Гравець з Індії зіткнувся з проблемою, коли казино не перерахувало його гроші на баланс, що унеможливило зняття. Служба обслуговування клієнтів казино просто сказала гравцеві почекати. Після того, як гравець підтвердив, що він пройшов перевірку KYC, команда розгляду скарг попросила його надати докладнішу інформацію про його спроби транзакцій та типи ігор, у які він грав. Однак гравець не відповів на ці запити. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність необхідної інформації для подальшого розслідування.
Yolo247 Casino - Відкликання гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 26 100 INR
Yolo247 Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вони не перераховують мої гроші на мій баланс, щоб я міг зняти під час зв’язку зі службою підтримки клієнтів, вони кажуть, що мені потрібно почекати
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний rcool897,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Yolo247. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Не могли б ви пояснити, що ви намагаєтеся зробити зі своїм балансом? Ви намагаєтеся перевести свої гроші з розділу ставок на спорт у розділ казино?
Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо за відповідь. Однак ви не відповіли на інші мої запитання.
Не могли б ви уточнити, чи намагаєтеся ви перемістити свій баланс із розділу спортивних ставок у розділ казино, чи ви намагаєтеся подати запит на зняття коштів зі свого рахунку?
У які види ігор ви грали?
Щодо вашого спілкування зі службою підтримки, будь ласка, надсилайте мені всі електронні листи та стенограми чату, які стосуються вашої справи, на мою електронну адресу: [email protected] . Дякую тобі.
Автоматичний переклад.
