Дякую.. Коли я дивлюся на свій виграш, це 605 євро, що дивно, бо я справді впевнений, що подав запит на виведення 606 євро.. я все ще чекаю на нього.. Вже 8 днів сьогодні, і я не думаю, що коли-небудь отримаю свій виграш..
Я знаю, що здається, що все втрачено, але ми вирішували ситуації, коли гравці чекали довше місяця. Це важко, але тримайтеся! Одне євро — це ніщо порівняно з сумою, яку ви хочете вивести, тому, якщо дозволите, не турбуйтеся про це.
Чи можете ви сказати, що казино реагувало на ваші запитання? Ви все ще підтримуєте зв'язок?
Я зв'язувався з ними в чаті... не знаю, у мене таке відчуття, що вони не хочуть виплачувати мій виграш... вони постійно кажуть, що на це потрібно від 7 до 21 дня. Я думаю, що це досить довго для обробки виведення коштів... у мене є скріншот від спеціаліста Клаудії в чаті... від учорашнього дня. 
Ну, наскільки я можу судити, живий чат у більшості казино зазвичай не здатний робити нічого, окрім повторення тієї ж інформації, яку ви вже отримали. На мою думку, щось корисніше могла б сказати лише фінансова команда.
Діапазон масштабування від 7 до 21 дня створює враження, що їм може не вистачати людей або вони наздоганяють загальну затримку... хто знає.
Можливо, якщо ви подасте скаргу, казино реагуватиме більш гнучко. Іноді це спрацьовує. Як щодо того, щоб ми повернулися до цієї думки в понеділок?
Так. Звучить добре! Я дуже сподіваюся, що отримаю свій виграш.
Я теж! Як проходить твій понеділок?
Не соромтеся надсилати форму будь-коли: https://casino.guru/complaints/create
Мої колеги триматимуть це питання відкритим, доки воно не буде вирішене, тож вам не доведеться хвилюватися через дати.
Хоча ми даємо казино значний час, щоб компенсувати будь-які затримки, це менше ніж 21 день. Тому я б сказав, що варто спробувати. Ми даємо їм 14 днів на виправлення проблеми, але скаргу можуть подати негайно. Це може викликати деякі питання, тому повідомте мене, якщо хочете дізнатися більше. 🙏
Так. Я все ще чекаю на виведення коштів. Сьогодні минуло 11 днів... досі відзначаю. Вони сказали, що надішлють мені електронного листа з посиланням, щоб я міг ввести свої банківські реквізити... після цього я отримаю свій виграш... я вже зробив це, коли подавав запит на виведення коштів... досі відзначаю це на своєму електронному листі...
Я просто не можу стриматися; мушу сказати — так не повинно працювати. Я розумію, що за певних обставин може бути певна обґрунтована затримка, але це просто жахливий досвід.
Складається враження, що вони встановили таймер на 21 день і переключилися на наступний... Вибачте, я просто дуже засмучений, але знаю, що нічого з цього вам не допоможе. Навпаки, скарга — це правильне рішення, як на мене.
Чесно кажучи, я не знаю, що робити... Я втомився... у чаті постійно повторюють одне й те саме. Іноді вони закривають чат ще до того, як я закінчую з ними розмовляти... так грубо. Я чекатиму до 21 дня, якщо до того часу не отримаю свій виграш. Тоді, що ж. Я більше там не гратиму. Ніколи.
Саме тому вам слід негайно подати скаргу. Ви не отримуєте нічого корисного від казино. Ви лише напружуєте себе, щодня звертаючись до казино; тому я рекомендую подати скаргу, повністю пояснити суть справи та зробити перерву в підтримці казино. Мої колеги зв'яжуться з вами, коли це буде потрібно.
Як це тобі звучить?
Так. Звучить добре.
Один з найгірших сайтів казино, на якому я коли-небудь грав... у чаті наживо грубо повторюють одне й те саме знову і знову... закривають чат, коли не відповідають на запитання... вони повідомляють різну інформацію про те, скільки можна вивести через депозит... мені сказали, що я можу вивести лише x10 від мого депозиту. Я вніс 20 євро, отримав вітальний бонус... ставок... перед цим я вивів 605 євро... я чекав близько 20 днів, щоб дізнатися статус мого виведення... зрештою я скасував виведення 605 євро через ліміт, який вони мені сказали, і я не знаю, чи це правда, чи ні... вони сказали різні речі в чаті наживо... все одно скасував його та грав просто тому, що мені було так неприємно... спробував знову вивести 200 євро... а потім мені сказали чекати від 7 до 21 дня... ЗНОВУ. У цьому казино немає нічого хорошого. Я нарешті його закрив...
Привіт, я думав, ви погодилися подати скаргу, щоб мої колеги могли вам допомогти. Це все ще можливий варіант, якщо у вас немає інших способів виведення коштів: https://casino.guru/complaints/create 👈
Якби я був на вашому місці, я б негайно подав скаргу, бо описана вами ситуація звучить справді жахливо. Це, мабуть, було пекло...
Я запросив виведення 1800 фунтів стерлінгів 2 січня 2026 року. Я намагався вивести кошти протягом певного часу, і щоразу отримую ту саму відповідь, що це може зайняти до 21 робочого дня. Тепер цей термін минув, і мені кажуть, що це пов'язано з додатковими перевірками, які проводяться на мою користь! Хтось взагалі колись отримував від них виведення коштів???
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Незабаром ви будете перенаправлені на сайт казино. Зачекайте, будь ласка. Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для блокування реклами, перевірте його налаштування.
