1 рік тому
Це був бездепозитний бонус? майже впевнений, що вони все одно обмежують ваш виграш до 100 доларів.
Was that from a no deposit bonus ? pretty sure they cap your winnings to $100 anyway.
Сторонні оператори, які представлені на цій сторінці, вказані на некомерційній основі без будь-яких комісійних. 21+. Підозрюєте виникнення ігрової залежності? Зателефонуйте на номер 1-800-GAMBLER.
Це був бездепозитний бонус? майже впевнений, що вони все одно обмежують ваш виграш до 100 доларів.
Was that from a no deposit bonus ? pretty sure they cap your winnings to $100 anyway.
Так, але після зарплати вони ніколи не змінюють її, тому 100 доларів мені кажуть, що після того, як я отримаю зарплату, вони перейдуть до 100 доларів
Yeah but after a wage they never change it tho the $100 that's what they say to me after I wage it will go to the $100
Чесно кажучи, краще триматися подалі від цього казино. Я виграв там 17 тисяч із бонусу на депозит. Вони хотіли платити мені 200 доларів на тиждень. Завдяки Casino Guru мені вдалося збільшити суму до 1 тисячі на тиждень після скарги. Щоб отримати свій виграш, знадобилося близько 6 місяців. Не варто клопоту, коли є стільки кращих місць для гри.
Honestly best stay away from this casino. I won 17k there off a deposit bonus. They wanted to pay me out at $200 a week. Thanks to Casino Guru I managed to get that raised to 1k a week after a complaint. Took about 6 months to get my winnings. Not worth the hassle when there are so many better places to play out there.
Привіт!
Для мене це також звучить як проблема, яку ми звикли називати «змішаними фондами». Це ситуація, коли гравець може відчувати, що бонус закінчився, але з точки зору казино умови бонусу все ще діють.
Зазвичай гравці повинні зняти кошти після того, як ставка буде завершена, інакше ці ліміти бонусів залишаються активними як сам бонус.
Чесно кажучи, для мене це не здається природним. Тому вкрай важливо охопити таку ситуацію принаймні чітко, щоб ніхто не потрапив у біду несвідомо.
Однак, виходячи з вашої скарги , я вважаю, що справжня проблема полягає в реєстраційних даних, зокрема в країні проживання, або, краще сказати, полягає у відсутності технічних обмежень з боку казино....
Будемо сподіватися, що команда розгляду скарг дійде до суті та допоможе вам. 🤞
Hey there!
To me, it also sounds like an issue we used to call "mixed funds". It's a situation when a player might feel like the bonus has ended, but from the casino's point of view, bonus terms still apply.
Usually, players have to withdraw the funds once the wagering has been completed, otherwise, those bonus limits are still active as the bonus itself.
Honestly, to me, it does not feel natural. Hence, it is crucial to cover such a situation strictly in terms, at least, so no one gets into trouble unknowingly.
Based on your complaint, though, I feel the real problem lies in the registration details, specifically in the country of residence, or should I say, lies in the lack of technical restrictions on the casino's side....
Let's hope the Complaint Team will get to the bottom and help you out. 🤞
Якщо ви не заперечуєте, я хотів би звернути увагу на кнопку відповіді або цитати. Обидва спеціально створені для інформування особи, якій ви відповіли, і, як наслідок, відповідь має набагато більше шансів прийти тут швидше. 😉
Дякуємо, що вирішили використовувати обидва.
If you don't mind, I'd like to point out the reply or quote button. Both are specially designed to inform the person you replied to, and as a result, a response has much better chance of making it here faster. 😉
Thanks for considering using both.
Чесно кажучи, це не моє перше казино, у яке я намагався грати того дня, але оскільки я канадець, але не в Коста-Ріці, багато казино навіть не дозволили мені зайти на свій веб-сайт через моє місцезнаходження, але winport дозволив мені зареєструйте мене, дайте мені бонус ec також я грав у різних казино і так, незабаром Al's u wage ur Balans покаже 100 доларів, але це ні. коли я перевіряв, чи я вже заробітну плату чи ні, мій бонус Balan's показував 0, а мій справжній Balan's був як $24k.
Honestly is not my first casino I was trying to play that day but since I'm Canadian but right not in Costa Rica a lotsl of casino didn't even let me in to they're website because of my location but winport let me in register me givel me bonus e.c also I played at different casinos and yeah soon Al's u wage ur Balans will show $100 , but this one nope .wlhen I was checking if I wage already or not my bonus Balan's was showing 0 and my real Balan's was like $24k.
Я розумію проблему і хотів би дати вам невелику пораду, якщо можна. Що стосується вашої поточної ситуації, тобто, як ви сказали, ви канадець, але зараз перебуваєте в Коста-Ріці, було б краще запитати службу підтримки клієнтів казино, в якому ви хотіли б грати, чи це нормально і не суперечить їхнім правилам . Ви повинні уникнути будь-яких майбутніх проблем таким чином. Також збережіть електронні листи або навіть зробіть кілька скріншотів розмови, щоб мати це як доказ, якщо він вам колись знадобиться. Сподіваюся, наша команда зі скарг зможе вам допомогти, тримайте нас в курсі.🤞🙏
I can understand the issue here and I would like to give you a little advice, if I may. As for your current situation, that, as you said, you are Canadian but currently in Costa Rica, it would be better to ask the customer support of a casino in which you would like to play, if it is ok and not against their rules. You should avoid any future issues this way. Also keep the emails, or even make some screenshots of the conversation, to have it as a proof, in case you will ever need it. I hope our complaint team will be able to help you out, please keep us updated.🤞🙏
Насправді я шукаю в Google, в яке онлайн-казино я можу грати з Коста-Ріки, і багато казино навіть не дозволили мені зайти на веб-сайт. Але з цим не було жодних проблем. Коли у мене виникли запитання, команда підтримки нічого мені не сказала про це.añnf, коли після того, як я запитую іншого агента про мій виграш, він заблокує мій обліковий запис із причини, чому я о. Коста-Ріка
I actually google it Wich online casino I can play from Costa Rica and a lot of casino didn't even let me even go on there website.but this one had no issues.and when I had some questions the help support team nothing told me about it.añnf when after I ask another agent about my winnings he block my account with a reason I'm o. Costa Rica
Привіт.
Зазвичай під час реєстрації в казино ви повинні ввести свою домашню адресу та громадянство. Отже, якщо ви насолоджуєтеся відпусткою, вам все одно потрібно вказати свою канадську адресу; інакше ви не пройдете процедуру KYC пізніше. Відверто кажучи, деякі казино дозволяють реєструватися лише за електронною адресою, враховуючи вашу поточну IP-адресу як показник національності. Що ж, це дуже нерозумний підхід, якщо ви запитаєте мене.
І все-таки Ромі допоміг. Ваше поточне місцезнаходження є лише однією з проблем, коли йдеться про обмеження щодо країни 🙁.
Завжди консультуйтеся зі службою підтримки. 🙏
Hello.
Usually, when registering in casinos, you are expected to input your home address and nationality. So, if you're enjoying vacation, you still have to provide your Canadian address; otherwise, you won't pass the KYC procedure later on. Frankly, some casinos allow you to register only per email address, counting your current IP address as a nationality indicator. Well, this is a very unwise approach, if you ask me.
Still, Romi made a good point. Your current location is only one of the problems when it comes to country restrictions 🙁.
Always consult with support. 🙏
Це чудово. Я дуже радий це чути. На жаль, ви зареєструвалися з обмеженої країни. Тож тепер дуже важливо зрозуміти, як саме це казино накладає обмеження під час реєстрації. 🤔
Я впевнений, що це буде порядок дій щодо процедури подання скарги.
That's great. I'm really glad to hear that. Sadly, you registered from a restricted country. So now it's crucial to understand how exactly this casino enforces restrictions during registration. 🤔
I bet this would be the course of action regarding the complaint procedure.
Нещодавно я грав у цьому казино і отримав пристойний виграш.
Однак казино знизило мої зняті 2500 доларів лише до 700 доларів, а решту повернуло на мій рахунок. Я поскаржився на це, оскільки менша сума спричиняє для мене більше комісій за зняття.
Їхня відповідь міститься в положеннях та умовах, згідно з якими вони МОЖУТЬ зменшити суму зняття. Потім вони ще більше знизили моє зняття, і тепер сплачують лише 20% від запитаної суми.
Казино зазвичай утримує ваші кошти якомога довше, щоб гравець, швидше за все, зіграв знову та програв, що зрозуміло, оскільки це бізнес, але те, що робить це казино, є злочином, кажучи, що вони знижують їх для безпеки гравця, лише збільшуючи гонорари для гравця.
I have recently played this casino and had a decent win.
However the casino lowed my $2500 withdraw to only $700 and reversed the rest into my account. I complained about this as the lower amount causes more fees for me per withdraw.
Their response is in the terms and condition's they MAY lower the withdraw amount. They then lowered my withdraw even more and now only paying 20% of the withdraw requested .
its Typical for a casino to hold onto your funds as long as possible so that the player is more likely to play again and lose which is understandable as its a business, but what this casino does is criminal saying they lower it for the safety of the player while only increasing fees for the player.
Я бачу, що максимальне виведення на тиждень становить $2500, тому я не розумію причину зниження суми. Чи справді це зазначено в їхніх умовах? Чи можна було б надіслати нам скріншот цього терміну? Я впевнений, що наша команда даних захоче поглянути на це.
I can see that the maximum withdrawal per week is $2500, so I do not understand the reason for lowering the amount. Is it really stated in their terms? Would it be possible to send us a screenshot of this term, perhaps? I am sure our data team will like to have a look at it.
Отже, я виграв 200 доларів на цьому сайті, і мені потрібно зробити свій депозит для підтвердження в розмірі 30 доларів, чого я не вагаюся робити через весь негатив навколо цього казино. Крім того, внизу сторінки розміщено печатку Curacao Licensing, що означає, що вони мають ліцензію та заслуговують довіри. Однак якщо ви натиснете на нього, ви перейдете на сторінку Кюрасао та повідомите, що термін дії ліцензії закінчився, тому він наразі неліцензований. У мене склалося враження, що лише логотип означав, що казино має ліцензію, і показувати його без ліцензії було великим ні-ні? Незважаючи на це, це не вселяє впевненості, що вони не викрутять у мене 200 доларів, коли отримають мої гроші 
So I've won $200 on this site and need to make my verification deposit of $30, which I am hesitant to do, due to all the negativity surrounding this casino. Also, they have the seal for Curacao Licensing displayed at the bottom of their page, suggesting they are licensed and trustworthy. However, if you click on it, it sends you to the Curacao page and informs you it's license expired so it's currently unlicensed. I was under the impression the logo alone meant the casino was licensed, and displaying it without being licensed by them was a big no-no? Regardless, this doesn't inspire confidence that they won't screw me out of the $200 once they've got my money
Отже, чи правильно я розумію, що ви виграли, використовуючи бездепозитний бонус, так? У таких випадках досить часто гравцям потрібно зробити депозит, щоб пройти перевірку, і це має бути найменша дозволена сума.
Якщо ви не впевнені, що робити, можливо, прочитавши відгуки користувачів, ви зможете дізнатися більше про це казино. Я бачу, що досвід і думки про це казино неоднозначні, тому, можливо, ви знайдете там щось важливе для себе, що допоможе вам визначитися. Як ви думаєте?🤔
Будь ласка, повідомте нам своє рішення, а також результат.
So, do I understand correctly that you have won by using some no deposit bonus, right? It is pretty common in such cases that players need to make a deposit to get verified, and it should be the smallest amount allowed.
If you are not sure what to do, maybe reading some user reviews could help you find out something more about this casino. I can see that the experiences and opinions about this casino are mixed, so maybe you will find something important for you there that will help you decide. What do you reckon?🤔
Let us know your decision, please, and the outcome as well.
Раніше Winport був одним із моїх улюблених онлайн-казино, але це змінилося. Відсутність прозорості та очікування сліпої довіри викликає розчарування. Я був клієнтом Winport Casino більше року, вносячи 500 доларів на місяць, що може бути небагато для деяких, але це відповідає моєму бюджету. Натомість Winport дав мені статус VIP, який, як я зрозумів, вводить в оману та не має реального значення.
22.07.24 я виграв $2995,30, і, як і в більшості казино, максимальне виведення біткойнів на тиждень становить $2500. Однак я читав, що обмеження на зняття не застосовуються до VIP-учасників. Коли я запитав про це Кайла з фінансового офісу, він надіслав мені електронний лист, повідомивши, що ліміт справді встановлено на рівні 2500 доларів США на тиждень відповідно до Умов використання. Мене це влаштовувало, і я планував подати запит на решту 495,30 доларів США наступного тижня. Я подякував Кайлу та попросив роз’яснень, долучивши частину їхнього веб-сайту з описом привілеїв VIP-вилучення. На жаль, я так і не отримав відповіді.
Коли 25 числа я отримав свій біткойн, я засмутився, виявивши, що отримав лише 500 доларів. Після зв’язку з Winport через чат агент повідомив мені, що платежі можуть бути розділені на менші частки, як зазначено на їх веб-сайті. Коли я запитав, чи це також стосується VIP-гравців, відповіли, що це на розсуд казино. Я надіслав до Winport електронний лист і отримав відповідь від Клодін Слоун (фінансовий офіс). Будь ласка, зверніть увагу, що згідно з нашими Правилами та Умовами велику суму виведення готівки можна розділити на менші частини залежно від різних факторів (клас гравця, тривалість членства, активність внесення депозиту, відповідний ліміт виведення грошей тощо) і виплатити за допомогою вибраного виведення коштів метод. Ми цінуємо вас як нашого постійного вкладника і зараз робимо все можливе, щоб продовжити виведення коштів. Сума виплати визначається низкою факторів, однак ми можемо запевнити вас, що виграш, що залишився, зрештою буде виплачено вам.
Допоможіть мені краще зрозуміти ваші критерії визначення виплат. Чи існує клас гравців вище VIP? Які вимоги до депонування та тривалість членства? Мене послали до положень та умов, які не відповідають на жодне з цих запитань. Конкретність вимагає від них відповідальності та ставить під сумнів їхній розсуд щодо платежів. Їм це не подобається.

Winport used to be one of my preferred online casinos, but that has changed. Their lack of transparency and expectation for blind trust is frustrating. I have been a customer of Winport Casino for over a year, contributing $500 per month, which may not be a lot for some, but it fits my budget. In return, Winport gave me the VIP title, which I have come to realize is misleading and holds no real significance.
On 07/22/24, I won $2995.30, and like most casinos, the maximum withdrawal per week for bitcoin is $2500. However, I had read that withdrawal limits do not apply to VIP members. When I inquired about this with Kyle from the finance office, he emailed me stating that the limit is indeed set at $2500 a week as per the Terms & Conditions. I was fine with that and planned to request the remaining $495.30 the following week. I thanked Kyle and asked for clarification, attaching a portion of their website outlining VIP Withdrawal Privileges. Unfortunately, I never received a response.
When I received my bitcoin withdrawal on the 25th, I was upset to find that I only received $500. Upon contacting Winport via chat, I was informed by the agent that payments may be split into smaller increments as indicated on their website. When I asked if this applied to VIP players as well, the response was that it is at the casino's discretion. I sent a follow-up email to Winport and received a response from Claudine Sloan (Finance Office). Kindly note that according to our Terms & Conditions, a large amount of cash out may be split into smaller parts depending on various factors (Player Class, membership duration, depositing activity, corresponding cashout limit, etc.), and paid via the chosen cashout method. We value you as our regular depositor and currently are doing our best to proceed with the cashout. The amount of payout is determined by a number of factors, however, we can assure you that the remaining winnings will eventually be paid out to you.
Help me to better understand your criteria in determining payouts. Is there a player class higher than VIP? What are the depositing activity requirements and membership duration? I was referred to the terms & conditions which answers none of these questions. Being specific holds them accountable and challenges their discretion on payments. They don't like that.

Я просто сподіваюся, що казино виконає обіцянки, і ви зможете отримати першу частину своїх грошей.
Вони сказали вам, через які проміжки часу вони зазвичай це надсилають?🤔
Казино повинно бути в змозі пояснити все, що стосується вашого запиту, і відповісти на всі ваші запитання, тому що ніхто інший не може це пояснити, крім них, звичайно.
Повідомте нам, будь ласка, якщо ви дізнаєтеся щось нове, і тримайте нас в курсі, як відбувається ваше виведення коштів.
I just hope that the casino will do as promised and you will be able to receive the rst of your money.
Did they tell you in which intervals they usually send it, though?🤔
The casino should be able to explain everything regarding your request and answer all the questions you have, because no one else can explain it but them, of course.
Let us know, please, if you find out something new, and keep us updated on how your withdrawal goes.
Winport виплатив залишок мого виграшу 29 та 31 липня. Мені сказали, будь ласка, зверніть увагу, що згідно з нашими Положеннями та умовами велика сума виведення готівки може бути розділена на менші частини залежно від різних факторів (клас гравця, тривалість членства, активність депозиту, відповідний ліміт виведення коштів тощо) і виплачена за допомогою обраного способу виведення коштів. Ми цінуємо вас як нашого постійного вкладника і зараз робимо все можливе, щоб продовжити виведення коштів. Сума виплати визначається низкою факторів, однак ми можемо запевнити вас, що виграш, що залишився, зрештою буде виплачено вам.
Отже, виходячи з того твердження, яке я запитав, чи існує клас гравця, вищий за VIP? Скільки я повинен внести і як часто? Чи є минулі виграші визначальним фактором? Я називаю їхньою відповіддю дурницею, оскільки вона не відповідає на мої запитання.
Згідно з нашими положеннями та умовами ми маємо певні вказівки щодо виведення коштів, які можуть передбачати поділ суми на менші одиниці. Це робиться для забезпечення дотримання нормативних вимог і підтримки цілісності наших послуг. Процес може відрізнятися залежно від кількох факторів, у тому числі вашого класу гравця та активності депозиту. Ми розподіляємо кошти, оскільки набагато безпечніше надсилати невеликі частини, ніж надсилати велику суму за нашу транзакцію, оскільки деякі постачальники біткойн-гаманців або будь-які інші платіжні канали можуть стягувати певну комісію, якщо сума транзакції велика.
Це нісенітниця, і я ніколи більше не буду грати на сайті Winport. Дякую, Ромі, що дозволила мені поділитися своїм досвідом.
Winport paid the balance of my winnings on 07/29 & 07/31. I was told, kindly note that according to our Terms & Conditions, a large amount of cash out may be split into smaller parts depending on various factors (Player Class, membership duration, depositing activity, corresponding cashout limit, etc.), and paid via the chosen cashout method. We value you as our regular depositor and currently are doing our best to proceed with the cashout. The amount of payout is determined by a number of factors, however, we can assure you that the remaining winnings will eventually be paid out to you.
So, based on that statement I asked, Is there a player class higher than VIP? How much do I have to deposit and how often? Are past winnings a determining factor? I call bull**it on their response because it doesn't answer my questions.
As per our terms and conditions, we have certain guidelines in place for cashouts, which may involve dividing the amount into smaller units. This is done to ensure compliance with regulatory requirements and to maintain the integrity of our services. The process can vary depending on several factors, including your player class and deposit activity. We split the funds, as it is much safer to send small parts of it than send a big amount per our transaction as some Bitcoin wallet providers or any other payment channels may apply some fee if the amount of transaction is big.
It's nonsense and I will never play on the Winport site ever again. Thank you Romi for allowing me to share my experience.
Ми дуже раді, що ви поділилися з нами; просто продовжуйте робити це.😉
Приємно, що ви отримали свої гроші, хоча вони їх розділили. правильно?
А коли справа доходить до того, що казино не відповідає на ваше запитання, мені подобається, що ви можете просто відпустити це і, можливо, переїхати кудись кращого.
У вас вже є інші улюблені? Дайте нам знати.🙂
We are very glad you share with us; just continue to do so.😉
It is nice that you got your money even though they split it. Right?
And when it comes to the casino not answering your question, well, I like that you can just let it go and maybe move somewhere better.
Do you have any other favorites already? Let us know.🙂
так, там нічого, крім шахраїв, у мене було незавершене зняття 100,00 на моєму рахунку, я не міг увійти в свій рахунок більше тижня, нарешті мій обліковий запис було підтверджено, і я надіслав усі документи та фотографії, коли я входив у свій рахунок, жодної історії моє відкликання або відсутність історії ігор, у яких я грав і виграв, там нічого, крім купи брехунів, ймовірно, я спробую використати мої документи для чогось іншого, уникайте цих мудаків, яких вони просто хочуть ваші документи та гроші, я навіть не можу знову увійти до свого облікового запису
yeah there nothing but scammers, i had a 100.00 withdrawl in my account pending, couldnt get into my acocunt for more then a week, finally my account was verified and i sent in all documents and pics, when i get into my account no history of my withdrawl or no history of the games i played and won on, there nothing but a bunch of liars, prob gonna try use my documents for something else, avoid these assholes they just want your docs and money, i cant even login to my account again
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Casino.guru є незалежним джерелом інформації про онлайн-казино й азартні ігри, яке не контролюються будь-яким оператором азартних ігор або будь-якою іншою установою. Усі наші огляди й рекомендації створені чесно та завдяки поглибленим знанням та судженням членів нашої незалежної команди експертів; тим не менше, вони призначені тільки для інформаційних цілей і не повинні розглядатися як юридичні консультації. Ви завжди повинні переконатися в тому, що відповідаєте всім нормативним вимогам, перш ніж грати в будь-якому з обраних казино.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу:
[email protected]
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: [email protected]
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.
Незабаром ви будете перенаправлені на сайт казино. Зачекайте, будь ласка. Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для блокування реклами, перевірте його налаштування.