Гравець з Нової Зеландії не зміг зняти кошти за допомогою своєї наявної картки Visa, незважаючи на те, що гроші були небонусними виграшами та не порушували жодних правил. Група розгляду скарг звернулася за додатковою інформацією та продовжила час відповіді; однак гравець не відповів. У результаті скаргу було відхилено через недостатню інформацію для подальшого розслідування.
Yukon Gold Casino - Відкликання гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: NZ$204
Yukon Gold Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Не можу зняти за допомогою наявної картки Visa. Гроші на моєму рахунку — це всі кошти, отримані без бонусів або безкоштовних обертань, я не порушував жодних правил
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Гурлі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви раніше робили успішні зняття?
- Чи пробували ви подати запит на виведення коштів за допомогою альтернативного методу виведення?
- Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
