Привіт milencho707
Дякуємо за відгук!
Бренд має ліцензію Кюрасао, і це чітко зазначено в Умовах і положеннях казино, які ви прийняли під час реєстрації.
Це означає, що всі азартні ігри проводяться в межах юрисдикції Кюрасао та відповідають законам Кюрасао.
Що стосується відповіді оператора, схоже, що проблема пов’язана з перекладом, отже, сайт працює в домені .com (а не локальному).
Сподіваюся, це прояснило.
З повагою
У мене на рахунку 43 300 злотих. Я зробив депозити на 8700 злотих. Мій обліковий запис перевірено. Я надіслав їм усі документи, які вони хотіли. Вони заблокували мій рахунок і запропонували 1000 злотих. Будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші. Вони стверджують, що я порушив правила, тому що грав один і той же матч більше одного разу. Як я міг знати, що я не можу грати в той самий матч більше одного разу, якщо вони це прийняли? Це жарт і крадіжка. Я розмовляв з адміністратором польського форуму, і він сказав мені, що Casino Verde – це шахрайство, і що теми про Casino Verde на їхньому форумі давно видалено. Прошу швидкої допомоги у відновленні моїх грошей. Сума, яку вони в мене вкрали, становила 43 300 злотих.
Ви хочете сказати, що Кюрасао дозволяє обходити закони штату?
ваш співробітник сказав мені, що у вас є ліцензія в Болгарії 
так, це вірно, якщо вони справді мають ліцензію, вони повинні дотримуватися законів держави, і мені не слід було дозволяти грати, і вони дозволили мені, що суперечить закону, якщо вони не мають ліцензії, вони порушують закони держави, я думаю, що в обох випадках вони повинні повернути мені суму 12 991 BGN, другий запит мій адвокат уже подав про відшкодування, але від них немає відповіді
Що ж, Casino Guru не орієнтується на міжнародне право, тому для нас, наприклад, цю ситуацію можна порівняти з обмеженою справою країни.
Якщо гравцеві дозволено зареєструватися, вказавши правильні особисті дані (включно з країною) під час запиту на зняття коштів, казино має ставитися до такого гравця так, ніби він походить із дозволеної країни. Подробиці в Кодексі чесних азартних ігор 👈
Оскільки представник казино щойно підтвердив, що вони мають лише ліцензію на Кюрасао, з точки зору виключення, моя попередня інформація залишається недійсною. 🙁
Однак я розумію, що ви маєте на увазі інформацію, надану оператором чату.
так, повірте оператору казино, це коштувало мені всіх моїх заощаджень, які я відкладав протягом тривалого часу, і казино забрало їх у мене за кілька годин
Що ж, якщо ви чесно програли гроші, я б вагався сказати, що казино забрало у вас гроші. На мій погляд, проблема полягає в некоректній інформації про наявність у казино болгарської ліцензії, яку, як ми бачили, прокоментував представник казино.
З іншого боку, моє запитання все ще актуальне, я б сказав:
Ви також повідомляли службу підтримки про свій гральний блок? Якщо вам було цікаво дізнатися, чи має казино ліцензію у вашій країні, я припускаю, що це було тому, що ви також хотіли знати, чи казино дозволить вам грати. Ви розумієте, що я маю на увазі?
якщо у них справді є ліцензія, мені не дозволять реєструватися, як це відбувається в інших ліцензованих казино на території Болгарії. Є випадок, коли казино приймають людей із забороною, але після подання вимоги про повернення коштів казино повертає зіграну суму гравцеві
Це ваша точка зору — юридична. Я хотів пояснити, що ми по-іншому підходимо до таких обмежень. Хоча майже здається, що ви уникаєте запитання.
Будь ласка, ви повідомили службу підтримки про своє самовиключення? Особливо, якщо ви запитали про місцеву ліцензію?
Якби мені сказали, що казино має ліцензію в моїй країні, я б стурбувався своїм національним блоком самовиключення.
Так, я запитав їх, чи є у них ліцензія на Болгарію, і мені заборонено грати в азартні ігри в Болгарії, тому мені дозволили грати, але я не мав конкретної відповіді
Я питав про інше: Ви повідомили службу підтримки про своє самовиключення, будь ласка?
отримати інформацію та попросити також закрити мій рахунок у них
сайти з ліцензією для Болгарії не зобов’язані інформувати їх під час реєстрації, у якому я вказую свої імена, а моя електронна пошта прямо відмовляє мені та повідомляє, що я не можу зареєструватися, оскільки я внесений до реєстру для вразливих осіб
Я намагався зареєструватися на сайті з ліцензією для Болгарії, після того, як я зареєструвався, нікому не повідомляючи, сайт не дозволяє мені увійти, тому що у мене є бан 
Я покажу вам випадок, схожий на мій, коли казино припустилося тієї ж помилки 
отримати інформацію та попросити також закрити мій рахунок у них
сайти з ліцензією для Болгарії не зобов’язані інформувати їх під час реєстрації, у якому я вказую свої імена, а моя електронна пошта прямо відмовляє мені та повідомляє, що я не можу зареєструватися, оскільки я внесений до реєстру для вразливих осіб
Так, але ви зареєструвалися в казино без болгарської ліцензії. Ось у чому суть, яку я намагався пояснити.
Я намагався зареєструватися на сайті з ліцензією для Болгарії, після того, як я зареєструвався, нікому не повідомляючи, сайт не дозволяє мені увійти, тому що у мене є бан
Саме так. Це причина, чому вам, як залежному гравцю, потрібно уникати казино за межами болгарської ліцензії. Оскільки інші казино, неліцензовані в Болгарії, не знають про ваше блокування.
Ви розумієте, що я маю на увазі? Verde Casino не має ліцензії у вашій країні; отже, ваші локальні блоки не працюватимуть.
з чату в казино видно, що вони кажуть мені, що мають ліцензію на Болгарію, що не так
як тільки сказали, що мають ліцензію на болгарію, то це дійсно так
інший, який поставив близько 10 000 левів, новий становить 5 000 євро, і казино майже не принесло мені прибутку протягом кількох годин
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Незабаром ви будете перенаправлені на сайт казино. Зачекайте, будь ласка. Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для блокування реклами, перевірте його налаштування.
