Я вніс 100 євро кілька місяців тому, поточний баланс становить близько 500 євро. Я спробував зняти 100 євро та завантажив стандартну кількість документів (виписку з банківського рахунку, посвідчення особи).
Замість того, щоб обробити моє виведення коштів, вони надіслали мені ось це:
Привіт,
Сподіваємося, що цей лист застане вас у доброму стані.
Перш за все, дякуємо, що обрали нас як платформу.
Як ліцензований оператор, ми повинні дотримуватися правил KYC регулюючих органів, і тому нам потрібно запросити документи для підтвердження вашої особи. Будь ласка, пам’ятайте, що це також робиться з міркувань вашої власної безпеки.
Будь ласка, надайте нам наступні документи:
- Нотаріально засвідчена копія посвідчення особи або паспорта
- Зробіть селфі, тримаючи перед обличчям посвідчення особи або паспорт ТА ідентифікатор користувача, написані на папері. Переконайтеся, що посвідчення особи чітко видно.
- Підтвердження адреси. Це має бути документ, виданий не більше 2 місяців тому, це може бути виписка з державної установи, виписка з кредитної картки, виписка з банківського рахунку або рахунок за комунальні послуги.
Додатково, один із наступних 3 документів:
- Ваші останні 3 платіжні відомості
- Ваша остання податкова декларація
- Виписка з ощадного рахунку
Крім того, будьте так люб'язні та надайте нам індивідуальні відповіді на наступні запитання:
- Опис вакансії та з якого часу ви працюєте в поточній компанії
- Річна валова та чиста зарплата
- Ви використовуєте власні кошти для внесення депозиту у нас?
– У вас є якісь інші джерела доходу?
Будь ласка, майте на увазі наступне:
- ми не приймаємо чорно-білі скани
- документи повинні бути або PDF-файлом, або зображенням документа.
- Знімки екрана не приймаються.
Ви можете завантажити документи тут https://chipstars.bet/casino/profile/verification або надіслати їх електронною поштою на адресу [email protected]
Це здається досить нав'язливим. Жоден інший букмекер, з яким я грав, ніколи не просив у мене стільки інформації.
З міркувань власної безпеки? Я можу внести гроші без перевірки свого клієнта (KYC), але як тільки хочу вивести кошти, мені потрібно надіслати їм усілякі документи? Нотаріально засвідчене посвідчення особи? Це божевілля.
I deposited 100€ couple months ago, current balance is around 500€. I tried to withdraw 100€ and uploaded the standard amount of documents (bank statement, ID).
Instead of processing my withdrawal, they sent me this:
Hi,
We hope this email finds you well.
First thank you for choosing us as a platform.
As a licensed operator, we need to follow the governing authorities KYC rules and therefore, we need to request documents to verify your identity, please keep in mind this is also for your own safety reasons.
Please provide us with the following documents:
- Copy of a notarized ID or Passport
- Selfie with you holding your ID or Passport AND your User ID written on a paper next to your face, please make sure the ID is clearly visible.
- Proof of address, this needs to be a document not older than 2 months and can be from a government office, a credit card statement, a bank statement or a utility bill.
Additionally, one of the following 3 documents:
- Your last 3 payslips
- Your last tax return
- Savings account bank statement
Further, be so kind and provide us with answers to the following questions individually:
- Job description and since when are you employed at the current company
- Annual gross and net salary
- Are you using your own funds to deposit with us?
- Do you have any other sources of income?
Please bear in mind the following:
- we do not accept black and white scans
- the documents must be either a PDF file or an image of the document.
- Screenshots cannot be accepted.
You can upload the documents here https://chipstars.bet/casino/profile/verification or send them via email to [email protected]
That seems pretty invasive. None of the other bookies I played with ever asked me for this much information.
For my own safety reason? I can deposit money without any KYC, but once in want to withdraw I have to send them all type of documents? Notarized ID? Thats insane.
Автоматичний переклад.