Вони обдурили мене і безпідставно конфіскували мої кошти. Будь ласка, будьте обережні.
24 листопада 2024, 18:48 Депоновано 867,24 TRX
24 листопада 2024, 23:40 Знято 3 033,04 TRX
25 листопада 2024, 04:18 Зняв 6 000,00 TRX Відмовлено та попросив KYC із селфі, у якому тримає посвідчення особи та місцеву газету. З інших скарг на це казино я вже бачив цей безглуздий запит від казино. Просто показує, наскільки вони невпевнені. Однак, знаючи це заздалегідь, я не був шокований, коли мене попросили про це, тому я надіслав усі запитані документи протягом 1 години та знову подав запит на зняття коштів, оскільки на моєму рахунку все ще залишився баланс.
25 листопада 2024, 05:42 Знято 6 000,00 TRX
25 листопада 2024, 06:10 Знято 6 000,00 TRX
25 листопада 2024, 20:20 Знято 6 000,00 TRX Відхилено, і це було в листі, надісланому казино:
Шановний гравець! Ми виявили, що ви використовували кілька облікових записів IP і різні пристрої (включно з MAC і WINDOWS), створили кілька облікових записів (дубльованих облікових записів) і навмисно приховували свою особу, щоб отримати бонуси. Це призведе до припинення дії облікового запису та є порушенням умов нашого казино. Ми вирахуємо 8364,89 TRX з балансу вашого гаманця Yakuza.bet безпечне середовище. Команда безпеки Yakuza.bet
Я запитав у їхній службі підтримки клієнтів, які саме докази висувають вимоги конфіскувати мій виграш і весь мій залишок, який я виграв, не використовуючи бонус. Також зауважте, що їхні бонуси є грошовими і не мають ставок. Ось що мені було надано як їх пояснення:
Я (Пн, 25.11.2024, 22:02:05)
Привіт, я отримав сповіщення про те, що мої кошти вилучено через наступне: Шановний гравець! Ми виявили, що ви використовували кілька облікових записів IP і різні пристрої (включно з MAC і WINDOWS), створили кілька облікових записів (дубльованих облікових записів) і навмисно приховували свою особу, щоб отримати бонуси. Це призведе до припинення дії облікового запису та є порушенням умов нашого казино. Ми вирахуємо 8364,89 TRX з балансу вашого гаманця Yakuza.bet безпечне середовище. Команда безпеки Yakuza.bet
Я (пн, 25.11.2024, 22:02:24)
Чи можу я точно знати, які умови було порушено на основі вашого вмісту?
Якудза (Пн, 25.11.2024, 22:07:06)
Привіт, нам шкода це знати, але це відноситься до цього.
Якудза (Пн, 25.11.2024, 22:07:11)
https://www.yakuza.bet/terms-and-conditions
Якудза (пн, 25.11.2024, 22:07:18)
Ви можете переглянути це посилання для отримання додаткової інформації.
Я (Пн, 25.11.2024, 22:07:45)
Де про це згадується. Будь ласка, покажіть мені та дайте мені точне положення.
Я (Пн, 25.11.2024, 22:08:29)
Крім того, на чому ви ґрунтуєтеся на тому, що я порушив такі умови, якщо вони існують?
Якудза (Пн, 25.11.2024, 22:09:09)
Виходячи з цього, ви можете створити лише один особистий обліковий запис.
Я (Пн, 25.11.2024, 22:09:29)
які ще облікові записи в мене є?
Якудза (пн, 25.11.2024, 22:17:17)
Зараз я переглядаю ваш обліковий запис. Одну хвилинку, будь ласка.
Якудза (пн, 25.11.2024, 22:29:19)
Привіт, вибачте за затримку. Я просто хочу виправити себе. Причина полягає не в тому, що у вас є декілька облікових записів, а у використанні кількох IP-адрес і пристроїв.
Я (Пн, 25.11.2024, 22:30:18)
Отже?....
Це такий жарт, який чітко показує, що керівництво цього казино навіть не знає своїх речей. Вони конфіскують кошти без жодних причин, сподіваючись, що гравці їх приймуть. Вони не можуть навести жодних прикладів дублікатів облікового запису та IP-адреси та звинувачують гравців у наявності кількох облікових записів і використанні дублікатів IP-адрес. Їхній бонус не є вільним від ставок, оскільки вони просять вас зробити ставку на свій депозит і бонус 1 раз (не те, щоб у мене з цим були якісь проблеми, але не без ставок, як рекламується).
Вони не тільки звинувачують вас у речах, які не можуть довести, але й у речах навіть не на їхніх умовах. Я ніде не можу знайти в їхніх умовах, де зазначено, що ви не можете використовувати кілька пристроїв. Я також ніде не можу знайти на їхніх умовах те, що нам дозволено входити лише за допомогою 1 IP-адреси. Насправді ми не повинні бачити ці хижацькі умови в жодному казино. Однак yakuza.bet діє настільки хижацько, як це може бути, думаю, думаючи, що це може пройти непоміченим.
Хотілося б, щоб їх керівництво пояснило, що тут сталося. Будь ласка, допоможіть мені отримати мій законний виграш.
They scammed me and confiscated my funds for no reason. Please beaware.
24 Nov 2024, 18:48 Deposited 867.24 TRX
24 Nov 2024, 23:40 Withdrew 3,033.04 TRX
25 Nov 2024, 04:18 Withdrew 6,000.00 TRX Rejected and asked for KYC with a selfie holding both ID and a local newspaper. From other complaints about this casino I saw this ridiculous request from casino already. Just shows how insecure they are. However, knowing this in advance I was not all that shocked when actually being asked for it so I sent all requested docs within 1 hour and requested withdraw again since I have remaining balance still in my account.
25 Nov 2024, 05:42 Withdrew 6,000.00 TRX
25 Nov 2024, 06:10 Withdrew 6,000.00 TRX
25 Nov 2024, 20:20 Withdrew 6,000.00 TRX Rejected and this was on the letter sent by casino:
Dear player, We found that you used multiple IP accounts and different devices (including MAC and WINDOWS), created multiple accounts (duplicate accounts), and deliberately concealed your identity to obtain bonuses. This will result in account termination and is a violation of our casino's terms. We will deduct 8364.89 TRX from your wallet balance Yakuza.bet a secure environment. Yakuza.bet Security Team
I asked their customer service what exactly are the evidences towards the claims they made to confiscate my winnings and all my remaining balance which I won with out using a bonus. Also please note their bonuses are cash and has no wager. This was what I was provided as their explanation:
ME (Mon, 11/25/2024, 10:02:05 pm)
Hi I received notice stating my funds were removed due to the following: Dear player, We found that you used multiple IP accounts and different devices (including MAC and WINDOWS), created multiple accounts (duplicate accounts), and deliberately concealed your identity to obtain bonuses. This will result in account termination and is a violation of our casino's terms. We will deduct 8364.89 TRX from your wallet balance Yakuza.bet a secure environment. Yakuza.bet Security Team
ME (Mon, 11/25/2024, 10:02:24 pm)
May I know exactly which terms were violated based on your TOC?
Yakuza (Mon, 11/25/2024, 10:07:06 pm)
Hi, we're sorry to know that but it falls under this one.
Yakuza (Mon, 11/25/2024, 10:07:11 pm)
https://www.yakuza.bet/terms-and-conditions
Yakuza (Mon, 11/25/2024, 10:07:18 pm)
You can check that link for more information.
ME (Mon, 11/25/2024, 10:07:45 pm)
Where does it mention these. Please show me and give me the exact clause.
ME (Mon, 11/25/2024, 10:08:29 pm)
Also what you based on your determination that I violated such terms if they do exist?
Yakuza (Mon, 11/25/2024, 10:09:09 pm)
Based on that, you are only allowed to create only one personal account.
ME (Mon, 11/25/2024, 10:09:29 pm)
so which other accounts I have?
Yakuza (Mon, 11/25/2024, 10:17:17 pm)
I'm currently looking into your account. One moment, please.
Yakuza (Mon, 11/25/2024, 10:29:19 pm)
Hi, my apologies for the delay. I just want to correct my self. The reason isn't about you having multiple account but using of multiple IP addresses and devices.
ME (Mon, 11/25/2024, 10:30:18 pm)
So?....
This is such a joke and clearly shows this casino's management don't even know their own stuff. They confiscate funds with no reason hoping for players to accept. They can not provide any examples of a duplicate account and IP and accuses players of having multiple accounts and using duplicate IPs. Their bonus is not wager free as they ask you to wager your deposit and bonus 1x (not that I have any issue with it but not wager free as advertised).
Not only they accuse you of things they can not prove but they also accuse you of things not even on their terms. I can not find anywhere in their terms which states you can not use multiple devices. I also can't find anywhere on their terms saying we are only allowed to log in using 1 IP. In fact, we should not see these predatory terms from any casino. However, here we are with yakuza.bet acting as predatory as a yakuza can be I guess thinking these this can be passed by unnoticed.
I would like their management to explain what happened here. Please help me receive my rightful winnings.
Автоматичний переклад.
