1 місяць тому
Це чудово, справді.
Тепер треба отримати гроші, так?
Автоматичний переклад.
Slot Mafia Casino - загальне обговорення (Сторінка 4)
1 місяць тому
Я вніс 150 доларів і зумів виграти пару тисяч. Я почав збирати бонуси у вигляді безкоштовних обертань, щоб грати ними, але потім одразу ж скасовував бонус, як тільки закінчив з ним. Потім я продовжував грати протягом дня і опинився на балансі 16 300 доларів. Я ліг спати вночі, а прокинувся і виявив, що на балансі лише 2000 доларів. Я одразу звернувся до служби підтримки, і коли я це зробив, вони повідомили мені, що я перевищив максимальну ставку під час гри з активним бонусом. Це не так, у мене навіть є записи екрана всіх моїх ігор, і, як згадувалося вище, я скасовував бонуси одразу після того, як закінчував їх грати, саме з цієї причини я знаю, бо я перевіряв акцію, і там нічого не було, як тільки я їх скасовував.
Автоматичний переклад.
1 місяць тому
Ви вже зверталися до казино з усім цим? Чи не могли б ви розповісти нам, у якому стані зараз ситуація?
Наша команда з розгляду скарг може допомогти вам, якщо вам це потрібно. Просто повідомте нам, що казино каже з цього приводу зараз.
Автоматичний переклад.
1 місяць тому
Дякуємо, що звернулися.
Так, я вже порушив це питання безпосередньо в казино та наразі чекаю на їхню письмову відповідь електронною поштою. Питання стосується застосування бонусних умов після виконання вимог щодо відіграшу, і я надав казино свої занепокоєння та підтверджуючу інформацію.
На цьому етапі я надаю казино можливість офіційно відповісти. Щойно я отримаю їхню відповідь, я буду радий поділитися з вами результатом і звернутися за допомогою до команди з розгляду скарг, якщо питання не буде вирішено належним чином.
Я ціную вашу готовність допомогти і повідомлю вас, щойно отримаю від них відповідь.
Автоматичний переклад.
ВідповістиЦитувати1
1 місяць тому
Дякую за оновлення.
Ми чекатимемо на ваш наступний пост. Сподіваємося, що казино зможе все виправити.
Автоматичний переклад.
1 місяць тому
Привіт,
Я хочу відповісти на моє попереднє листування щодо корекції балансу, застосованої до мого облікового запису.
Я хотів би офіційно звернутися до команди зі скарг/адміністрації з проханням про перегляд, оскільки цей спір стосується фактичного часу та розподілу балансу, а не права на отримання бонусів.
Фіксований бонус був активний з 11:21 до 11:44, після чого відіграш було завершено, і бонус більше не був активним. На той момент на моєму рахунку вже було 2000 доларів власних внесених коштів.
Виграш у розмірі 14 300 доларів США стався після завершення відіграшу бонусу на реальні кошти, а не протягом активного бонусного періоду.
Я розумію, що перевищення максимальної ставки під час дії бонусу може призвести до конфіскації бонусних виграшів, проте, згідно з Умовами та положеннями, це не повинно застосовуватися до наступної гри на реальні гроші після закінчення дії бонусу.
Я був би вдячний за перегляд цього питання з посиланням на журнали сервера та часові позначки, як це дозволено пунктом 15.5.
Дякую за ваш час та допомогу.
Автоматичний переклад.
Додати публікацію
