3 тиж. тому
Я не отримав детального пункту, що забороняє купівлю бонусів. Проблема в усій цій справі полягає в тому, що казино може змінювати свої умови та положення в будь-який час без обмежень!
Автоматичний переклад.
Slotlounge Casino - загальне обговорення (Сторінка 2)
1
2
Додати публікацію
3 тиж. тому
Я тут трохи заплутався. Ви ж казали раніше, що проблема полягала в тому, що ви зробили ставку, що перевищує ліміт ставки.
Автоматичний переклад.
3 тиж. тому
Такою була думка казино.
Автоматичний переклад.
3 тиж. тому
Тож ви цього не пам'ятаєте? Я правильно розумію?
Щоб ми могли вам допомогти, нам потрібна точна інформація, знаєте.
Автоматичний переклад.
10 год. тому
Казино: SlotLounge (slotlounge.com)
Країна гравця: Німеччина
Проблема: Обліковий запис заблоковано, а прибуток утримано у розмірі 1400 євро через нібито «дублікат облікового запису».
Я грав у SlotLounge на власні гроші та вніс загалом близько 80 євро. З цієї суми я виграв близько 1400 євро (без використання жодного бонусу). Невдовзі після виграшу мій рахунок заблокували, а баланс зменшили, залишилося лише близько 80 євро.
Служба підтримки повідомила мені, що мій обліковий запис вважається «дублікатом» і що це порушує умови та положення. Тому мій виграш у розмірі 1400 євро не буде виплачено, і рішення є «остаточним». Коли я звернувся за детальним поясненням та доказами, я отримав лише стандартні (скопійовані) відповіді, але жодного справжнього розгляду моєї справи.
Щодо ситуації з рахунком:
– На ім’я мого батька відкрито рахунок з електронною адресою , на який було внесено загалом приблизно 380 євро.
– Мій власний рахунок оформлено на моє ім'я 
з депозитами приблизно 80 євро та прибутком приблизно 1400 євро.
– Ми дві різні людини (батько та син). Я грав лише на своєму власному акаунті та ніколи не намагався отримати несправедливу перевагу чи зловживати бонусами, використовуючи кілька акаунтів.
Я прошу Casino.Guru розглянути мою справу та допомогти мені отримати виплату моїх утриманих 1400 євро виграшу або принаймні повернення всіх моїх депозитів (приблизно 460 євро загалом на обох рахунках). Поки що SlotLounge відмовляється від будь-якого справедливого рішення та просто повторює, що рішення є остаточним.
Я вже написав відгук на Trustpilot і надіслав електронного листа на адресу підтримки.
Змінено
Автоматичний переклад.
6 год. тому
Доброго дня, дозвольте одразу перейти до справи: ви також подали запит на скаргу, будь ласка?
Це «просто» повідомлення на форумі, тож якщо ви хотіли б отримати кілька порад щодо процесу подання скарги, дайте мені знати.
Незважаючи на те, що ви, можливо, чули, ми розслідуємо та допомагаємо знаходити справедливі рішення, але не можемо гарантувати, що казино виплатить гроші. Однак можу запевнити вас, що ситуація буде ретельно розслідувана.
Ситуації, коли члени сім'ї платять з одного будинку в одному казино, є складними, оскільки в правилах більшості казино досі зазначено, що це заборонено, як би дивно це не звучало.
Ну, побачимо, звісно.
Будь ласка, пам’ятайте, що це публічний форум, і утримайтеся від згадування конкретних імен, електронних адрес чи будь-якої іншої особистої інформації. Залиште це для скарги; це безпечний простір.
Змінено
Автоматичний переклад.
1
2
Додати публікацію
