Бонус гравця неправильно зараховано на його рахунок казино. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я зробив депозит 50 євро в казино. Я вибрав бонус у 40 безкоштовних обертань по одному євро кожен. Цей бонус не було зараховано до . Мені дали бонус лише за 40 ігор по 20 центів за кожну.
Тепер я хотів би більше безкоштовних обертань на 32 євро, як було обіцяно та рекламовано під час внесення депозиту. Я відчуваю себе обдуреним. Немає рішення від служби підтримки протягом тижня.
Привіт thomas3588,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Slottica Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви підказати, де ви знайшли описаний вами бонус? Я не міг знайти такий бонус на веб-сайті казино, який пропонував би там стільки безкоштовних обертань. Чи витратили ви безкоштовні обертання та свій депозитний баланс? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт thomas3588,
Наскільки мені відомо, немає такого бонусу, за якого ви отримували б 40 обертань за 1 євро – ви просто отримуєте 40 безкоштовних обертань, які, за вашими словами, були зараховані вам.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Так, бонус повинен був бути зарахований мені після депозиту. Це не бонус за реєстрацію! Я давно зареєстрований в казино. Це був бонус на депозит для мого третього!!!! Застава в день!
Чи можете ви показати точний бонус, оскільки на веб-сайті казино немає нічого схожого на те, про що ви згадали, будь-якого знімка екрана чи посилання?
Ні, у мене немає знімка екрана, оскільки я думав, що бонус буде зараховано мені автоматично після депозиту.
Привіт thomas3588,
На жаль, у цьому випадку ми нічого не можемо зробити. На веб-сайті казино немає жодного бонусу, який би відповідав вашому опису, і без наданого вами доказу у нас зв’язані руки.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, ми закриваємо скаргу.