ГоловнаСкаргиWagerinox Casino - Відкликання гравця відкладено.

Wagerinox Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 245

Сума: 14 000 kr

Wagerinox Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 15.02.2024 | Не вирішено : 06.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець зі Швеції чекав на зняття 14000 крон з 27 грудня після перевірки рахунку. Незважаючи на те, що отримав лише автоматичні відповіді про «відставання», гравець також згадав про неможливість доступу до чату в реальному часі та продовження пропозицій депозиту від казино. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино, відповіді не було. Ми позначили скаргу як "нерозглянуту", що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми рекомендували гравцеві звернутися до MADRE – альтернативної служби вирішення спорів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я подав запит на зняття 14000 крон 27 грудня після перевірки свого рахунку. Я також уже витратив 14000 крон, оскільки очікував, що гроші незабаром будуть перераховані. Однак я отримав лише автоматичні відповіді про те, що у них є «невиконані справи». Тим часом вони продовжують надсилати мені спам із пропозиціями депозитів і приймати депозити. Вони також відключили функцію, яка дозволяє мені використовувати їхній чат. Зараз я намагаюся зв’язатися електронною поштою, але результат залишається тим самим.

Я вже не знаю, що робити. Той факт, що я вже витратив ці гроші, ще більше погіршує ситуацію. Це явний випадок шахрайства, і я хочу, щоб вони понесли наслідки за те, що вони роблять з невинними людьми.


Ви можете мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Грегербеко,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wagerinox Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Здається, мене верифікували того ж дня 27 числа. Майже щодня спілкуюся з ними, і щоразу отримую однакову автоматичну відповідь.


не грав з жодним бонусом чи подібним, але на чисті гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Det är är samma svar du får varje gång, fast olika versioner av det


З жалем повідомляємо, що в обробці вашого платежу виникла затримка, і ми приносимо вибачення за будь-які незручності, які це могло спричинити. Хочемо запевнити вас, що докладаємо всіх зусиль, щоб виправити ситуацію, і дякуємо за розуміння. Ваша скарга буде негайно передана до фінансового відділу для термінового розгляду.


З найкращими побажаннями

Вагерінокс




2 månaders tid snart med de här

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Gregerbeco і дякую за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.v@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Грегербеко,

Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.

Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановне казино Wagerinox !

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо затримки вилучення та прояснити ситуацію?

Заздалегідь спасибі.

з повагою

Міхал

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з MADRE – альтернативною службою вирішення спорів ( натисніть тут ) і подати їй скаргу. Він співпрацює з Gaming Authority і має кращі варіанти та інструменти для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога із заповненням форми або як відповіла ADR, якщо ви можете зробити це самостійно ( michal.v@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,


Міхал

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого