-денне вікно обробки. Однак ніде у ваших умовах не вказано, що обробка всіх вилучень триватиме 3 дні. Насправді ваша сторінка платежів, як показано тут , вказує на те, що зняття банківським переказом займає багато часу, тоді як зняття криптовалюти обробляється миттєво. Це також суперечить вашим твердженням щодо затримок обробки.
Ваша тактика затримки знову виявилася невдалою, і ви ще більше показали, що ви не тільки гравці, а саме одне з тих казино, які бажають використовувати тактику затримки, щоб призупинити виведення коштів заради власної фінансової вигоди. Стає все більш очевидним, що ваша платформа може використовувати ці затримки лише для того, щоб призупинити виплати.
Я наполегливо закликаю вас обробити платіж якнайшвидше та переглянути свій підхід до виведення коштів гравцями. Для будь-якого авторитетного казино вкрай важливо розуміти різницю між банківськими переказами та платежами в криптовалюті, а також працювати прозоро та чесно в цьому відношенні.
Для казино не розуміти різниці між банківським переказом і криптообробкою – це жарт.
Крім того, ваше твердження про те, що команда «зайнята» або «наполегливо працює», щоб прискорити зняття коштів, здається сумнівним. Чи дивилися ви на власну таблицю лідерів, щоб дізнатися про кількість гравців, які активно грають? Дивлячись на свою таблицю лідерів, де показано максимум три активних гравця. Зважаючи на це, важко зрозуміти, як такі затримки можуть відбуватися в цей період. Той факт, що будь-коли я грав, я завжди отримував 1-ше місце в турнірі, навіть якщо я зіграв лише кілька спінів далі, показує, що ви не можете бути настільки зайнятими, як ви говорите, що ви є, навіть якщо всі три гравці виграли та попросили отримати готівку, як це важко Чи можна було б відкласти його на 2 дні?!
Я сподіваюся, що ви вживете негайних заходів, щоб виправити цю ситуацію та приймете більш орієнтований на гравця підхід у майбутньому.
Hi Yakuza.bet representatives,
6000 TRX (1354 USD Again pending more than your advertised processing time by +24 hrs)
I am writing once again to express my concerns regarding a same issue on your withdrawal process, and to highlight some serious issues with your understanding of your own terms and industry standards.
The term you directed me to previously reads as follows and after filing a complaint you finally paid:
"All Bank Transfer payouts are in principle processed within three (3) banking days. Please mind that you will not be able to request a Bank Transfer for USD payouts."
This clause clearly refers only to bank transfer payouts and specifically mentions a 3-day processing window. However, nowhere in your terms does it state that all withdrawals will take 3 days to process. In fact, your payments page, as shown here, indicates that bank transfer withdrawals take a long time, while crypto withdrawals are processed instantly. This further contradicts your claims regarding processing delays.
Your delay tactic has once again failed and exposed yourself even further that you are not all about the players and are exactly one of those casinos willing to use delay tactic to stall withdraws for your own financial gain. It is becoming increasingly clear that your platform may be using these delays just to stall payouts.
I strongly urge you to process the payment as soon as possible and reconsider your approach to player withdrawals. It is crucial for any reputable casino to understand the difference between bank transfers and cryptocurrency payments, and to operate transparently and fairly in this regard.
For a casino to not understand the difference between a Bank transfer and crypto processing is a joke.
Additionally, your claim that the team is "busy" or "working hard" to expedite withdrawals seems questionable. Have you looked at your own leaderboard exposing you of the amount of players actively playing? When looking at your leaderboard, which shows a maximum of three active players. Given this, it’s difficult to understand how such delays can occur during this period. The fact that whenever I played I always received 1st place in tournament even when I have played just a few spins further shows that you can't be as busy as you say you are even if all three players won and requested cash out, how difficult could that bve to have it delayed for now 2 days?!
I hope you will take immediate action to rectify this situation and adopt a more player-centric approach moving forward.
Автоматичний переклад.