ZeusWin Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Я чекав на виведення коштів близько 20 днів. Я подав запит на виведення 01.08.2026. Мій обліковий запис підтверджено, і я отримав відповідь, що він все ще підтверджений, але вони сказали, що у них є деякі проблеми з оплатою з Нового року. Мій один попередній вихід коштів минулого року пройшов успішно. Агенти в чаті щодня кажуть, що вони вітали своїх фінансових працівників, але вони не отримали жодної іншої інформації від фінансового відділу про те, що у них є деякі проблеми з оплатою. Немає жодного часового вікна для платежів, нічого кращого.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний кайджоке,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти ситуацію.

• Чи не могли б ви повідомити нам, коли саме ви здійснили свій останній успішний висновок коштів і скільки часу знадобилося на його обробку?
• Який спосіб оплати ви обрали для виведення свого виграшу? Це був той самий, який ви використовували раніше?
• Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями

Петра