SlotNeo Casino - загальне обговорення (Сторінка 4)

Привіт.

Короткий огляд:

Крок 1 : Гравець заповнює форму скарги та надсилає її.

Крок 2 : Ми аналізуємо скаргу та відповіді гравців у формі, а також розглядаємо казино та його правила та умови.

Крок 3 : Ми пишемо опис скарги на нашу систему та ставимо гравцеві будь-які додаткові запитання, щоб добре все зрозуміти.

Крок 4 : Виходячи з усього, що нам відомо, ми намагаємося дати гравцеві пораду, щоб побачити, чи можна легко вирішити ситуацію, не звертаючись до казино.

Крок 5 : За потреби ми запрошуємо казино долучитися до розмови та висловити свою версію історії.

Крок 6 : Виходячи з результату, ми закриваємо та класифікуємо скаргу, що вплине на індекс безпеки казино.

Таймер скарги показує, чия черга. Казино відповіло, але Мартіна ще не схвалила це. Тож ви не можете побачити точні слова, але можете побачити пост у скарзі.

Будь ласка, зачекайте на неї.

Дякую за вашу відповідь. Тож, на якому етапі зараз знаходиться процес розгляду моєї скарги? Минуло дуже багато часу.

Без проблем.

Як я вже казав, ви можете побачити це тут 👈👈👈

" Чекаю на відповідь від Casino Guru"

Залишився час: 1д : 14год : 14хв : 7с

Я вже втомився. Гадаю, якщо ви знайдете щось підходяще, а цей сайт мені не заплатить, я нічого не зможу вдіяти. Відтепер моя єдина мета — не допустити, щоб цей сайт красв гроші у таких людей, як я.

Не поспішайте, якщо ви втомилися. Просто будьте готові до ще одного раунду; було б справді шкода здаватися зараз. Чи знаєте ви, що якщо ви здастеся, для казино не буде жодних наслідків?

Вам не потрібно щодня публікувати дописи на форумі; вам потрібно лише стежити за своєю скаргою, якщо це допомагає вам відпочити.

Я впевнений, що не помилився. Буду вдячний, якщо ви також висловите свою думку з цього питання, і якщо сайт заплатить мені гроші, я пожертвую їх дітям-сиротам.

Що ж, у мене більше немає доступу до вашої скарги, а іноді спілкування з казино також включає електронну пошту, яку я не міг бачити. Тому, будь ласка, не розраховуйте на мою думку. Я також не дуже добре знайомий з останніми подіями. Мартіна добре про вас подбає.

Мартіна ще навіть не привіталася. Я не бачила від неї жодного рядка. Вона хворіла? Вона повернулася?

Ми ж казали, що вона нездужає. Як бачите, скарга — це не чат; у неї ще є більше одного дня, щоб відповісти вам і казино. Саме це вам і казав таймер.

ваша проблема вирішена

Ні, це питання не вирішено. Ви також граєте в Slotneo? У вас подібна ситуація? І в якій ви країні? Мені цікаво ось що :)

Вони заморозили мій рахунок 6 листопада. До цієї дати в мене не було там жодного іншого рахунку. Після того, як вони заморозили мій рахунок, вони сказали, що я можу продовжувати торгувати з іншого рахунку. Я вимагаю, щоб ви надали докази того, що в мене був там інший рахунок до 6 листопада.

Ти став на бік можновладців. Я тобі довіряв. Ти маєш мені довести, що в мене був там другий обліковий запис до 6 листопада 2025 року.

Casino.guru мене розчарував. Він став на бік можновладців.

Привіт, я розумію, що ти не в захваті від цього. Я теж.

Але якщо казино може довести, що гравець причетний до кількох порушень правил облікового запису, ми справді не маємо можливості цьому заперечити.

Йдеться ніколи про те, щоб підтримувати чиюсь сторону. Мої колеги ретельно досліджують кожну ситуацію та приймають рішення на основі доведених фактів.

Вибачте, ми не змогли вам допомогти. Наприклад, не дозволяється мати кілька облікових записів незалежно від дати створення.

Вони не виплатили мені гроші 6 листопада. Ви запитали, чому я не відкрив нові рахунки після того інциденту, після того, як вони зменшили мої ліміти. Вони сказали мені відкрити ще один рахунок після 15-20 транзакцій і продовжувати звідти, тому в мене така активність на рахунку. Вам не слід їх про це питати. Чому ви не заплатили 10 000 доларів? Якби в мене був другий рахунок після 6 листопада, вони могли б змінити свої умови. Будь ласка, давайте знову піднімемо це питання. Вони влаштували мені пастку. Я так вам довіряв, і я впевнений, що вони вас дуже бояться. Будь ласка, підтримайте мене.

Ну, я розумію, що ви не згодні з результатом. Я вже пояснив, що не є особою, яка розглядає вашу скаргу, тому я не можу відповідати на ці деталі та не можу безпосередньо допомогти вам у вашій справі. Однак ви можете попросити про повторне розгляд вашої скарги; просто будьте готові довести те, що ви говорите, інакше це не спрацює.

Ви створили більше облікових записів, тому якщо ви стверджуєте, що казино наказало вам це зробити, це має бути почуто, але спочатку вам потрібно це довести. У вас є скріншот або електронний лист, де вам конкретно наказали відкрити новий обліковий запис?

У будь-якому разі, ця опція має бути видимою для вас у скарзі.

Цей інцидент стався 6 листопада. Casino.guru не запитав їх, чому вони не перевірили, чи мав цей клієнт дублікат облікового запису до 6 листопада. Будь ласка, захистіть мої права. Вони написали мені це в чаті після 20 листопада. Звідки я мав знати про ці деталі? Але ви повинні запитати їх про це. Будь ласка, захистіть мої права. Будь ласка, будьте неупередженими. Якби вони мені заплатили, я б не відкрив обліковий запис і не скаржився вам. Будь ласка, поставте себе на моє місце. До речі, пані Мартіна не відповіла на жоден з моїх електронних листів чи повідомлень. Я також засмучений на неї. Як ви можете забезпечити повторний розгляд цієї скарги?

Я розумію вашу логіку, але дозвольте мені поділитися кількома спільними моментами:

Ви не повинні відкривати кілька облікових записів, якщо казино не дасть вам вказівок, оскільки це завжди суперечить правилам. Якщо ви стверджуєте, що казино наказало вам це зробити, ви повинні надати докази цього. Тільки тоді ми можемо запитати про це. Без доказів казино заперечує припущення щодо порушення правил, і більше нема про що говорити. Жодне питання цього не змінить.

Верифікація облікового запису – це ретроактивний процес; вона не відбувається в момент створення облікового запису, тому казино дізнаються про це пізніше, зазвичай після запиту на виведення коштів.

Я не маю жодного уявлення, що ви вказали в електронних листах, оскільки не маю детального доступу до вашої скарги.

Таким чином, ви єдина особа, яка може вимагати повторного розгляду скарги та надати переконливу причину або підтверджуючі докази для таких дій. Ніхто інший не може зробити це від вашого імені, навіть я.

Гадаю, такий підхід не дуже крутий, але посередники не повинні відповідати на ваші електронні листи. Основна комунікація відбувається в гілці скарг. У них немає часу відповідати на електронні листи; вони роблять це лише тоді, коли їм потрібна додаткова інформація. Уявіть, що казино надало підтвердження вашого другого облікового запису з самого початку; гадаю, не було б потреби відповідати на електронні листи. Так просто відбувається.

Якщо ви навмисно створюєте другий обліковий запис, ви порушуєте правила, і це, по суті, кінець. 🙁

Мені щиро шкода. Створення другого облікового запису не виправдовується затримкою платежу, якщо припустити, що це саме так.

Вони регулярно мене шахраювали. І ви питаєте їх, чи мав цей клієнт дублікат облікового запису з 6 листопада? Шкода, що я не грав на цьому шахрайському сайті. Шкода, що я не зберіг копії всього листування. Звідки я міг знати? У мене є лише один скріншот від 6 листопада. На цьому скріншоті вони написали, що мені потрібно було зробити більше транзакцій, коли я намагався вивести свої гроші. Ось тоді я збожеволів. Якби вони заплатили мені гроші нормально, ми б сьогодні не вели цю розмову.