Гравець з Британської Колумбії зіткнувся з труднощами під час виведення 1100 доларів США з казино, які не були оброблені. Після втрати близько 10 000 доларів США та висунення деяких звинувачень проти казино, обліковий запис гравця було заблоковано, і він не отримав відповіді на свій електронний лист. Команда з розгляду скарг продовжила термін вирішення проблеми через відсутність призначеного спеціаліста, але зрештою закрила скаргу через відсутність відповіді від гравця.
Yukon Gold Casino - Обліковий запис гравця закрито.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: C$1 100
Yukon Gold Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Після гри в рулетку, коли вони випали за 33 червоних виграші, я погуглив шанси, до речі, 1 до 7,2 мільярдів... Я програв близько 10 тисяч, у мене був попередній вивід коштів, який мав бути оброблений наступного дня на суму 1100 доларів, але я їх не отримав. Після програшу грошей я сказав деякі речі, які не повинен був робити, і звинуватив їх у шахрайстві, а сьогодні мій рахунок заблоковано, і вони не відповіли на мій електронний лист. Як вони можуть не зобов'язані повернути мені гроші, які я вже чекав на виведення? Я вклав гроші, це мої гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний брендонтейлор777189,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи правильно я розумію, що запит на виведення коштів залишався в очікуванні на вашому рахунку казино, перш ніж ви втратили до нього доступ?
- Чи не могли б ви уточнити, коли саме ви запросили це виведення коштів?
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.
Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.
Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, brendontaylor777189!
Оскільки Kristina знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Kristina добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Kristina зв'яжеться з вами якнайшвидше.
Дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою, Казино Гуру
Оскільки Kristina знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Kristina добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Kristina зв'яжеться з вами якнайшвидше.
Дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Щиро дякую за вашу відповідь і перепрошую за затримку з відповіддю, brendontaylor777189. Чи не могли б ви переслати всю відповідну комунікацію між вами та казино на адресу [email protected] Або ж ви можете опублікувати це тут. Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, brendontaylor777189,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Kristina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Kristina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
