Привіт,
Я скаржуся на казино nucleonbet. Я виконаю вимогу KYC, де мені потрібно зробити селфі. Я виграв 4000 євро з 250 євро депозиту. Моє перше зняття 1000 євро очікується, але це вже третій тиждень. Спочатку їм потрібні всі документи, необхідні для вилучення, я їм дав. Я відкликав заявку, і я все ще очікую на розгляді майже 3 тижні. Тепер вони кажуть мені, що все ще перевіряють мою особу, що не має сенсу. Мені все ще потрібно зняти решту, але я більше не можу зняти, оскільки я не можу мати багаторазове зняття. На цьому сайті максимальна сума виведення становить 1000 євро.
Я громадянин Бельгії. В який орган мені скаржитися, щоб отримати свої гроші. Якщо можливо, чи можете ви допомогти мені зібрати докази, щоб повідомити відповідний орган?
З повагою,
Сенвіче
Hello,
I have complain for nucleonbet casino. I complete d my KYC requirement where I have to take a selfie. I won 4000 euro of 250euro deposit. My first withdrawal of 1000 euro is pending but it is already on the third week. First they need all the necessity documents to withdrawl, I gave to them. I withdrawl and still pending for almost 3 weeks. Now they telling me they still reviewing my identity which does not not make sense. I still need to withdraw the rest, but I cannot withdraw anymore because I cannot have multiple withdrawls. In this website the maximum withdrawal is 1000 euro.
I am a Belgian citizen. Which authority should I complain to make sure I get my money. If possible can you help me make evidence to report to the right authority?
Sincerly,
Senvichet