Гравець зі Швейцарії намагався закрити рахунок через проблеми з азартними іграми. На жаль, усі запити були проігноровані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Betmaster Casino - Спроби гравця самовиключитись були пропущені.
Автоматичний переклад.
Сума: 250 €
Betmaster Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.6
У Betmaster Casino індекс безпеки 8,6, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
9 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Хороший день
Незважаючи на те, що повідомив майстра ставок про мою залежність від азартних ігор, казино прийняло подальші депозити та інший рахунок. Казино попросило мене зв’язатися з ними, але було кілька повідомлень, на які не було відповіді.
REINVENT Ігнорує захист гравців та отримує прибуток від наркозалежних. Допоможіть мені подати запит на повернення коштів.
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Basel999,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати всі електронні листи або скріншоти, які показують, що ви надіслали запити на самовиключення? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Чи вказували ви у цих запитах, як довго ви хочете, щоб ваш обліковий запис закривали, і чітко зазначили причину цього?
Я перевірив загальні положення та умови на веб-сайті, і ось що я виявив https://betmaster.io/en/responsible-gambling :
„Самовиключення за запитом
Ви також можете зв’язатися з нашою командою підтримки за адресою responsible@betmaster.com і повідомити нас про своє рішення припинити азартні ігри на веб -сайті на певний період часу або назавжди. Ми вживемо всіх заходів, щоб заблокувати ваш доступ до вашого облікового запису користувача, і переконаємось, що ви не отримуєте рекламних матеріалів. Ви можете зв'язатися з нами в будь -який час дня і ночі, і один з наших спеціалістів проведе вас через цей процес. Будь ласка, зверніть увагу, що на виконання ваших вимог щодо самовиключення може знадобитися до 48 годин ".
Чи є responsible@betmaster.com адресою електронної пошти, на яку були надіслані ваші запити?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
