Yakuzabet Casino - загальне обговорення (Сторінка 4)

Нарешті отримали гроші після більш ніж 2 тижнів...

Використовував усі можливі виправдання, які є в книзі, щоб вони нарешті заплатили. Будьте обережні, коли ви виграєте тут, вони триватимуть вічно.

Дякую всім, хто бере участь, і інформуватиму вас про будь-які порушення, поки я продовжу тестувати це казино.

Шановний holoik83,

Дякуємо, що звернулися та висловили свої занепокоєння.

Після ретельного розслідування справи ми визначили, що з вашого боку не було порушення правил казино. Таким чином, ми повернемо ваш баланс гаманця в розмірі 8364,89 TRX.

Ми глибоко шкодуємо про будь-які проблеми чи незручності, які могла спричинити ця ситуація, і цінуємо детальну інформацію, яку ви надали. Ваш внесок допоміг нам отримати більш чітке розуміння проблеми та послідовність подій, що дозволило нам вирішити це справедливо.

Будь ласка, перевірте свій баланс, щоб підтвердити відшкодування. Наша мета — забезпечити прозоре та справедливе ігрове середовище для всіх наших гравців. Ми продовжуватимемо вдосконалювати наші послуги та процеси, щоб уникнути подібних непорозумінь у майбутньому.

Дякуємо за терпіння та довіру. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи сумніви, зв’яжіться з нами.

З повагою,

Кейлінн

Шановний holoik83,

Дякуємо за ваше терпіння, відгуки та постійну підтримку, незважаючи на наші недоліки. Просимо вибачення за затримку, яка сталася через необхідні процеси перевірки для забезпечення безпеки транзакцій і дотримання вимог. Ми працюємо над тим, щоб спростити ці дії, щоб уникнути затримок у майбутньому.

Якщо у вас виникнуть додаткові проблеми або проблеми, наша служба підтримки завжди готова допомогти вам. Ми цінуємо вашу постійну довіру та відгуки, оскільки прагнемо забезпечити кращий досвід для всіх.

З повагою,

Кейлінн

О, я радий, що все вийшло добре. Я також твердо вірю, що перевірка всієї ситуації сповільнила її і що в майбутньому все буде швидше. Коли у вас буде новий досвід, не соромтеся повідомити мені.

Бажаю тобі успіхів і тримаю пальці у всьому, що ти робиш. ☘️🤞

Ще раз звертаюся з приводу необґрунтованої конфіскації моїх коштів та відсутності відповіді на мої попередні запити.

12 грудня 2024 року о 22:33 моє виведення 324 TRX із виграшу рейкбеку було конфісковано. Наведеною причиною було те, що я нібито грав у неігрову гру (Hi-Lo) з бонусними коштами. Однак рейкбеки та кешбеки є винагородами за лояльність, як чітко вказано на вашій сторінці "Умови використання", і вони не передбачають нульових вимог щодо ставок. Це означає, що вони не класифікуються як бонусні кошти і, отже, на них не повинні поширюватися обмеження гри «тільки для слотів». Я пояснив це вашій команді підтримки клієнтів, але ще не отримав жодного рішення чи роз’яснень.

Жодне зі справжніх казино без ставок не обмежує гравця у виборі ігор бонусом з нульовою ставкою.

Крім того, я хочу пояснити, чому ваше казино рекламує себе як «без ставок», хоча це не так. Ваші бонуси супроводжуються вимогами щодо ставок, які включають як депозит, так і суму бонусу. Справжні казино без ставок не висувають таких умов і не регулюють вибір гравцями ігор при використанні бонусних коштів, оскільки бонуси в таких казино розглядаються як готівка. Ця невідповідність між вашими претензіями та фактичною практикою створює плутанину і, що ще гірше, призводить до конфіскацій коштів, які несправедливо шкодять гравцям.

Крім того, цього понеділка я не отримав оголошений кешбек, незважаючи на значні збитки:

1727 TRX

2 mBTC (Bitcoin)

44,44 ДОЖІВ

Прошу чіткого пояснення та негайного вирішення питання щодо:

Конфіскація мого зняття 324 TRX.

Оманливе твердження про те, що це казино без ставок.

Відсутній кешбек за мої останні втрати.

Я сподіваюся на вашу швидку відповідь і справедливе вирішення цих питань.

Якщо ви хочете, щоб казино відповіло якнайшвидше, найкраще було б скористатися кнопкою «відповісти» на їхній публікації. Казино отримає сповіщення про те, що ви їм написали.

Я бачу, що у вас є кілька проблем, і в основному всі вони пов'язані з бонусами. Але поки казино не прокоментує те, що ви написали, я думаю, що важко з’ясувати, чому це сталося.

Що стосується конфіскації, то вони забрали всі ваші гроші на підставі того, що ви грали не в слоти, так? Ви перевіряли, чи є щось подібне в Умовах?

Що стосується кешбеку, який ви повинні були отримати, я знаю, що в деяких казино ви отримуєте його на наступні тижні або щось подібне, ви також дивилися, яка інформація про це написано і коли ви отримуєте кешбек від своїх програшів ?

Шановний Holoik83,

Дякуємо за звернення. Ми ретельно розглянули ваші занепокоєння та хотіли б надати роз’яснення.

Умови винагороди за лояльність і бонусів

Як зазначено в наших Умовах використання бонусів , усі надані бонуси, включаючи винагороди за лояльність, регулюються певними умовами. Зокрема, у верхній частині сторінки чітко зазначено, що:

«Будь-які надані бонуси можна використовувати лише в слотах і за замовчуванням обмежені максимальною ставкою 5 доларів США/євро або еквівалент».

Ця політика забезпечує чесну гру та відповідає нашим зобов’язанням щодо відповідальної гри.

Роз'яснення щодо пропозицій «Без ставок».

Твердження нашого казино про «без ставок» відображає нашу унікальну бізнес-модель. На відміну від інших платформ, ми не накладаємо значних вимог щодо ставок на наші бонуси. Відповідно до Закону про запобігання відмиванню грошей, усі бонуси повинні бути відіграні принаймні один раз, що прямо вказано в наших умовах. Ця мінімальна вимога забезпечує дотримання правових стандартів і справедливість для всіх гравців.

Порівнювати нас з іншими казино суб’єктивно, оскільки кожне працює за власною політикою та практикою. Ми рекомендуємо всім гравцям уважно ознайомитися з нашими умовами перед тим, як брати участь в рекламних пропозиціях, щоб уникнути непорозумінь.

Чесність в грі

Ми віримо в створення збалансованого та приємного ігрового середовища. Хоча ми прагнемо підтримувати справедливість, реалізуючи прозору політику, ми просимо гравців у відповідь дотримуватися правил, викладених у наших умовах.

Якщо наші політики чи правила не відповідають вашим очікуванням, ми поважаємо ваше рішення припинити використання наших послуг у будь-який час. дякую

З повагою,

Кейлінн

Yakuza.bet

Ви насправді не відповідаєте на мої запитання.

Рейкбеки та кешбеки не є бонусами. Слово назад означає, що ви повертаєте те, що я заплатив.

Ваше визначення «Без ставок» не має сенсу. Так, я погоджуюся з політикою протидії відмиванню коштів, згідно з якою ставка 1x перевищує ваш депозит. Однак, щоб бонус був без ставок, він навіть не повинен включати ліміт 1x. Ваші бонуси є бонусом у розмірі 1x, а не без ставок! Як казино могло цього не зрозуміти? Ви жартуєте, що бонус у розмірі 1x ставок є безкоштовним? лол

Ви також знехтували моїм питанням повернення грошей.

Не витрачайте час, воно того не варте. вони зробили те саме з моїми коштами.

Тоді ми повинні розкрити їх у тому, ким вони насправді є для спільноти.

Поки що я бачу казино, які навіть не знають, що означають їхні власні умови, і неправдиву рекламу про бонуси без ставок.

Як вони взагалі отримали ліцензію?!

Шановний Holoik83,

Дякуємо, що звернулися до нас. Ми уважно розглянули ваші зауваження, і ось докладне оновлення:

1. Відрахування 324 TRX

2024-12-12 о 14:33:28 324 TRX було знято з вашого рахунку через підозру, що ви використали бонус на депозит для гри в ігри, не пов’язані зі слотами. Отримавши вашу апеляцію, ми ретельно перевірили систему та підтвердили, що кошти, про які йде мова, походять від винагород за рейкбек, які не мають обмежень і можуть бути використані в будь-якій грі.

У результаті 324 TRX було повернено на ваш рахунок 2024-12-13 о 07:10:48 UTC . Просимо вибачення за будь-які незручності, спричинені під час цього процесу.

2. Проблема повернення грошей

Щодо вашого кешбеку за цей понеділок, ми виявили системну проблему та негайно повідомили про неї технічному персоналу Softswiss. Після цього вони вирішили проблему та підтвердили, що кешбек оброблено. Будь ласка, перевірте свій гаманець, щоб переконатися в отриманні.

Ваш кешбек розраховується наступним чином:

Втрати:

2 mBTC (Bitcoin): 768,73 TRX

44,44 DOGE: 61,09 TRX

Втрати TRX: 1728,78 TRX

Загальні втрати: 768,73 + 61,09 + 1728,78 = 2558,6 TRX

Розрахунок повернення грошей (рівень Chimpira):

2558,6 TRX × 0,03 = 76,74 TRX

Ця сума надійшла на ваш гаманець.

Ми цінуємо ваше розуміння та щиро перепрошуємо за будь-які спричинені незручності. Будь ласка, перевірте баланс свого гаманця на наявність зарахованого балансу. Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна допомога, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.

З повагою,

Кейлінн

Yakuza.bet