Zoome Casino - Запит на закриття облікового запису гравця відхилено.

Після двох запитів електронною поштою та чотирьох у чаті щодо закриття облікового запису, вони просто відмовляються та пишуть відповіді зі штучним інтелектом.

Вони намагаються змусити мене залишитися там, і я ніколи не стикався з чимось подібним за багато років гри на різних сайтах.

Як ви вважаєте це казино безпечним тут, на casinoguru, мені незрозуміло. Я почав грати там лише з кількох депозитів завдяки вашому індексу безпеки.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний референт,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Закриття облікового запису просте і майже не має жодних наслідків — гравець може будь-коли знову відкрити обліковий запис, і казино не має перед гравцем жодних зобов'язань.

З іншого боку, самовиключення має значення. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей обліковий запис, або, якщо так, то лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які мають залежність/проблеми з азартними іграми).

Чи не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису? Будь ласка, надішліть мені запити на закриття облікового запису, які ви надіслали до казино. Моя адреса електронної пошти [email protected] .

Заздалегідь дякую.

З найкращими побажаннями,

Катаріна

Я надіслав усю документацію 3 дні тому. Дякую за пояснення різниці, яка досить очевидна.

Шановний референт,

дякую за вашу відповідь та електронні листи.

Ми помітили, що у вашому запиті на закриття облікового запису не згадується про жодні занепокоєння щодо потенційної проблеми з азартними іграми.

Щоб забезпечити належну підтримку, будь ласка, уточніть, чи виникають у вас труднощі, пов’язані з азартними іграми.

З нетерпінням чекаю вашої відповіді,

Катаріна

Ні, у мене такого не траплялося, і чому ви про це зазначаєте? Я щойно надіслав повідомлення про закриття мого облікового запису. Наскільки вагомими мають бути ці аргументи? Казино відмовляється закривати мій обліковий запис, бо я там програв гроші, а тепер вони бомбардують мене маркетинговими листами, які Gmail, очевидно, надсилає безпосередньо до папки небажаної пошти.

Це бентежить будь-який професійний сайт казино, який ви рекламуєте тут, на casinoguru.

Просто закрити обліковий запис, і все?

Шановний референт,

дякую за ваше повідомлення.

Я розумію ваше бажання закрити свій обліковий запис і погоджуюся, що казино повинно поважати ваше рішення без опору. Однак підтримка Casino Guru в першу чергу зосереджена на допомозі гравцям, які борються з ігровою залежністю, оскільки вони особливо вразливі. Хоча казино, як і будь-який бізнес, мають право використовувати перекональні тактики для утримання клієнтів, я закликаю вас залишатися твердими у своєму рішенні. Схоже, ви маєте силу волі, щоб самостійно закрити свій обліковий запис. Тому я мушу закрити цю скаргу. Шкодую, що не зміг надати більш пряму допомогу.

Всього найкращого,

Катаріна