У гравця з Мексики були деякі проблеми з його рахунком. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Ну я зробив депозит на мій рахунок 300 мексиканських песо, поки не було все правильно, після чого я вимкнув свій мобільний телефон через 20 хвилин. Я повернувся до сторінки, щоб закрити свій рахунок, і що мене здивувало, що у когось іншого цього не було гроші, що було використано
Дорогий Ісусе,
Дякую вам за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Я не впевнений, що я правильно розумію ваше питання. Чи можете ви описати, що трапилося більш детально? У вас є підозра, що хтось інший використовував ваш рахунок? Або ваш депозит не був зарахований на рахунок гравця?
Ви намагалися зв’язатися з казино щодо цього питання? Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина