Це серйозно.
На мою думку, було б найкраще дочекатися, поки всі подробиці з’являться під час розгляду скарги.
Особисто я вважаю за краще не спекулювати, коли справа доходить до таких старих проблем, пов’язаних із залежністю від азартних ігор. Сподіваюся, ви не заперечуєте.
І чи зв’язувалися ви зі своїм платіжним процесором, якщо з вашим депозитом все гаразд?
Я зробив депозит через сайт, прямого зв'язку немає
Що сказало казино про цю проблему? У вас є з ними розмова?
Щодо сайту нажаль весь час
Ваша заявка все ще розглядається фахівцями, зачекайте та перегляньте нас пізніше
Знаючи, що максимальний період часу, протягом якого гроші надходять на рахунок, становить 24 години, а сьогодні я пройшов шість днів. Номер презентації. Усі підтвердження депозиту. Будь ласка, допоможіть мені повернути моє право
Це дійсно неможливо, казино 22bet — це шахрайство, вам потрібно сказати мені, що мені потрібно зробити, щоб отримати гроші, які вони взяли з порушенням правил, вони не відповідають мені, вони надсилають мені іронічні повідомлення та кладуть трубку, не маючи жодної інформації протягом багатьох днів про те, що станеться і що робити
І чи зв’язувалися ви зі своїм платіжним процесором, якщо з вашим депозитом все гаразд?
Я зробив депозит через сайт, прямого зв'язку немає
Що сказало казино про цю проблему? У вас є з ними розмова?
Щодо сайту нажаль весь час
Ваша заявка все ще розглядається фахівцями, зачекайте та перегляньте нас пізніше
Знаючи, що максимальний період часу, протягом якого гроші надходять на рахунок, становить 24 години, а сьогодні я пройшов шість днів. Номер презентації. Усі підтвердження депозиту. Будь ласка, допоможіть мені повернути моє право
Хм, тож казино все ще розбирається, принаймні я сподіваюся, що вони відповідають тому, що вони вам написали.
Домініка розгляне вашу скаргу, але можливості в таких випадках для нас часто обмежені. Ну, ми побачимо, чи зможемо ми тобі допомогти, навіть якби я цього дуже хотів.
Якщо ви дізнаєтеся щось нове, обов'язково дайте мені знати.
Це дійсно неможливо, казино 22bet — це шахрайство, вам потрібно сказати мені, що мені потрібно зробити, щоб отримати гроші, які вони взяли з порушенням правил, вони не відповідають мені, вони надсилають мені іронічні повідомлення та кладуть трубку, не маючи жодної інформації протягом багатьох днів про те, що станеться і що робити
Я думаю, що очікування лише викликає негативні емоції, але, як я вже сказав, скарга має прогресувати. Як тільки стане ясно, як це сталося, настане відповідний час для таких питань. Як вам відомо, скарга є джерелом рішення; форум його не створює. 🙏
Я надіслав усю інформацію, яку ви запитували, розмови з казино, скріншоти правил, які були порушені, і докази, і я не маю інформації про те, чи потрібно мені надсилати ще щось або що ще я повинен робити?
Я впевнений, що ви можете прочитати інструкції, хоча ми вже пояснили вам таймер скарги:
Ви повинні зачекати, доки посередник перегляне ваші електронні листи та не продовжить роботу, тому я обговорював очікування. Залишилося три дні. Ви повинні почекати.
Я справді не можу зрозуміти, що відбувається. Я надіслав вам усі докази того, що казино порушило положення та правила, що ідентифікація облікового запису ніколи не вимагалася, тоді як правила стверджують, що ідентифікація облікового запису необхідна для транзакцій на суму понад 2000 євро, і що протягом періоду, коли рахунок було закрито, навіть якщо клієнт про це просив, не повинні надсилатися рекламні чи рекламні повідомлення. Коли я попросив закрити рахунок, мені дали варіанти: 1 місяць, 6 місяців і рік. Мені не дали можливості остаточно закрити обліковий запис, який я хотів.
Я намагаюся знайти орган ліцензування 22bet, щоб дізнатися, чи є у нього ліцензія. Я намагався звернутися за допомогою до служби підтримки клієнтів казино протягом 3 днів. Вони повідомляють мені ліцензійний орган казино, але уникають повідомляти мені це й закривають розмову. Чи може хтось хоча б допомогти мені з цим?
Я справді не можу зрозуміти, що відбувається. Я надіслав вам усі докази того, що казино порушило положення та правила, що ідентифікація облікового запису ніколи не вимагалася, тоді як правила стверджують, що ідентифікація облікового запису необхідна для транзакцій на суму понад 2000 євро, і що протягом періоду, коли рахунок було закрито, навіть якщо клієнт про це просив, не повинні надсилатися рекламні чи рекламні повідомлення. Коли я попросив закрити рахунок, мені дали варіанти: 1 місяць, 6 місяців і рік. Мені не дали можливості остаточно закрити обліковий запис, який я хотів.
Вам доведеться почекати, доки наші спеціалісти з розгляду скарг добре розслідують усю справу, і лише тоді ми побачимо, як воно піде.
На жаль, нам щодня доводиться мати справу із сотнями скарг, і ваша справа, звичайно, непроста.
Я намагаюся знайти орган ліцензування 22bet, щоб дізнатися, чи є у нього ліцензія. Я намагався звернутися за допомогою до служби підтримки клієнтів казино протягом 3 днів. Вони повідомляють мені ліцензійний орган казино, але уникають повідомляти мені це й закривають розмову. Чи може хтось хоча б допомогти мені з цим?
Інформація про ліцензію на казино включена в огляд цього казино тут .
Будь ласка, майте на увазі, що наша команда обробки даних збирає всю інформацію точно, і тоді кожен може побачити її чітко написано в огляді.
Електронний лист, який я шукав від компанії, яка володіє 22bet, не існує. 22bet явно є шахрайством. Я надіслав їм багато електронних листів і всю інформацію з правилами, які вони порушили, але вони мені не відповіли. Вони ігнорують повідомлення, і в конкретному електронному листі, який я надіслав компанії, яка володіє 22bet, я отримую сповіщення, що він не існує. На додаток до скріншотів, які я маю, із правилами, які діють у казино У мене також є скріншот розмови зі співробітником технічної підтримки, тому що він є єдиним, з ким я можу зв'язатися, тому що моє життя може бути в небезпеці? Я боюся, що вони завдадуть шкоди моєму дому.
Мені дуже шкода, що вони не спілкуються з вами. Наша команда намагатиметься зв’язатися з казино, коли прийде час. Просто зосередьтеся на своїй скарзі, будь ласка.
Спробуйте заспокоїтися. Я вважаю, що вони просто хотіли подбати про вас, якщо вони думали, що ви, мабуть, не почуваєтесь добре, будь-яким способом. Якщо ви відчуваєте, що вам потрібна допомога, обов’язково зверніться до когось.
Будь ласка, будьте в безпеці та, якщо потрібно, зверніться по допомогу. Ви зробите це, будь ласка?
Ви помиляєтеся, вони взагалі не хотіли піклуватися про мене, співробітники казино погрожують мені та намагаються ввести мене в оману, технічна підтримка сьогодні сказала мені, що я створив кілька облікових записів, що не відповідає дійсності, оскільки мій звичайний обліковий запис також активний, у такому випадку вони закриють обліковий запис, і коли я попросив їх надати мені інформацію про ймовірні облікові записи, вони відмовилися. Очевидно, що вони намагаються знайти причини звинуватити мене в порушенні правил, а казино порушило правила з обліковим записом і шукають способи не повернути мої депозити.
Я уявляю, чому так багато гравців вважають, що як тільки казино не бажає показувати докази інших облікових записів, для них це ясно, як небо.
Проте я хотів би сказати, що як тільки відповідальні риси та залежності відіграють роль в історії, завжди розумно почекати, поки скарга завершиться.
Наприклад, Вероніка переглянула ваші докази та дійшла висновку, що «ви не згадали залежність від азартних ігор як причину вашого запиту на самовиключення ще в 2021 році», що може пояснити, чому казино не закрило ваш рахунок назавжди, а замість цього запропонувало тимчасове закриття облікового запису.
Як я впевнений, ви знаєте, єдине справжнє виключення полягає в тому, що казино має належну причину – залежність.
Тому я вважаю справедливим сказати, що ми приймаємо ваші думки, а решта буде уточнено після розгляду скарги. Звучить досить справедливо, я б сказав.
Я згадав вам і надіслав вам докази того, що казино надало мені лише 3 варіанти, оскільки я пояснив вам, що протягом часу, коли обліковий запис було закрито, казино надсилало мені рекламні електронні листи, як я пояснив і надіслав вам, що мій обліковий запис ніколи не було перевірено, те, що в умовах казино зазначено, що перевірка потрібна для транзакцій понад 2000 євро, у моєму випадку мене ніколи не просили.
Так, і я, і Вероніка сказали вам, що якщо ви не згадаєте про азартні ігри в казино, це може статися. Отже, ще раз моє запитання. Вероніка не помітила, що ви згадуєте про азартні ігри – це, швидше за все, проблема. Ви бачите це, будь ласка? На жаль, рекламні електронні листи є частиною побічного ефекту реєстрації в казино, і оскільки ви, швидше за все, не самовиключилися, вони намагалися повернути вас.
Верифікація, як на мене, також може бути змінена, як і умови. Будь ласка, ця сума є одноразовим депозитом чи загальним коштом, який можна зняти?
Загальна сума, як я пояснював вам багато разів, я багато разів просив закрити обліковий запис, і цілих 3 дні вони не закривали ваш обліковий запис. Я надіслав усі електронні листи з датами, і після 3 днів тиску на них знову, щоб закрити обліковий запис, мені було запропоновано лише ці 3 варіанти. Так, я ніколи не згадував про залежність, але протягом 3 днів я просив їх закрити обліковий запис назавжди
Так, я це розумію.
Ще раз хотів би сказати, що запит на закриття облікового запису – це не те ж саме, що запит на постійне самовиключення через залежність від азартних ігор.
Різниця величезна. Таким чином, інформація про те, що ви "лише" просили закрити загальний обліковий запис.
Будь-яке закриття рахунку може бути скасовано. Однак самовиключення через залежність від азартних ігор має бути миттєвим і постійним.
Ви тепер розумієте, що я говорю, будь ласка?
Ще раз повідомляю, що 22bet ігнорує мої повідомлення. Я надіслав електронні листи до всіх відповідних відділів і форму, яку ви надіслали мені в орган ліцензування, і я не отримав жодної відповіді та жодної інформації про правила, які вони порушили щодо мого облікового запису. Прикро, що 3 тижні я не отримав жодної відповіді та жодної інформації. Я незліченну кількість разів просив їх сказати мені, як я можу зв’язатися з органом ліцензування, щоб можна було провести перевірку. Вони стверджують, що я створив багато облікових записів у їхній компанії, а у мене лише один, і тому я вимагаю аудиту в органі ліцензування. Єдина комунікація, яку я маю, — це чат, щоб вони могли запитати у мене документи, щоб можна було ідентифікувати особу, щоб можна було об’єднати багато облікових записів, які я нібито відкрив, а потім, коли я запитую в них інформацію з цих облікових записів, вони погрожують мені та закривають розмову, поки я не отримав жодної відповіді від інших відповідних відділів.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Незабаром ви будете перенаправлені на сайт казино. Зачекайте, будь ласка. Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для блокування реклами, перевірте його налаштування.
